为民解忧暖民心：这件小事暖民心

为民解忧暖民心：这件小事暖民心村里信访代办的网格员了解到这一情况后，考虑到老人年纪大了，赶紧上门了解情况，并积极与城郊派出所办理户籍的辅警反应沟通，希望能帮助群众解决。辅警林丹了解到这一情况，因为成年人改名字牵扯到很多方面的实际问题，而且按照规定，一般都不能改，但名字确实给老人生活带来了不便。这事要从何说起呢，原来，徐某发现养老金一直未到账，便到何家乡找社保员理论，社保员告诉他因为名字中的动字是由动字底下加一个四点水组成的冷僻字，而导致身份证和社保卡、银行卡上的名字对不上，他的养老金这才到不了帐。后来社保局经过沟通将老人的名字改成了一个动加四点水组成的冷僻字，但养老金还是一直没到账。老人终于拿到了可以领取养老金的新身份证“谢谢，谢谢，真的太感谢你们了”，何家乡84岁老人徐某，激动地握着衢州市公安局汪副局长的手，并连连表示“真的没想到能办好，真的要感谢你们，我以为不可能办好的”。

因为身份证、社保卡的名字

与银行卡上的名字对不上

老人的养老金一直无法到账

在网格员的帮助下

老人终于拿到了

可以领取养老金的新身份证

“谢谢，谢谢，真的太感谢你们了”，何家乡84岁老人徐某，激动地握着衢州市公安局汪副局长的手，并连连表示“真的没想到能办好，真的要感谢你们，我以为不可能办好的”。

这事要从何说起呢，原来，徐某发现养老金一直未到账，便到何家乡找社保员理论，社保员告诉他因为名字中的动字是由动字底下加一个四点水组成的冷僻字，而导致身份证和社保卡、银行卡上的名字对不上，他的养老金这才到不了帐。后来社保局经过沟通将老人的名字改成了一个动加四点水组成的冷僻字，但养老金还是一直没到账。

村里信访代办的网格员了解到这一情况后，考虑到老人年纪大了，赶紧上门了解情况，并积极与城郊派出所办理户籍的辅警反应沟通，希望能帮助群众解决。辅警林丹了解到这一情况，因为成年人改名字牵扯到很多方面的实际问题，而且按照规定，一般都不能改，但名字确实给老人生活带来了不便。

辅警林丹立即和所里反应了这一问题，城郊派出所接到这一情况后，正好碰上衢州市公安局汪副局长到常山县公安局开展“三服务”活动，城郊派出所立即将此情况汇报给县局，并由县局汇报给了汪副局长。

7月19日上午，汪副局长亲自接待代办网格员，对此情况进行了核实后，提出要以事实为基础，以方便老人生活为出发点，为群众办好事情。

8月8日新身份证“出炉”当天，汪副局长亲自将身份证送到老人的手上。

2018以来，城郊派出所紧紧围绕“防风险、保平安、护发展”一条主线，坚持党建统领，大联动治理，充分借力“党政领导、社会协同、公众参与”的社会治理模式。在创建枫桥式派出所创建的过程中充分调动网格员力量，拓展网格代办范围，真正发挥网格代办员“替民跑、解民愁、赢民信”的作用。以“群众张嘴，干部跑腿”的方式来深化三服务，避免办事群众像无头苍蝇一样多次找、重复找，把矛盾化解在萌芽状态，实现小事不出村、矛盾化解在基层，打通服务“零距离”。

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