人工智能呼叫中心系统市场价：驱动呼叫中心智能化转型
人工智能呼叫中心系统市场价：驱动呼叫中心智能化转型智能数据分析客户来电后系统弹出工单，系统根据自定义流转配置流程，智能分配至相应部门或坐席、限时提醒转办、督促完结，提高员工工作效率。智能话务员通过灵活定制的智能语音流程功能，7*24小时全天候在线为客户提供各种电话自助服务，处理高频常见问题。遇到复杂问题，可转接人工客服，能够有效缓解线上压力，降低客服人力成本，提高工作效率。智能工单管理
随着人工智能崛起并逐渐赋能客户服务，智能化呼叫中心系统在提升企业客户服务质量和工作效率，降低企业管理和运营成本，提高企业的核心竞争力方面有着重要作用。
蓝点软件深耕呼叫中心领域十余年，在实现呼叫中心基础模块功能的前提下，致力于为客户提供智能、精准、个性化的服务，可同时实现智能语音导航、智能话务员、智能工单管理、智能数据分析、智能语音质检、智能外呼、多渠道接入等功能，并且能够与客户原有的呼叫中心系统有效对接，具有简单操作易上手、功能齐备、实用性强的特点。
智能语音导航
通过运用语音识别、语义理解等技术，改变传统的按键式语音导航模式，让客户通过智能语音交互模式，直达业务需求功能节点，有效缩短客户等待时间，提高客户服务体验。
智能话务员
通过灵活定制的智能语音流程功能，7*24小时全天候在线为客户提供各种电话自助服务，处理高频常见问题。遇到复杂问题，可转接人工客服，能够有效缓解线上压力，降低客服人力成本，提高工作效率。
智能工单管理
客户来电后系统弹出工单，系统根据自定义流转配置流程，智能分配至相应部门或坐席、限时提醒转办、督促完结，提高员工工作效率。
智能数据分析
通过对企业服务数据进行采集、分析，以可视化图表多维度实时监测呼叫中心运营指标，包括电话接起量、呼损率、智能客户画像、热词分析、风险预警等，为管理者和员工考核以及企业后期决策提供重要依据，推动呼叫中心精细化运营管理。
智能语音质检
以语义识别，情绪分析，大数据处理为基础，自定义质检规则，实现对每段通话录音智能质检，以提高质检人员的工作效率，同时有效提升坐席服务人员的工作质量，加强客服工作内容的监督改进。
智能外呼
一键导入客户信息，智能批量外呼，实现客户回访、满意度评价、问卷调查等外呼场景。
多渠道接入
支持电话、APP、官网、小程序、邮件、微博、短信等多渠道接入，多渠道收集客户诉求，并集中至统一服务平台，统一处理。
截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、智能化呼叫中心系统、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，电商零售业呼叫中心解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话 微信 AI”定制化的客户服务解决方案。欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。
