郑州绿色配送，民生物资线上采购需求猛增

郑州绿色配送，民生物资线上采购需求猛增5月7日，记者在京东到家平台上体验线上购买蔬菜水果，上午10时30分左右下单，系统显示最晚13时48分送达。在订单结算页面显示——“因需求旺盛，加收运费0.5元”。总体来看，订单分拣和配送在疫情管控条件下运行平稳，并未出现因订单量提升而无法履约的情况。和UU跑腿情况相仿，郑州市面上顺丰同城和达达－京东到家的即配运力总体上也足够覆盖平台内订单量。5月3日，郑州发布73号通告，除封控区外，主城区其他区域参照管控区标准管理，实行“足不出区、严禁聚集”措施。每天每家可安排1人，凭24小时核酸检测阴性证明、小区临时出入证，在做好个人防护的前提下，到社区指定地点购买生活物资。在此背景下，郑州市民线上采购需求量短时间迅速拉升，这对线下同城配送力量是极大考验。5月6日上午，记者在金水区天伦路上看到，不少UU跑腿跑男、顺丰同城骑士以及达达骑手在街道上穿梭，帮市民代买民生物资、代送物品等。“这是我今天送的第一

【大河报·大河财立方】（记者 丁洋涛）大河报·大河财立方记者 丁洋涛疫情再度来袭，郑州全城上下投入精力抵御疫情。5月4日凌晨起，除封控区外，郑州主城区其他区域实行“足不出区、严禁聚集”措施。

那么，在疫情管控条件下，民生物资线上采购情况如何？配套的线下同城即时配送（以下简称同城即配）效率如何？跟随记者一起了解下，疫情里迎来大考的同城配送行业。

同城即配运力平稳，

代买、代送订单响应时效不输平时

5月3日，郑州发布73号通告，除封控区外，主城区其他区域参照管控区标准管理，实行“足不出区、严禁聚集”措施。每天每家可安排1人，凭24小时核酸检测阴性证明、小区临时出入证，在做好个人防护的前提下，到社区指定地点购买生活物资。在此背景下，郑州市民线上采购需求量短时间迅速拉升，这对线下同城配送力量是极大考验。

5月6日上午，记者在金水区天伦路上看到，不少UU跑腿跑男、顺丰同城骑士以及达达骑手在街道上穿梭，帮市民代买民生物资、代送物品等。

“这是我今天送的第一单，不过你看时间都快10点了，可能是居家办公以后，大家的作息时间也有所改变。”UU跑腿跑男王师傅告诉记者，在本轮疫情防控期间，UU跑男均能按时上岗，对订单的响应也非常快。“5月5日的时候，有几单还收到了平均4.5元的打赏。”王师傅表示。

和UU跑腿情况相仿，郑州市面上顺丰同城和达达－京东到家的即配运力总体上也足够覆盖平台内订单量。

5月7日，记者在京东到家平台上体验线上购买蔬菜水果，上午10时30分左右下单，系统显示最晚13时48分送达。在订单结算页面显示——“因需求旺盛，加收运费0.5元”。总体来看，订单分拣和配送在疫情管控条件下运行平稳，并未出现因订单量提升而无法履约的情况。

据了解，京东小时购与京东到家第一时间协调沃尔玛、华润万家、永辉超市、家乐福、世纪联华、卜蜂莲花、大商超市、百果园、老百姓药房、宝妈时光等重点保供商家做好备货、线上运营等工作，保障民生商品供给充足。

记者从顺丰同城河南业务负责人处了解到，疫情期间，顺丰同城骑士均正常出勤，人力比较充足，全力保证民生用品配送，运力并未成为线上订单履约的瓶颈。除了诸如顺丰同城、UU跑腿、达达等平台以外，美团外卖的订单响应时效甚至较平时有所提升。

5月7日中午11时20分，记者体验在线上商家点外卖，到11时50分，外卖小哥已将外卖按照“无接触配送”要求，送至小区门口。“现在外卖订单比之前倒没有太大变化，可能是因为大家大多居家办公，更多时候选择自己做饭。”外卖小哥告诉记者。

办公用品、学习资料、果蔬……

它们让跑男“跑个不停”

当下，居家防疫的郑州市民，都让跑腿小哥帮忙做了啥？在同城即配平台上，他们最爱购买哪些商品？哪些类型的商品在疫情周期内遇到了销售瓶颈？

顺丰同城河南业务负责人告诉记者，5月3日～4日，顺丰同城上的个人用户需求量猛增，订单量提升近两倍。该负责人表示：“大部分是公司白领和即将开学的学生下单代取物品，他们为了响应郑州市73号通告，开始准备居家办公和远程上课，让骑士们帮忙去商务写字楼和学校取办公用品和教材等学习资料。除此之外，代买水果、蔬菜、卤制品的订单也较多。”

5月7日，记者从达达－京东到家方面获悉，京东小时购与京东到家数据显示，郑州地区5月3日～6日同城即配订单量环比上周同期增长59%。其中，民生类商品消费增长更为突出，肉类订单量环比增长5倍，冷冻冷藏类商品订单量环比增长4.3倍，水果、蔬菜订单量环比增长3倍，粮油副食订单量环比增长2.9倍，家庭清洁单量实现翻倍增长，母婴商品订单量环比增长8.2倍。

疫情防控期间，不少快餐品牌店，诸如麦当劳、必胜客、肯德基、瑞幸咖啡等，线上业务直线提升。

“由于暂停堂食，我们第一时间联系了合作的快餐品牌，盘点哪些门店可以营业后，根据以往经验，定向增派骑手确保配送效率。”顺丰同城河南业务负责人告诉记者，根据已有经验，顺丰同城和平台内商户合作更为顺畅，包括备货、配送、对接都更加从容。

5月5日，立夏节气到来，郑州气温渐升，到了适合吃冰品的季节。但受疫情影响，本应是冰品的销售旺季，却因为郑州主城区居民开始居家办公、出门频次受限，加之禁止堂食的规定，冰品店集体遭遇销售瓶颈。

业内人士告诉记者，目前市面上的冰品店只能依靠外卖维持经营，但外卖员和同城配送骑手，无法保证在规定时间内将冰淇淋等冰品送到用户手上。如果将其放在门口，在高温下，冰品很容易融化，影响食用口感。

配送平台积极调配运力，

全力保障物资配送顺畅

同城即配订单的履约，根源还是运力，而为了保障运力，各大平台使出浑身解数，全力保障疫情期间的物资配送。

5月4日上午，UU跑腿微信公众号发布助力郑州抗疫公开信称，UU跑腿作为民生保供企业，在疫情封控期间，各项业务正常运营，用户可正常下单，UU跑男可正常接单。同时，为了应对订单高峰，UU跑腿将调配更多跑男保障郑州群众各项需求，成立了诸如民生保障工作小组、应急响应工作小组、抗疫支援工作小组、跑男关怀服务工作小组和特殊人群服务工作小组，确保生活用品、医药物资等可以送至小区，支援街道和社区防疫工作。

而达达快送则是第一时间启动应急响应机制，升级“仓拣配”全链路防疫措施，并持续通过新拣货员及新骑士招募、老运力激活、人员补贴等措施，在用户需求增多的情况下，努力组织运力配送。在配送安全方面，达达快送根据政府防疫要求，实行“无接触取货及配送”，通过安全防护措施减少面对面接触，保障用户、骑士、商家三方的安全，并组织达达优拣 拣货员、骑士等服务人员进行核酸检测，所有服务人员在落实核酸检测结果后才能上岗。为应对疫情防控条件下可能出现的配送纠纷，达达在订单配送上开通绿色申诉通道，第一时间处理特殊情况导致的订单配送问题，保障骑手权益。

此外，顺丰同城方面表示，郑州73号通告发布后，平台和郑州市商务局保持密切联系，第一时间为平台骑手出具电子工作证明。“顺丰同城的骑手每天都要在公司系统内上传核酸检测阴性证明和健康码截图，然后开具当天的电子证明，确保骑手能够正常出勤。”顺丰同城河南业务负责人表示。面对疫情，既要守护市民健康，又要保障民生需求，并非易事。但在包括医护人员、社会各行各业以及全体市民的共同努力下，相信郑州这波疫情一定能尽快过去。

责编:陶纪燕 | 审核:李震 | 总监:万军伟