复星旅文都江堰，地中海俱乐部缘何逆势开

复星旅文都江堰，地中海俱乐部缘何逆势开徐秉璸：我们从微观层面来看，我们的客群量是足够的。疫情之下我们还在努力逆势开“村”，逆势提升地中海俱乐部品牌在二、三线城市的知名度，为的是抢占市场份额，加快市场渗透，提升渗透率。南方日报、南方 ：疫情之下，旅游业普遍受挫。外界声称，今年可能是旅游业市场最不景气的一年。从目前的国庆假期数据来看，出游人次和旅游收入也是过去十年以来最低的一年。但我们仍然看到复星旅文旗下的地中海俱乐部品牌还在逆势开度假村项目，为什么？国庆假期期间，Club Med Joyview安吉、北京延庆及千岛湖度假村平均出租率均在7成以上，10月2号3号接近满房。除了长三角、京津冀，大湾区同样是复星旅文极为重视的客源市场。日前，复星旅文执行总裁兼地中海俱乐部中国首席执行官徐秉璸接受南方日报、南方 记者专访，分享当前一段时期地中海俱乐部的中国市场战略。复星旅文执行总裁兼地中海俱乐部中国首席执行官徐秉璸缘何逆势开“村”？

在‍刚刚过去的国庆黄金周，受多地疫情散发、大学生入学、中小学生假期出行受限和天气等因素影响，本地游、周边游成为主流选择。在文化和旅游部数据中心公开的监测数据中，有两组数据尤其值得关注：一是前往城郊公园、城市周边乡村、城市公园游客的占比居于前三位；二是广东、江苏、山东、河南、四川等传统客源地和人口大省，因有本地游客和内生消费的支撑，游客接待量居前。

这两组数据侧面反映出市场活跃之所在。事实上，锚定内生消费力强的区域，创新满足都市人周边休闲度假需求的文旅供给 将成为后疫情时代文旅行业发展的新常态。

前不久复星旅文发布的2022年中期业绩显示，其度假村及旅游目的地运营和旅游休闲服务及解决方案的营业额为70.82亿元，同比增长198%，其中Club Med地中海俱乐部实现营业额57.43亿元，同比增长336%。

一价全包、快乐管家G.O模式，是地中海俱乐部有别于其他休闲度假产品的标签。进入中国以来，地中海俱乐部在中国衍生出本土化品牌Club Med Joyview，锚定中国一线城市的消费者，打造精致便捷的短途假期体验。目前该品牌在北京、浙江、河北等地的度假村项目均已开门迎客。

国庆假期期间，Club Med Joyview安吉、北京延庆及千岛湖度假村平均出租率均在7成以上，10月2号3号接近满房。除了长三角、京津冀，大湾区同样是复星旅文极为重视的客源市场。日前，复星旅文执行总裁兼地中海俱乐部中国首席执行官徐秉璸接受南方日报、南方 记者专访，分享当前一段时期地中海俱乐部的中国市场战略。

复星旅文执行总裁兼地中海俱乐部中国首席执行官徐秉璸

缘何逆势开“村”？

南方日报、南方 ：疫情之下，旅游业普遍受挫。外界声称，今年可能是旅游业市场最不景气的一年。从目前的国庆假期数据来看，出游人次和旅游收入也是过去十年以来最低的一年。但我们仍然看到复星旅文旗下的地中海俱乐部品牌还在逆势开度假村项目，为什么？

徐秉璸：我们从微观层面来看，我们的客群量是足够的。疫情之下我们还在努力逆势开“村”，逆势提升地中海俱乐部品牌在二、三线城市的知名度，为的是抢占市场份额，加快市场渗透，提升渗透率。

与此同时，我们也在追踪是不是抢到了市场份额。拿今年暑期市场来看，我们的收入相较于2021年成长了57%，我们的容纳能力（客房总量）增长了30%。其实不单单靠产能的提升去获取增长，度假村的入住率或者是客单价也在往上增。从地中海俱乐部全球视角来说，现在很多的投资者都在问，当经济的不确定性在增强、成长性在偏弱，与此同时通货膨胀在上升的情况下我们怎么样去做？事实上，地中海俱乐部的客单价是高弹性的，可以覆盖掉现在出现的高通货膨胀，这就是我们为自己造了一条护城河，有足够的安全边际在里面。

刚刚过去的国庆假期，Club Med Joyview北京延庆度假村在新开二期（丽璟楼）后，进一步提高了接待能力和收益。

为何利润率恢复较快？

南方日报、南方 ：我们从复星旅文今年上半年的业绩报告可以看到，利润率的恢复明显快于销售额，这是如何做到的？

徐秉璸：我们在2015年收购地中海俱乐部的时候，它的高星级酒店在整个产能里的占比是79%，在2019年疫情之前它达到了88%左右，而今年已经达到了95%以上。高星级酒店占比高同时酒店已售客房平均房价也会升高，这样整体的利润率空间就打开了。

同时，我们也注重控成本，其中包括我们对于度假村及办公室人员总成本的控制，也包括对度假村的集采和能源的控制，并且对于运营和管理里的标准化做了提升，使得度假村相对成本是降低的。随着高星级酒店战略以及未来规模效应的落地，带来的规模经济也会体现出来。

谁是主流客群？

南方日报、南方 ：地中海俱乐部一贯的主流客群是家庭客，但我们在Club Med Joyview千岛湖度假村看到，也有不少年轻情侣客和年长的客人，在客群市场开拓方面，地中海俱乐部做出了哪些新的尝试？

徐秉璸：我们以前一直在强调亲子家庭，但是这次疫情倒逼着我们开拓其他的客源，因为疫情中小朋友是不方便在学习期间进行跨省或者跨市流动的，那么这样就把我们原本的一个核心的主力客群给隔绝了。

在这样的情况下，我反而认为是一个中长期改变的契机。所以我们现在把追求生活品质，要享受不同的休闲度假内容和活动的年轻情侣，或者小孩很小以及还没有小孩的夫妻，全部变成我们的主打客群之一。

另外，我们会针对不同的客群做差异化的产品和活动。除了婚礼，位于北上广周边的Club Med Joyview度假村也可以为退休人士提供度假服务，为在华外国人提供具有吸引力的活动和度假体验，从而提高非周末的入住率。

总体而言，今年我们的产品开发团队遵循了几个原则：第一，在产品和内容的开发上，做到轻资产化；第二，可传播化，将活动和营销结合起来；第三，复制和灵活的拷贝，我们要在布局内容和设计上面考虑到多变性。而且灵活性要加强，把差异化和特色做出来。商务酒店要品牌化、连锁化，但度假酒店必须要有品牌特色。每一家度假村都有自己的特色，才能持续的吸引客人，一个完全标准化的度假产品很难吸引到客人或者回头客。

如何定位大湾区市场？

南方日报、南方 ：Club Med Joyview在广东的两个项目，分别位于靠近广州的佛山和比邻深圳的汕尾，未来会有更多项目落在大湾区吗？

徐秉璸：我们非常看重大湾区市场，一方面是看重大湾区的市场禀赋。有别于季节性非常强的市场，我们在大湾区的度假村是可以全年开放的，度假村活动也可以全面开展；另一方面，大湾区是我们最重要的客源地之一，从市场容量而言，目前已经规划了2家Club Med Joyview度假村，相信未来也仍有很大的开发潜力。同时，在大湾区我们希望尽快在广州、深圳以外的地方拓客，我们希望把广东作为向二三线城市拓客的重要市场之一，让大家在体验非常有广东特色的度假村的同时，可以吸引大家去远途的地中海俱乐部度假村体验。

【记者】周人果

【视频剪辑】许蕾

【作者】 周人果；许蕾

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端