数字化转型与创新发展，科普数字数字化

数字化转型与创新发展，科普数字数字化“化”的意思是：将某种事物普遍推广，所以信息化指的是将当时的ERP、CRM、OA等偏管理的业务系统普遍推广，所以数字化指的是将数字作为资产，将当下的数字化工具：AI、大数据、业务中台等普遍推广。信息化更关注内部管理或者业务流程改善，数字化更关注客户的需求和体验感。数字化并不是对企业以往的信息化推倒重来，而是需要整合优化以往的企业信息化系统，在整合优化的基础上，提升管理和运营水平，用新的技术手段提升企业新的技术能力，以支撑企业适应数字化转型变化带来的新要求。数字化转型：企业数字化转型是指企业利用新一代数字技术，将某个生产经营环节乃至整个业务流程的物理信息链接起来，形成有价值的数字资产，通过计算反馈有效信息，最终赋能到企业商业价值的过程。当今企业运用数字化相关技术和工具，推动企业转型，从而将数字价值叠加到企业的商业价值，增强自身竞争力 。数字化作为最佳工具，帮助企业规避了转型的种种困难，但企业

一、 一句话概括数字化转型：

从采集到应用，数字价值叠加商业价值，利用数字“复制、链接、模拟、反馈”的优势，通过将企业业务数字化，实现“转型升级”的目的。

数字：数字与其他信息资源相比具有可复制、可传输、可计算的特点，凭借其特有优势，数字化在近年来广受讨论。

数字化：数字化包括数据的采集、传输、存储、计算和应用，是指将各类复杂多变的信息转变为可以度量的数据，并加以处理的过程。数字化是在科技发展的基础上，用新的技术、新的数字工具来提高运营效率、提升客户满意度、精准获客。

数字化转型：企业数字化转型是指企业利用新一代数字技术，将某个生产经营环节乃至整个业务流程的物理信息链接起来，形成有价值的数字资产，通过计算反馈有效信息，最终赋能到企业商业价值的过程。当今企业运用数字化相关技术和工具，推动企业转型，从而将数字价值叠加到企业的商业价值，增强自身竞争力 。

数字化作为最佳工具，帮助企业规避了转型的种种困难，但企业需要认识到数字化转型与历史上的大多数转型实践一样，具有曲折反复的特点。因此，企业在布局数字化转型时，面对各界多样的声音，要回归企业的本质，从“降本、增收、提效”等企业核心目标出发，思考如何选型，如何组织，如何实施。

二、如何看待企业信息化与数字化的关系

数字化并不是对企业以往的信息化推倒重来，而是需要整合优化以往的企业信息化系统，在整合优化的基础上，提升管理和运营水平，用新的技术手段提升企业新的技术能力，以支撑企业适应数字化转型变化带来的新要求。

“化”的意思是：将某种事物普遍推广，所以信息化指的是将当时的ERP、CRM、OA等偏管理的业务系统普遍推广，所以数字化指的是将数字作为资产，将当下的数字化工具：AI、大数据、业务中台等普遍推广。信息化更关注内部管理或者业务流程改善，数字化更关注客户的需求和体验感。

所以有些企业的信息化系统有了一定的基础，如何将数据闭环，将数据赋能业务这就是数字化要干的事情，不是否定以往的信息化推倒重来，当然企业有势力利用最新的技术和思想重来也可以。

数字化不是信息化的迭代，信息化相当于找到了小象，数字化相当于把小象养大。

三、数字化转型的切入点

数字化目标通常包含两大侧重点:

一是提升运营效率

二是驱动收入增长

前者关注的是如何以数字技术优化流程、提升企业敏捷性等。

后者关注如何将数据反哺业务，如何借助数字技术打造新的收入来源，例如用新技术提升消费体验、制定新的定价模式等。

比如企业有HR系统了，里边有离职流程，这是信息化阶段做的工作，但是没有解决离职率高的问题。跟离职相关的数据也可以统计，通过统计员工点了多少次跟离职相关的制度或流程，利用这个数据，人力资源主动跟点击多的人约谈，解释、解读、改善制度流程，一段时间后主动离职率就会降低。这就是通过数据真正赋能业务的场景。这样的数据才是活数据，才是数据资产。

四、数字化转型的实践与思考

数字化转型的关键不在于“数字化”三个字上，而是“转型”两个字:

转型的方向是什么？

目标是什么？

目标分解后的数据是什么?

若是这些数据不同如何变成流通的数据？

若是这些数据质量不高如何提高质量？

五、目标分解维度

1.生产要素；2.业务流程；3.消费者画像；4.组织效能。

建议对数字化理解不深的老板先让中层带队伍填写Excel，用人工机械方式先干一段时间“假数字化“。理解了用数据重构业务的本质意义了，再汇报老板让他们自己说数字化转型的落地业务意义究竟是啥，进而再上数字化系统。 否则肯定不会成功。

毕马威公司发现96%的企业正处在数字化转型的某个阶段，但福布斯的调查报告表明84%的企业都遭遇了失败。

据麦肯锡的调研显示，一般企业做数字化转型的失败率高达80%。

根据Everest Group的一项研究，73%的企业表示没有在其数字化转型过程中获得任何商业价值。导致数字化转型失败的一个关键因素是持续变化带来的疲劳。

数字化不是简单的买个软件，一定是先战略、经营、客户、业务，最后才是IT架构或规划，有些企业要么不搞数字化转型，要么以错误的方式开始转型最后碰壁了，推到重来。只有一把手对数字化有了认知层面上的变革，才能转型成功。企业的核心竞争力和领先优势一定是长出来的，决不是买出来的，能用钱买过来的，永远不是核心。

精益转换也是如此，光靠外部专家培训赋能，企业核心人员不能够在实践中知行合一，那么精益永远不能落地。培训 短期的辅导，顾问老师只要撤场就会恢复原样。这些问题如何创新式地解决呢？如何利用当下的AI、大数据、各种平台、各种软件等新的数字化技术去破这个局？先进的思想可以长在软件里，形成基因，作为抓手，不断让组织获得转变和提升，这种方式也是精益本身的数字化转型之路。

（作者李学斌，数字化转型实施专家）