如何进行有效沟通演讲稿：沟通中的障碍与化解方法

如何进行有效沟通演讲稿：沟通中的障碍与化解方法小美去看望在省城某大学学园艺的男友，想看看男友读书的学校，是不是像他口中说得那样美如仙境。（1）过于详细。你只需要最新的信息，可别人给你的却是整个项目的历史。1.说得太多重要场合的沟通，一般都需要提炼关键信息，而不是罗列一大堆无关紧要的数据和陈述。否则没有人愿意听你说下去。说得太多，包括3个方面：

”言得必失“，这是母亲从小就教育我的做人道理。

话说多了就一定有失误，这是千百年来老祖宗积累下来的与人沟通的经验教训，放在今天，还是有一定的现实意义的。

在《高效演讲》一书中，作者为我们列出了三种典型的对话沟通障碍，包括：说得太多、与你无关、没有要点。

这三者之中，首要的一点，就告诉我们，话说得太多，也是沟通的一大障碍。这与我老妈从小告诫我的“言多必失”，是否有着异曲同工之妙呢？

1.说得太多

重要场合的沟通，一般都需要提炼关键信息，而不是罗列一大堆无关紧要的数据和陈述。否则没有人愿意听你说下去。

说得太多，包括3个方面：

（1）过于详细。你只需要最新的信息，可别人给你的却是整个项目的历史。

小美去看望在省城某大学学园艺的男友，想看看男友读书的学校，是不是像他口中说得那样美如仙境。

来到男友的学校，校园确实很美。可是男友不懂浪漫，带着小美游览校园的过程中，不是欣赏校园美景，也不是与小美谈情说爱，而是一股脑地向小美介绍园林艺术的专业知识。

男友滔滔不绝地介绍，并没有引起小美的兴趣，反而觉得十分乏味无聊。最后，小美闷闷不乐地告辞了男友，回家去了。

（2）自我陶醉。沟通中，自我陶醉的人不会听你说什么，也不会注意你发出的暗示。即使你慢慢向边上移动，最后在绝望中逃跑，他们也不会注意，只是在不停地说。

小美的男友不仅话说得太多，还自我陶醉在其中，连小美面露厌烦之色，也浑然不觉。

平时，我们参加的某些会议，有个别领导在讲话时，就喜欢自我陶醉在自己的讲话之中，不管听众在下面干什么，他全然不顾。最后他讲了些什么，大家都不知道，因为大家都玩起了手机，根本没有人愿意听，更不愿意做笔记。

（3）专横独裁。有一种人，与人沟通时，用无休止的话语来控制你，让你无法做出回应，就好像他们试图满足你，让你变得屈服一样。

这种人生活中可不少，最多的自然是那些家长作风严重的父母了。尤其是一些婆婆的角色，对儿子媳妇的专制管控，简直令人难以忍受。

2.所说内容与你无关

有些人在沟通过程中，只谈到他自己，却从没有考虑你的需要，这是不正常的。

作者曾经做过一项叫作“自传式倾听”的练习。练习时，人们围成一个圆圈站立，每个人都从前面一个人的对话中引入自己，所说的话要全部与自己有关。

比如：

第一个人说：“我刚从夏威夷回来，我们航行非常愉快。”

第二个人说：“航行？我们在索萨利托有一艘帆船，我们每个周末都驾船出去玩。”

第三个人说：“周末？我们大部分的周末都是在洛杉矶度过的，因为我的孩子们在那里。”

第四个人说：“洛杉矶？我上的是加州大学洛杉矶分校。”

这样的对话，其实就是我们现实生活的写照。看起来沟通是双向的，但并没有真实的对话发生。每个人都只是从别人的话里听到了自己想关注的内容，然后进行了独白而已。

3.说话没有要点

想要高效沟通，必须能够表达自己的内容要点，也就是在沟通中能获得关键的信息。

但是，有时候你花费了许多时间和精力去沟通，结束之后却还是一头雾水，不仅什么问题都没有沟通清楚，还充满挫败感。

这就是因为你在这一次沟通中，没有列出谈话的要点，没有按要点去沟通问题，解决问题，所以没有任何积极的成果。

4.如何化解沟通障碍

这三种典型的沟通障碍，无论是日常的谈话，还是正式场合的演讲都可能发生。我们应该如何克服呢？

（1）说话不超过四句

大脑研究表明，我们大多数人在对话时，能够集中注意力的时间大概只能全神贯注地听到前四句话，在此之后，我们的注意力就会急剧下降。

所以在我们沟通之前，可以问一问自己，我们想要的结果是什么，将最关键的信息率先表达出来。

演讲专家提醒：说话不超过四句，然后停下来观察对方的反应。

说得多不一定有用，对方接收到信息才有用。所以不要急着将所有信息一股脑儿地全部倒出来，要快快地想、慢慢地说。

（2）抓住时机，提出问题

沟通是双向的，不能只谈论自己关注的问题，也要及时邀请对方的参与，通过提出问题让对方发表看法。

比如，你可以试着提出这些问题：

①你是怎么理解我的想法的？

②我说的话有点道理吗？

③你打算怎么做呢？

“提问”是推动谈话进行的操纵杆，提出问题的人掌控对话节奏，何时该继续、何时可停止，都由提出问题的人决定。

（3）奖励让步

这是驯狮员的经验。驯狮员与一头狮子在围栏里，如果驯狮员响一下鞭子，狮子就停住脚步，那就是狮子的一种让步，此时驯狮员需要对狮子进行奖励。

驯狮员的奖励就是往后退一步，意在告诉狮子“谢谢你给了我更多的空间。”

如果驯狮员甩响鞭子后狮子停住脚步，驯狮员却继续往前移动，狮子会认为那是驯狮员进攻的信号，进而攻击驯狮员。

我们的沟通互动也是如此，沟通不能只关注自己，而要懂得与对方建立联系。双方有进有退、懂得让步和争取，才能彼此和谐，获得双赢。

（4）运用沉默。沉默是权威的信号，你想要实现的变化，可能会在沉默中发生，只要静静地等待，任由人们默不作声待在那里。

朱自清说过：”沉默是一种处世哲学，用得好时又是一种艺术。”

一次，美国第30位总统卡尔文.柯立芝参加了一场公开的欢迎会。一位很有权势的知名议员，走向柯立芝，说：“刚才我和别人打赌，我可以和你说上比三个字还多的话。”

柯立芝一言不发地看着这位议员，沉默一段时间之后，说：”你输了！”那位议员尴尬不已。

总之，在沟通中遇到问题时，要把“鱼”摆在桌子上，直面问题、解决问题，让沟通走自己想要的结果。