美团外卖运营规范，美团外卖功能更新

美团外卖运营规范，美团外卖功能更新③服务商未及时解约②联系不到服务商解约流程发起解约流程不涉及金额、凭证等，只需要提供解约原因，填写解约原因后，提交申请，即进入服务商处理流程。解约原因支持商家选择：①合作后效果不佳

“按效付费代运营合同”支持商家自助发起解约啦！

商家不满意服务商的代运营效果，即可在美团外卖商家手机端【服务市场—我的订单】中找到需解约的服务卡片，点击【发起解约】，经服务商审核即可完成解约，完成解约后合同终止、停止扣费。

查看解约入口

点击美团外卖商家手机端 - 服务市场-我的订单，找到需解约的服务卡片，点击发起解约。

解约流程

发起解约流程不涉及金额、凭证等，只需要提供解约原因，填写解约原因后，提交申请，即进入服务商处理流程。解约原因支持商家选择：

①合作后效果不佳

②联系不到服务商

③服务商未及时解约

④与服务商已达成一致

⑤其他：支持键盘输入其他原因

如何查看解约详情？

提交解约申请后，可以在服务列表和订单详情查看解约详情，解约详情页面呈现了您提交的解约申请和服务商审核结果的详细信息。

服务列表：点击服务卡片上的解约详情按钮即可查看解约详情

订单详情：在订单详情底部，点击解约详情按钮即可查看解约详情

常见问题

1、在哪里可以发起解约？

在【服务市场-我的订单】中找到需要解约的服务卡片，点击卡片上的“发起解约”按钮即可进入解约流程；也可以在订单详情页面底部，点击“发起解约”进入解约流程。

2、发起解约后，服务商一直未审核我的解约申请怎么办？

商家发起解约后，若3天内服务商未处理审核，合同将自动解约，服务商驳回解约申请必须上传与商家沟通一致的截图。

3、发起解约后，服务商驳回我的解约申请怎么办？

服务商驳回解约申请，合同将继续正常履约，商家可以再次发起解约申请。

4、解约完成后，会立刻停止扣款吗？

解约完成后，合同终止，系统会在次日停止扣费。

5、解约完成后，已扣费用能退回吗？

解约完成后，合同终止，系统会在次日停止扣费，已扣金额不退回。

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