如何才能做到有效表达:会说话的表达艺术
如何才能做到有效表达:会说话的表达艺术会说话的人,开口能打动人,句句都能说到别人心里。什么是会说话?刘琳写的《逻辑表达力》一书道出:会说话的人深谙说话的逻辑思维。而今天我就把这本书里提到的表达逻辑分享给大家。在分享干货前,我们先做个简单了解。
我们身边一定有很会清晰表达的人,他们不会重复啰嗦一堆,也不会说话没重点让人听不懂,不会你问东他答西,不会让你觉得说得乱糟糟的,不会以偏概全,不会让人产生误解。
他们强大的表达力,着实让人羡慕。
让别人喜欢听你说话
那他们会说话的背后,有没有规律可循呢?
刘琳写的《逻辑表达力》一书道出:会说话的人深谙说话的逻辑思维。
而今天我就把这本书里提到的表达逻辑分享给大家。
在分享干货前,我们先做个简单了解。
什么是会说话?
会说话的人,开口能打动人,句句都能说到别人心里。
会说话的标准是什么?
会说话的人,话不一定多,但话说得精,且能说到点子上。
会说话的人,能言之有物、言之有序、言之有理、言之有情。
即会说话的人,话不空洞有实实在在的内容;说话思路清晰不混乱;话有道理;说话不死板,生动有感情。
会说话的人,要具备尊重人、真诚、自信和亲和力的素质。
而关于自信,罗曼·罗兰说过:“先相信自己,别人才能相信你”。
要真正成为会说话的人,需要不断练习和积累,谁都不是天生能说会道的人才。
我将书里会说话的干货,分成两大部分。
一部分,是话要精简,另一部分,是说话要有技巧。
说话精简,不是能省则省,而是在删减的情况下,该表达的意思还能表达到位。
一、说话精简
1. 说话干净、利索,不拖泥带水。
一开始就快速切入主题,不浪费时间和精力绕圈子。
冗长的开头,只会让听者厌烦。
研究表明,让对方关注你说话的最佳时机,是你开口说话的前7秒。所以,没有时间让我们浪费。
2. 删繁就简,复杂事情简单说。
3. 用最直接、最强有力的语言去表达。(不是指说话没人情味,说话冷血)
养成开口之前,提炼要点的习惯。
解释一个提案,越快越好。
30秒电梯演讲,不知道大家有没有听说过?就是用坐电梯的30秒时间,将一件事说清楚,让对方听懂,也足以体现表达的功力。
4. 回话要简短有力,抓住精髓,一语中的。
5. 回话应直接答复对方问题, 不要做过多铺垫。
6. 扔掉口头禅
口头禅多了,折磨听者,也破坏自身形象。可以多读文章、多背好句,多练习避免词穷引起的口头禅过多。
二、说话有技巧
1. 说话轻重有别,不需要一张口就把所有信息全部都说给对方听。
2. 声音可以很有表现力。
语速、语调、音量变了,同一句话的分量都可以变。
关键的话,不宜说得很快。
3. 善用数字,让说话更有逻辑。
汇报的时候,尽量用精确数字说话,摒弃用“大概、可能、也许、差不多”的字眼给出模糊的答案。
4. 逻辑性语言有3大要点:结论、理由、结论和理由相联系。
有3中错误表达方式:
(1) 只有结论,没有理由,别人很难认同你。
Ex:**家的东西特别难吃。(只是结论)
(2) 只有理由,没有结论,好像要让别人帮你做决定。
Ex:把现状如实报告给领导,下意识地想要领导给做出判断或结论。
(3) 理由和结论联系不上,有点驴唇不对马嘴。
Ex:说自己今天没法上班。原因是自己昨天没吃饭。
大家可以结论 理由一起说,这样说话不突兀,别人能听得明白,还能接受。
Ex:今天下班得及时走,因为老家来亲戚了,自己得去接人。
5. 向对方说要点,说3条就足够了。
正常情况下,人类大脑无法同时记住7个以上的项目,3个最合适。
6. 说话说到点子上,问话也要问到点子上。
如何找到对方的需求?
(1) 找到对方回答的关键词。
(2) 如果找不到对方回答的关键词,就有礼貌地反问对方,让对方提供进一步信息。
(3) 对方回答很难明白,可以问对方为什么。
7. 善用金字塔原理,先谈结果,后谈原因。
8. 不将主观想法当成客观事实。
Ex:某男身高1.72米(这是客观事实),有人说高(这是主观想法),有人说不高(这也是主观想法)。
9. 从对方角度思考,更稳妥。
“禁止吸烟,违者罚款50元”,这是从自身角度考虑说的。
“为了您和家人的健康,请不要吸烟”,这是从对方角度来说的,效果更好。
10. 对方和自己有冲突和矛盾,自己要用以柔克刚的策略,而不是以刚克刚的策略,以刚克刚,只会让矛盾升级。
11. 指出对方违反承诺/指出对方不对/向对方提建议/批评对方的表现,将会导致毁灭性的灾难。
大家都不喜欢听难听的话。
12. 说话不要直来直去。
你觉得自己直肠子,殊不知别人早在心里埋下离你而去的种子。
13. 为弄清真正的问题,用一个选择性的提问去问,解开客户心中的疑问,最终达成交易。
14. 回话不能想回什么就回什么,而是要花时间准备,尤其是讲话和演讲的场合。
自问几个问题:
(1)我的话题和对方有什么关系?
(2)为什么对方要重视你的回话?
(3)对对方来说,你的回话有什么价值?
15. 回话要看对象。
对方是慢性子,可以慢慢说;对方是急性子,回话就干脆些。
和下属谈话时,可以夸他工作出色,但切忌讲话太多,也不能显得过于亲密。
16. 直接说希望对方做什么,而不是不希望对方做什么。
17. 不要冷冰冰给别人一句话,而不加解释。
Ex:我是为了你好。
如果你的所作所为真的为对方好,就说出具体的例子,让他清楚你的做法如何为他好。
18. 别人八卦时,不妨做个“零存在感”的人,找个其它借口,表示不参与聊天。
19. 没有发言就没有调查权。
把“以为是、应该是、肯定是”这些词删掉。
20. 说话要言之有物。
Ex:说话的内容,有什么时间、谁、在哪里、做什么事、为什么做。
21. 每个人心中都有不可提及的事。
想做朋友的话,就不要提。
22. 不说别人的痛处。(除非真有办法治愈别人的痛处)
23. 不在失意的人面前大谈自己的得意(抬高自己,相比之下,是在贬低别人)
24. 别人隐私不要说,烂在肚子里。
总之,会说话,要有很强的提取主题的能力,同时,也要知道在恰当的时间用怎样的方式表达能达到好的效果。
说话是表达的艺术,愿我们在实践中越来越有逻辑地说话。