运营微信公众平台需要做的，微信公众平台运营指导手册
运营微信公众平台需要做的，微信公众平台运营指导手册（1）简短、好记忆、有规律、易传播2、微信号（ID）（1）命名的原则：简单好听、容易记忆、方便搜索、快速传播；（2）知名品牌：用品牌名字 品类，展现品牌的同时，能够吸引大量粉丝；（3）非知名品牌：优先考虑自然搜索流量，可以用行业的长尾细分领域关键词建立订阅号，比如：每天学化妆。
据统计，微信公众账号的注册用户已超过2000万个，真正运营得好的可能不到100万个。有超过1/3成了僵尸号，1/3已经被放弃，剩下不到1/3是真正用心在运营的。
公众号爆发红利已经消失，但微信公众平台依然是我们运营新媒体最重要的平台，具体可以参考晓通之前这篇文章《新媒体营销：传统企业如何突破微信营销？》
为了能够让公众号运营基础薄弱的朋友快速入门，晓通结合自己的经验给大家分享这篇文章，希望对大家能有所帮助，公众号运营大神可以直接忽略。
一、公众号名称、微信号（ID）、功能介绍、头像
公众号主页的内容包含：公众号名称、微信号（ID）、头像、功能介绍等，当粉丝扫描公众号二维码或者搜索微信号关注以后，第一眼看到的就是这个页面，所以这是你的公众号展示给粉丝的第一印象，决定着粉丝是否有兴趣进入关注阅读你的公众号内容。
1、公众号名称
（1）命名的原则：简单好听、容易记忆、方便搜索、快速传播；
（2）知名品牌：用品牌名字 品类，展现品牌的同时，能够吸引大量粉丝；
（3）非知名品牌：优先考虑自然搜索流量，可以用行业的长尾细分领域关键词建立订阅号，比如：每天学化妆。
2、微信号（ID）
（1）简短、好记忆、有规律、易传播
微信公众平台的个性化ID需要设置6位以上纯字母或者字母加数字组合的ID，大家在设置的时候，一定要宁短勿长，可以设置6位的ID账号就不要设置7位。
尽可能的简短，还要有一定的规律，没有规律的字母或者字母数字组合也不便于记忆，在设置个性化ID的时候，切不可随意设置，一定要设置便于记忆的字母和数字组合。
（2）不加下划线或者减号等特殊符号
大家也可以用自己的手机来操作下输入下划线、横杠、数字、字母，先体验下，就会发现有下划线或横杠的ID是多么的麻烦，何况是你的粉丝？而我们要获得粉丝的关注，我们是不是要给粉丝更多方便的关注方式呢？
（3）避免用首字母缩写，建议用全拼
（4）结合自己的企业、品牌、公司或者个人喜好注册ID
尤其是公司、品牌、企业用户，在注册的时候一定要紧密结合自身的定位和品牌，千万不要随意注册。
3、头像
（1）个人号：可以设计与自己的定位相关、个性化的头像（比如：个人真实头像、漫画卡通头像）
（2）企业号：用公司LOGO，或者微博头像，如果订阅号是针对企业某一产品，可直接用产品的相关LOGO，这样更容易明确账号定位。
4、功能介绍
（1）一定要突出你的定位、差异化和服务内容；
（2）文字建议在20~50个字之间，不宜过长或者过短、不利于清晰理解；
（3）要让粉丝关注前就清楚知道你的账号是干什么的，关注你能获得什么价值；
（4）尽量不出现产品销售等营销性的信息，要先让粉丝更容易关注、喜欢、接受你；
二、公众号图文信息内容规划
一篇完整的公众号图文信息是由标题、封面、头部、正文、底部、阅读原文（外链）组成的。
1、标题
标题决定了80%文章的打开率，内容决定了80%文章的分享率。标题是吸引粉丝查看内容的前提，不能够吸引粉丝的标题，即使内容写的再好，粉丝不点击进去看，就没有任何意义和价值。
建议标题字数小于14个字的话，推送到粉丝的手机上，是可以完全显示标题的。超过14个字，显示就变成“xxx ......”的样子。
如何写出吸引人的好标题？
（1）真实可信，切忌虚假夸大其词、欺骗粉丝；
（2）给粉丝提供高质量价值或利益，粉丝关注你能获得什么？如：10分钟精通微信公众平台基础运营；
（3）激发粉丝惊奇、兴奋、紧张等情绪，吸引他们的注意力，引起他们的兴趣；
（4）多使用问号和叹号，引发粉丝思考或者起到一种强调的作用。如：
a、微信公众平台快速吸粉的8种方法！
b、微信公众平台如何快速吸粉？
（5）多使用含有数字的标题。如：5分钟学会8种高效化妆的方法。
标题可以多取几次，直到你感觉看到这个标题就有种忍不住想点开的欲望，就是一个成功的标题了！
2、封面
封面，必须结合标题和文章的内容来设计。
（1）单图文或多图文首图大小为900x500像素，次图大小为200x200像素；
（2）首图内容注意留天留地，避免微信公众号压缩截图让图片变形、部分被截取掉了；
（3）单图文或者多图文第1条消息标题字数不超过14个字，次图文消息标题不超过12字；超过字数换行会有遮挡或者格式不好看；
3、正文
优质的内容，是最好的运营；足够好的内容是不需要运营的，只有差的内容才需要用到运营。
优质的内容，是留存粉丝的关键；没有持续好内容的输出，你也留不住粉丝，他们很快会取关。
编辑好内容之后，除了在公众号后台预览是否有排版问题或者错别字，一定要推送到手机上预览确认。
关于公众号如何排版，我们后面再用专门的文章来给大家分享。
4、头部
头部内容，是公众号粉丝点击图文信息打开文章最先看到的内容，这是文章给别人的第一印象。
用固定的排版设计，可以是公众号的定位、企业文化、品牌slogan、最新活动，或者引导粉丝添加我们的个人微信号；内容不能太长，控制在3行左右。
5、底部
（1）明天推送内容预告；
（2）引导粉丝关注公众号和转发分享文章；
（3）扩展阅读，引导粉丝阅读更多相关内容文章；
（4）引导粉丝点击底部“阅读原文”；
（5）更多实用技巧，请关注晓通；
6、阅读原文
（1）兴趣部落：引导粉丝去贡献干货，有价值的提问；
（2）公众号一键关注页面：阅读历史消息内容；
（3）产品的H5介绍页面；
（4）专题内容页面：比如可以把干货内容整理到一篇图文信息上；
（5）上一篇文章；
（6）微店/有赞商城首页
（7）更多实用技巧，请关注晓通；
三、公众号自动回复设计
1、被添加自动回复
告诉粉丝你能够给他们提供什么价值，或回复粉丝下面的内容引导关注：
（1）最新活动；
（2）互动游戏；
（3）点击底部自定义菜单；
（4）转化销售：点击进入微店/微信商城；
（5）联系方式（电话、QQ、微信、地址）；
（6）回复什么关键词可以得到什么东西。
（7）更多实用技巧，请关注晓通；
2、关键词自动回复
（1）设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字）；
（2）每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多可设置30个汉字），5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）；
（3）针对公众号的定位、服务内容，用不同的关键词对应起来，方便粉丝清晰的了解我们。关键词要尽量简单易输入，推荐用数字和简单的汉字。
（4）建立丰富易查的关键词回复系统，让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。
如何能应用好这200条回复，能很好的满足大部分粉丝的个性化需求，达到很好的互动效果。
3、消息自动回复
（1）消息自动回复：1个小时内回复1—2条内容；
（2）暂不支持设置图文、网页地址消息回复；
（3）消息自动回复只能设置一条信息回复。
设置的原则：提醒、帮助、引导粉丝正确阅读公众号的内容，内容的长度建议手机一屏就显示完最好。
比如：您好，您有任何问题可以给晓通留言，晚上22:00统一回复大家的问题。回复关键词“干货m”，免费学习《微信运营实战技巧28招》。
四、公众号自定义菜单规划
基本规定
（1）最多创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母。
（2）每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。
（3）在子菜单下设置动作，可在在“发送消息”中编辑内容（图文消息、图片、语音和视频），或者在“跳转到网页”中添加链接地址（认证的订阅号可以跳转外链，未认证订阅号只能选择跳转图文信息）。
下面晓通以自己的公众号为例，推荐大家可以做类似的设计（公众号定位为：陈晓通，一个新媒体发烧友，专注分享新媒体运营技巧、经验、案例和创业故事。）
1、左菜单：
以提供内容、价值和服务为主
（1）免费视频课程
（2）新媒体工具大全
（3）精品内容：图文消息、历史消息、页面模板（栏目小站）
其中“图文消息”，可以用一篇文章来整理汇聚我们的所有精品内容，提示回复对于关键词来阅读对应文章；如果是认证的服务号，可以直接把每篇文章的标题设置为超链接，点击即可打开阅读。
2、中菜单：
加强与粉丝互动，建立信任
（1）专栏页面：链接到头条号、一点号、企鹅号、百家号等新媒体平台，加强信任背书；
（2）社区互动：引导添加或关注QQ群，微信群，兴趣部落，QQ公众号，微博等，增加互动加强关系；
（3）有奖活动：做一些互动竞猜游戏，增加粉丝的黏性。可以用写干货电子书等虚拟产品作为奖品，既可以提升粉丝的互动率又可以节省成本。活动的功能可以用有赞或者第三方微信营销系统来实现。
3、右菜单：
优惠活动、促销，引导购买
（1）核心产品页面/商城首页：微店/有赞；
（2）优惠活动：有赞/第三方微信商城工具，提升转化率；策划优惠活动的文案，在底部添加一个购买的按钮，点击即可在线支付购买；
（3）售后服务：接入多客服系统/第三方客服系统；
粉丝阅读自定义菜单的顺序基本都是，从左到右、从上到下，所以我们的设置的时候也要按照这样的顺序来设计。
设计的思维：提供内容、价值和服务；加强与粉丝互动，建立信任；优惠活动、促销，引导购买。
文章篇幅的问题，我们就先分享前面4个部分的内容，下一篇文章晓通再继续给大家详细介绍后面4个部分的内容：
五、公众号内容推送技巧
六、公众号粉丝互动技巧
七、公众号涨粉的14个方法
八、公众号运营的核心技巧
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