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运营干货分享帖:运营知识这一篇就够了

运营干货分享帖:运营知识这一篇就够了渠道有很多种,从大类上来讲,分为主动渠道和被动渠道。二、渠道用户运营,通过对用户的需求调查,来制定运营机制,进而达到拉新,留存以及促活的目标。活动运营,从活动策划到执行,推广等一系列的环节都属于活动运营的工作,他们负责活动的推进、管理及复盘。数据运营,通过对数据的细分挖掘,将数据中的信息提供给其他部门或者以合规化的形式发布出去,供用户使用。

一、运营分类

通常来讲,企业的运营岗主要分为以下几种:

产品运营,负责内容建设,用户留存,活动策划三个方面内容来工作,会和内容运营,活动运营有重叠,但又不完全一样,主要看公司的界定。

内容运营,网站上呈现出的各种信息,都能够被称为内容,它不仅是图文,音频、视频等也可被称为内容。

用户运营,通过对用户的需求调查,来制定运营机制,进而达到拉新,留存以及促活的目标。

活动运营,从活动策划到执行,推广等一系列的环节都属于活动运营的工作,他们负责活动的推进、管理及复盘。

数据运营,通过对数据的细分挖掘,将数据中的信息提供给其他部门或者以合规化的形式发布出去,供用户使用。

二、渠道

渠道有很多种,从大类上来讲,分为主动渠道和被动渠道。

  • 主动渠道为用户主动发起的行为,这类用户精准。常见的有:搜索引擎渠道,包含百度、360、google等;app专属渠道:ASO等。

  • 被动渠道主要以圈定用户推送用户喜欢内容为主。常见的有:信息流:头条广告、朋友圈广告等;自媒体:头条、百家、大鱼等;论坛、EDM等。


三、用户运营的日常工作是什么?

(一)、搭建用户运营体系

负责产品的用户拉新、激活、留存、召回界面等工作,形成完整的用户获取到转化到获取的运营体系。

(二)、制定用户运营策略

在有限的资源背景下,对用户进行分层,制定和落实不同层级维护策略和方案,将合适的资源运营到正确的用户身上。实现用户需求与产品价值的科学嫁接。

(三)、制定用户运营活动方案并落地

比如年终奖活动,你就要制定整改促销活动方案,并为整个活动效果负责。同事分析活动和策略的效果,提出改进计划和方案并推动落地。

(四)、发现问题,分析问题,并提出解决方案。

为什么拉新渠道的成本这么高,这次活动转化率怎么没有达到预期的设定,依靠数据,分析运营过程中遇到的相关问题并提出解决方案。

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三、运营思维

招式归招式,套路归套路,还需要有强大思维才能把运营工作做好,在运营工作中常用的两种思维:目标思维、产品思维

1. 目标思维

在一般运营中,领导会给一个目标,或者按照季度选定了运营的目标,需要把目标进行拆解,按照运营的方式,从运营的方式中拆解渠道目标,始终牢记,所有运营的手段都是为了完成目标而做。

2. 产品思维

运营与产品打交道最多,要理解产品的基础逻辑,看得懂产品的prd文档,了解产品的常见术语:mvp,pmf等。还要有一定的抽象能力,比如常用的一些手段提升的数据指标,有的时候可以产品化,提升运营整体的速度。

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