碧桂园滨海城青岛城阳：碧桂园滨海城青岛东的困局
碧桂园滨海城青岛城阳：碧桂园滨海城青岛东的困局2017年春，上街日常买菜的肖女士在路边、商城里，不断接到推销房子的宣传单，介绍的是碧桂园十里金滩。入瓮，是肖女士和她的邻居们反复提到的词语。近些年，经济发展收入提高，女儿也参加工作了，肖女士和老伴的生活逐渐宽裕，选择才多了起来。但是肖女士从来不碰那些针对老年人的保健品，除了在广州工作的女儿时常打电话提醒，爱读书看报的肖女士也会在新闻报道里了解保健品的套路。因为同龄人是老年保健品的目标群体，肖女士还经常劝说自己的朋友不要被套路了。遇到执迷不悟的，有时候也嘲笑，也恨铁不成钢。肖女士没想到，自己也有被别人恨铁不成钢的时候。入瓮碧桂园滨海城
“躲过了保健品，没躲过碧桂园！”
坐在新房窗前，看着被防波堤挡住的海景，刚刚退休的肖女士郁闷地说。
被防波堤挡住海景的小院
肖女士和老伴工作一辈子，一直安分守己。以前工资低收入薄，上有老下有小，既要努力工作也要认真计划，生活才不至于出岔子，本份就成了唯一的选择。
近些年，经济发展收入提高，女儿也参加工作了，肖女士和老伴的生活逐渐宽裕，选择才多了起来。但是肖女士从来不碰那些针对老年人的保健品，除了在广州工作的女儿时常打电话提醒，爱读书看报的肖女士也会在新闻报道里了解保健品的套路。因为同龄人是老年保健品的目标群体，肖女士还经常劝说自己的朋友不要被套路了。遇到执迷不悟的，有时候也嘲笑，也恨铁不成钢。
肖女士没想到，自己也有被别人恨铁不成钢的时候。
入瓮碧桂园滨海城
入瓮，是肖女士和她的邻居们反复提到的词语。
2017年春，上街日常买菜的肖女士在路边、商城里，不断接到推销房子的宣传单，介绍的是碧桂园十里金滩。
滨海城的宣传单
“还是太本份，没见过世面”，肖女士回忆说，本来只是闲来看看，最终却买了房，一是没想到，浓眉大眼的千亿头部房企会虚假宣传，二是没料到，白字黑字也能不算数。
肖女士的心中，一直有个小院、鲜花、海浪的梦想，而碧桂园滨海城的宣传资料中，澎湖湾小区七号楼恰好就是这样的房子。
澎湖湾小区的海景宣传
在销售人员拿出的规划图上，澎湖湾小区七号楼的一楼，向海一面有个十几平方米的院子，可以种满鲜花，院墙外几十米，是小区的栅栏，再往外隔着一条砂石路，就是大海和沙滩。
沙盘上没有防波堤
肖女士动了心思。
肖女士的老伴韩先生一开始是反对买房的。
理由很简单，一是海阳遥远且偏僻，交通和生活配套都不完善；二是离海太近，潮湿难以避免；三是，如果承诺的事情将来不兑现，普通人毫无办法。
肖女士带着先生去售楼处，销售人员的解释是：未来青岛地铁11号线开通，交通不成问题，碧桂园会大力建设生活配套，包括三甲医院、国际学校、幼儿园都会有；房屋虽然离海近，但是有很高的架空层，潮湿不会很严重。至于承诺的事情会不会兑现，销售人员说：碧桂园是千亿规模的房企，白字黑字的合同肯定要完成。而且十里金滩的开发周期超过十年，现在的承诺不兑现，以后就没法销售了。
韩先生最终同意买房，一半是因为销售人员给出的解释，一半是因为肖女士的坚持。
“她辛辛苦苦持家几十年，舍不得为自己多花一分钱，就这么一个梦想，从小女孩的时候就有了。”
张先生说，辛苦半生，就让妻子圆了这个梦想吧。
2017年5月，肖女士与碧桂园滨海城签订了购房合同。
而今，四年过去了，肖女士都没有告诉女儿买房子的事情，怕女儿嘲笑自己。
收房时，承诺变了
很快，收房的日子到了。
从青岛市区到碧桂园滨海城，市区每天有两班楼巴，从新业广场出发，如果订不上这两班，就只能坐地铁11号线到钱谷山站，然后换乘楼巴到滨海城游客接待中心，再换乘电瓶车到澎湖湾小区。
因为交通不便，往返一次需要一天的时间，平时肖女士很少去。
这次去收房，肖女士惊讶地发现，小区栅栏外的土路与沙滩交界处，立起了一道防波堤，正好挡住了看海的视线。
防波堤
碧桂园方面的解释是，规划里早就有这道防浪堤的计划。
这让肖女士极为不满：就是奔着看海来的，你现在告诉我看不了海？
肖女士认为，在碧桂园卖房的宣传中，看海是最重要的宣传点。推销时只字未提防浪堤的事情，构成虚假宣传。
而海阳市自然资源和规划局证实，这条防浪堤的规划日期是2016年9月。
也就是说，在肖女士第一次接触到碧桂园滨海城的宣传资料时，防浪堤的规划就已经存在了。
肖女士说，虚假宣传欺骗消费者，应该给个说法，但是碧桂园方面一直在踢皮球。
在此期间，肖女士发现，更多的问题浮现出来。
肖女士和邻居们发现，架空层里有很深的积水。而在收房质量手册中，第一条就是“使用中要处理好房屋周围的排水，防止地表水渗入地基内”，邻居们据此质疑，架空层积水对楼房的安全和寿命有影响。
在业主群的聊天中，有业主称开发商回复：架空层没做防水，现已启动修改计划。
还有邻居质疑，架空层里是渗进来的海水，毕竟离海这么近。
而房屋的潮湿情况也远远超出了业主们的预期。
在业主提供的视频中，室内墙上出现的水珠密密麻麻，很难想象这是用来居住的住宅。用一位业主的话说，潮湿程度超过了桑拿浴室。
室内水珠
在过度潮湿的情况下，肖女士家中的墙皮脱落墙纸翻卷现象随处可见。肖女士说，不止她家如此，邻居们的情况也都差不多。
海景被挡，架空层积水严重，屋里潮湿不堪，无法忍受的肖女士向碧桂园方面提出换房。
此前对接的开发商工作人员徐先生同意了换房的要求，但是后来又说换不了。肖女士向碧桂园总部投诉其出尔反尔，总部则称肖女士的申请没有通过。
在漫长的讨说法过程中，肖女士结识了很多滨海城的业主，发现问题超出了自己的想象。
碧桂园滨海城业主的不满
肖女士认识的业主中，很多是奔着优良的环境和医疗资源来的，购买时置业顾问明确表示有青医附院和国际学校。此前的宣传中也有国际学校和青医附院入住的信息，收房时却发现没有。
宣传册上的青医附院
如果想退房，被告知需要承担15%的赔偿金，而且要等碧桂园的通知。
肖女士楼上的一位邻居，刚刚六十出头，2020年夏天，因为哮喘病发作救治不及时去世。这名邻居的孩子在群里感谢邻居们的帮助时，言及希望小区能完善配套。
这件事对肖女士和邻居们的触动很大。
碧桂园滨海城目前居住的大多是老年人，拿出多年的积蓄买房，目的就是在舒适的海边颐养天年，但是医疗配套的缺失，让他们的愿望缺乏了至关重要的支撑。
优良的环境，也跟买房时的承诺大打折扣。
除了房屋质量问题，小区的道路、沙滩也不如人意。此前承诺的海滩私有外来人不能进入，如今不仅外来人能进，还私搭乱建，成为业主群里经常被诟病的事由。
一名来自上海的早期购房者，因为对环境和配套缺乏不满，在网上发帖，称自己是在碧桂园荒野求生。
不止上海，碧桂园滨海城有全国各地的业主。
2014年7月13日，来自全国各地的超500家合作方，近1000人聚集在碧桂园十里金滩，召开全国分销商大会。
当年在全国各地，都能见到碧桂园十里金滩的销售人员，卖力的推销“青岛东”的房子。
山东之外，知道海阳这座烟台小城的不多，叫青岛东，就显得不那么偏僻了。
其实，青岛东的碧桂园十里金滩距离青岛市中心的五四广场超过120公里，车程在两小时以上。
离海阳市区有20公里，离最近的镇辛安也超过十公里。
还有一个说法，跟海阳的核电站有关。核电站的安全性当然毋庸置疑，但是对于卖房的开发商来说，还是不愿提及。
只能叫青岛东。
矛盾从这里就开始了，因为青岛东这个概念不是不准确，用业主的话说，根本就是忽悠。
看房的时候一路有组织，大巴车拉着，感觉还没那么明显，等到交完钱需要自己寻找交通方式前去的时候，才发现有多偏僻。
何况房屋质量和环境都不如意，承诺的配套也遥遥无期。
楼巴乘车表
业主尚女士说，碧桂园滨海城的承诺落空，几乎充斥在每一个细节里：卖房时承诺从市里到小区有免费大巴，但是现在发现，乘车表上最后写着是有偿服务，暂时不收费，是因为还在试用期。
青岛东的困局
2013年，借着青岛东的概念，加上碧桂园的营销风暴，十里金滩项目销售成绩曾经风光无限。但是位置和配套的硬伤始终难以解决，最终陷入滞销，后来更名为碧桂园滨海城，风光不再。
青岛东的概念被戳穿后，后期的销售中鲜有提及。但是留下的问题正在逐步爆发。
业主的不满很难得到满意的回复，其实碧桂园滨海城的管家们态度还是不错，但是硬伤搁在那里，根本没法解决。
问题无法解决，业主能想到的办法，大概就是不交物业费了。
一天八起物业费纠纷案上网。
裁判文书网上有非常多关于碧桂园滨海城物业费纠纷的案例，其中，仅2020年八月的一天时间里，就有八起物业费纠纷案审毕。
激烈的对抗也有，2018年秋天，有滨海城业主报案称遭到保安打砸，引起公安机关介入。
在碧桂园滨海城的多个业主群里，虚假宣传、客服推诿、位置硬伤是三个主流议点。议论多了，问题互串与情绪发酵就是必然，业主与物业的矛盾此起彼伏。
物业其实也无奈。位置偏僻交通不便，生活配套缺乏，都不是物业能解决的问题。从碧桂园滨海城选择“青岛东”的那一刻起，矛盾就天然存在，像海浪拍打沙滩一样。
滨海城物业的工作很细致，每一栋楼都有管家，联系方式贴在公告栏里。在与一名物业管家电话沟通时，其语气措辞温和贴切不乏热情，但是一涉及业主们反映的问题时，马上语气就正式起来，推脱的话术也熟练工整，培训的迹象明显。
推脱的话术要经过培训，其实物业人员也苦青岛东久矣。
纠纷多了，对房屋销售的影响也不小。
最新的议价记录显示，碧桂园滨海城澎湖湾小区90平方米的套三，总价不到40万，而两年前交房的时候，房价在八千元/平方米以上，总价超过70万。
口碑与房价都在挣扎，销售还要继续，困局是显而易见的。
海阳碧桂园滨海城
在乡镇圈地做大盘，一直是碧桂园的习惯。
这个习惯的优势在于地价特别便宜，因而房价低。面临的挑战也显而易见：体量大，操盘周期长，人口导入如果不顺畅，就会面临去化困难。
开盘客户靠飞机拉，是业界对碧桂园的调侃，也说明人口导入的成本之高。
为了导入人口，就要花不菲的成本把华彩段落展示给消费者。但是，消费者来了之后，能否安心，是否顺心，可否舒心，非常考验开发商的能力。
目前看，超出了碧桂园滨海城的能力。
海阳在中国房产界的口碑并不好，是房地产“鬼城”榜单的常客，想改变，不是碧桂园滨海城一家能做到的。
碧桂园老板杨国强在语录中说：希望社会因我们的存在而变得更加美好。
不知道杨老板在花团锦簇、鲜衣怒马的语录之外，闻听自己的项目被业主拿来跟中老年保健品相提并论，会是什么感想？
文/房居易
编辑：董楠
