服务旅客理念：服务旅客初心不变

服务旅客理念：服务旅客初心不变编辑：林琳牵着你前行 一路变通途11月2日21时左右，一名拄着盲人手杖的旅客刚刚摸索着走进信阳车站的安检查验处，就立刻引起工作人员的注意。正在值班的客运员王景发现后，立刻跑上前去提供帮助。该女子手持信阳至合肥的T238次硬座车票，22时12分开车。看看时间还早，王景将旅客扶至候车大厅的重点旅客区域休息，在列车预告之前的10分钟，王景又及时过去牵着盲人手杖引导该旅客乘坐直梯，一路贴心引导护送旅客顺利登上车厢。上车前，该旅客感动的对王景说：“这是我第一次晚上坐车，出门前还有很多担心，多亏你的帮助，这么顺利坐上火车，谢谢！”（郑立）来源：襄阳客运段、襄阳东车站、信阳车站

无论是谁，我都送您平安到站！

10月30日，K935次列车从襄阳始发时，迎来了一位背着双肩背包，拄着拐杖，腿脚不方便的旅客。列车长吴小平立马上前帮扶并询问了大概情况，得知该旅客要到广州东站，吴车长将其引导至3号车厢并交代列车员对其重点照顾。11月1日，列车终到广州东后，吴车长早已和广州东站取得联系，顺利将该旅客送达至广州东站。事后，该旅客对列车服务赞不绝口，称下次出行还要坐吴车长的车。同日，由广州东站开回襄阳的K932次列车上，也迎来了一位腿脚不方便的老人，列车同样通过一系列温暖的服务将其安全顺利、旅途温馨地到送达了松滋站。(蒲俊佚）

来自退伍老兵的赞誉！

11月2日，襄阳东站客运值班员杨艳茹接到了12306的电话，了解事情原委后，安排进站口的客运人员从“襄遇1080”服务台推来轮椅，准备迎接一位86岁的退伍老兵。下午5点37分当G1041次列车进入10站台时，车站工作人员宋成成早已推来轮椅在车厢门口等候，接到老人后便推着从绿色通道出站，老人看着漂亮的襄阳东站，由衷的感叹道：“现在新襄阳东站可真的和以前大不一样，车站美，铁路人更美！”（李涛 杨光）

牵着你前行 一路变通途

11月2日21时左右，一名拄着盲人手杖的旅客刚刚摸索着走进信阳车站的安检查验处，就立刻引起工作人员的注意。正在值班的客运员王景发现后，立刻跑上前去提供帮助。该女子手持信阳至合肥的T238次硬座车票，22时12分开车。看看时间还早，王景将旅客扶至候车大厅的重点旅客区域休息，在列车预告之前的10分钟，王景又及时过去牵着盲人手杖引导该旅客乘坐直梯，一路贴心引导护送旅客顺利登上车厢。上车前，该旅客感动的对王景说：“这是我第一次晚上坐车，出门前还有很多担心，多亏你的帮助，这么顺利坐上火车，谢谢！”（郑立）

来源：襄阳客运段、襄阳东车站、信阳车站

编辑：林琳