三星手机创新事件，旗舰产品设计缺陷

三星手机创新事件，旗舰产品设计缺陷按照以往的经验来看，如果这轮诉讼最终获得了法院的认定，美国的消费者应该会在胜诉后获得相应的赔偿。据了解，受到影响的机型包括：Galaxy S20， Galaxy S20 ， Galaxy S20 Ultra 5G， Galaxy S20 5G， Galaxy S20 5G， Galaxy S20 Ultra/LTE， Galaxy S20 FE， 和 Galaxy S20 FE 5G。律所指出，去年发布的 Galaxy S20 系列智能机为三星贡献了超过 2000 亿美元的营收，且该公司在 2020 年一季度占据了全球智能机市场的 20% 份额。但直到有数百篇线上报告提到镜头玻璃盖容易破碎的问题，三星才承认了这一缺陷，发现问题与玻璃下方压力的增加有关，而并非是用户的使用不当，因为外力作用对后置相机的玻璃造成了损坏。但问题是，三星此后并未就此事发起召回或提供有意义的解决方案，且拒绝了客户的

其实早在去年的时候，很多三星Galaxy S20系列的用户就曾经在论坛上反映过：他们的 Galaxy S20 系列手机的后摄镜头玻璃在未遭遇意外跌落的情况下，出现了裂痕或突然爆裂。

甚至还有用户表示，自己的手机一夜之间，后置相机玻璃的表面多了几个大洞。这个消息在当时引起了不少的讨论。

就在最近，美国消费者已于近日向韩国电子产品巨头三星发起了诉讼，指控该公司的 Galaxy S20 系列智能机存在相关缺陷。这起诉讼是由 Hagens Berman 律师事务所提起的，诉讼称，玻璃“在没有施加任何外力的情况下自发破碎，甚至在手机被包裹在保护壳中时也是如此”。

三星此前官方表示，这一缺陷不在其产品的保修范围内，如果出现了这样的问题，用户需要支付400 美元(约 2593 元人民币)来进行售后维修。但即便如此，许多用户在维修后同样的问题再次发生。

律所指出，去年发布的 Galaxy S20 系列智能机为三星贡献了超过 2000 亿美元的营收，且该公司在 2020 年一季度占据了全球智能机市场的 20% 份额。

但直到有数百篇线上报告提到镜头玻璃盖容易破碎的问题，三星才承认了这一缺陷，发现问题与玻璃下方压力的增加有关，而并非是用户的使用不当，因为外力作用对后置相机的玻璃造成了损坏。

但问题是，三星此后并未就此事发起召回或提供有意义的解决方案，且拒绝了客户的保修索赔。该律所认为这样的做法明显是侵害了消费者的合法权益。

据了解，受到影响的机型包括：Galaxy S20， Galaxy S20 ， Galaxy S20 Ultra 5G， Galaxy S20 5G， Galaxy S20 5G， Galaxy S20 Ultra/LTE， Galaxy S20 FE， 和 Galaxy S20 FE 5G。

按照以往的经验来看，如果这轮诉讼最终获得了法院的认定，美国的消费者应该会在胜诉后获得相应的赔偿。

去年的时候，苹果公司就曾因为iPhone 6和iPhone 6S系列的“降速门”问题，遭到美国消费者的集体诉讼。最终苹果公司同意支付最高5亿美元，向每一位符合条件的美国用户赔偿25美元。

需要注意的是，这是苹果公司和美国消费者达成的“和解”，苹果公司支付相应的赔偿金，而消费者也撤销掉对苹果公司的诉讼。外界普遍认为，针对降速门的集体诉讼，苹果大概率会败诉。

而值得一提的是，就在本周苹果公司再次因为防水宣传的问题遭到了美国用户的集体诉讼。这些用户认为苹果公司夸大了对其硬件产品防水能力的效果宣传，但又不对进水的设备进行官方保修。

大概率，这次三星也可能会采用跟此前苹果类似的做法，通过支付赔偿金进行和解。当然相较于苹果的“降速门”来说，三星S20系列更多的是设计缺陷和硬件质量问题，在赔偿金额上可能要远高于苹果的25美元。另外按照集体诉讼的制度，这些参与诉讼的用户也需要支付给相关律所一笔费用。

只不过不管最终的结果如何，这些赔偿都与中国用户无关。