乐有家真服务标准白皮书重磅发布：乐有家上线小区专家

乐有家真服务标准白皮书重磅发布：乐有家上线小区专家何为专家？如何才能成为小区专家？作家格拉德威尔在《异类》一书中提出，要想成为某个领域的专家，需要10000小时，按比例计算就是：如果每天工作八个小时，一周工作五天，那么成为一个领域的专家至少需要五年。小区专家背后的选拔秘密小区宝典一经推出就便受到不少置业者的赞赏，刘先生说自己的工作比较忙，没有太多时间看房，而通过浏览乐有家的小区宝典，选择到了自己心仪的小区，大大节省了自己的找房子的时间。但乐有家并没有止步于此，为了持续提供超越客户需求的服务，乐有家在7月上线了“小区专家”功能，置业者关于这个小区的任何疑问，都可以通过小区专家得到及时，专业的解答。乐有家小区专家

深圳2018年11月6日电 -- 2018年7月11日，乐有家官网上线“小区专家”功能。经过近3个月的严格筛选，近300位经纪人成为乐有家首批小区专家。

从小区宝典到小区专家

购买二手房最重要的一步就是选择小区，只有确定了小区，才能选择具体的房源。而判断一个小区的是否适合置业者的需要，需要考虑的因素也非常多，并不是单单看图片就能决定。

为了减轻置业者的看房负担，节省置业者的时间，乐有家推出了小区宝典，让各位置业者足不出户就能了解到心仪小区的信息。小区宝典涵盖了小区楼盘上百个字段的信息，包括小区基本信息、小区沙盘、小区特点、居住人群、交通信息、小区管理、教育配套、周边配套、房屋买卖、入住手册、小区对比、未来规划等。所有置业者想要了解的小区信息，小区宝典都涵盖了。

小区宝典一经推出就便受到不少置业者的赞赏，刘先生说自己的工作比较忙，没有太多时间看房，而通过浏览乐有家的小区宝典，选择到了自己心仪的小区，大大节省了自己的找房子的时间。

但乐有家并没有止步于此，为了持续提供超越客户需求的服务，乐有家在7月上线了“小区专家”功能，置业者关于这个小区的任何疑问，都可以通过小区专家得到及时，专业的解答。

乐有家小区专家

小区专家背后的选拔秘密

何为专家？如何才能成为小区专家？作家格拉德威尔在《异类》一书中提出，要想成为某个领域的专家，需要10000小时，按比例计算就是：如果每天工作八个小时，一周工作五天，那么成为一个领域的专家至少需要五年。

乐有家选拔小区专家的方式当然不是仅仅靠工作年限来筛选。要成为乐有家的小区专家，就必须同时具备软性和硬性两个方面的优势。软性条件主要有两个，一个是指小区专家要对所在的小区非常熟悉，零死角全方位掌握小区情况；第二是拥有好的服务态度，把客户业主的利益放在自身利益的前面，设身处地为客户业主着想。

为了考核经纪人对小区熟悉度，乐有家采取了双重考核方式，经纪人首先要回答由乐有家业务运营中心研发的小区专家试题，通过考试后经纪人还需填写所负责小区的小区宝典，只有通过这两个考验的经纪人才能称得上对小区熟悉。而考核经纪人是否拥有良好的服务态度主要是看经纪人的好评率。每位经纪人的好评率都是由经纪人服务过的客户业主进行评价所得，真实的反映了经纪人的服务态度。

除了对小区熟悉、服务态度好这两个软性条件，经纪人想要成为小区专家，还要看经纪人在这个小区带看了多少次、成交了多少套房源、实勘了多少套房源等等一系列可量化的数据。

硬性加软性的双重考核，保障了每位小区专家的专业性。此外 为了保证小区专家的权威性，每位小区都只有一位小区专家。经纪人成为小区专家后，经纪人在乐有家官网上的二手房列表页、小区资料页、APP 端小区资料界面都会有“小区专家”专属标签，方便客户快速锁定小区专家。

在这个一切求快的年代，乐有家花费数十年深耕社区，做到对一个小区全方位无死角的了解。如果说小区宝典是一个小区的“百科全书”，那么小区专家就是一个小区的“万事通”，从小区宝典到小区专家，乐有家一直都致力于提高客户的找房体验。置业安家，乐有家。