答案和问题哪一个维度高：答案要比问题高一个维度
答案和问题哪一个维度高：答案要比问题高一个维度第三层：加装车位红外统计，就是在车位顶上装上红外装置识别车位是否停车，停了车便可知道哪个车位上有车，当天总计有多少辆车，这样解决了动态车量难统计，后续闸口机有故障时进出漏统计的问题等；第二层：自动进出闸口统计，这样效率就高多少了，准确度也比较高了，但是初始状态很难统计清楚，这边数完，那边车辆又有进出，或者统计的同时总是有动态车辆在行进，无法统计清楚，即便统计清楚了，后续闸机故障等一些特殊情况的进出，总会出现一些统计漏洞；于是我便盲猜一些原因，跟她举例子如何解决制度问题，或是帮助她能讲清制度的问题到底出在哪一层。“你是做仓管的，便就如同地下车库的车，你如何能够统计清楚车辆数量”。第一层：人工统计，但是靠人工统计，成本大，准确率不高，反馈信息不及时等；
假期碰到小侄女，她从会计助理升职到仓管专员，好久没见便问了她工作情况，也顺带教下她电商，带她认识下淘宝后台。
她说工作有点乱理不清，感觉不好，坚持不下去了。
具体问她是什么问题，又讲不太清楚，我便问她是人的问题还是自己做事有问题，或是规则有问题。
她想了下，是规则的问题，就是公司的制度没设置好，做事情大家之间的流程都不清楚。
于是我便盲猜一些原因，跟她举例子如何解决制度问题，或是帮助她能讲清制度的问题到底出在哪一层。
“你是做仓管的，便就如同地下车库的车，你如何能够统计清楚车辆数量”。
第一层：人工统计，但是靠人工统计，成本大，准确率不高，反馈信息不及时等；
第二层：自动进出闸口统计，这样效率就高多少了，准确度也比较高了，但是初始状态很难统计清楚，这边数完，那边车辆又有进出，或者统计的同时总是有动态车辆在行进，无法统计清楚，即便统计清楚了，后续闸机故障等一些特殊情况的进出，总会出现一些统计漏洞；
第三层：加装车位红外统计，就是在车位顶上装上红外装置识别车位是否停车，停了车便可知道哪个车位上有车，当天总计有多少辆车，这样解决了动态车量难统计，后续闸口机有故障时进出漏统计的问题等；
第四层：车辆上加装RFID标签做资产管理，车辆就比如你所管理的物资，每一个进仓的产品都录入产品信息到RFID标签上，再管好出入口，每次进出都会自动统计，同时加装摄像头或拍照设备，亦或者进入人员信息识别设备，便实现了人货场三维度的同期管理。
等，再往上的方法暂不讨论，解决问题的背后是认知高度的差别，以及所要付出代价的性价比衡量。
比如，你的思维一直停在第一层的用人解决人的问题，便就不高明了，而且实际行动中很容易受到负面情绪的干扰，从而便使得自己做得越多情绪越糟，情绪越糟错误越多，错误越多小丑最后便是自己。
刚进入社会的人，也从来都是解决不了眼高手低的问题，即便是个努力的人也是一样，有些认知和对社会的理解层次，都是要通过不断实践、积累、重复、刻意练习，使得自己开悟。
讲完上面，她说没你说的那么复杂，她认为我没听明白她说的问题，我也知道她没听懂我说的答案。
她说：“是人的问题，我带不动猪队友，他太懒了，又不懂得主动沟通，摆烂一样”。
问题是一样的，就如上面，这个人为什么会如她所描述的那样，也应该是有很多个层次，解决问题，就得一层一层拨开，然后找到核心矛盾，针对核心矛盾去解决问题，而不是积累情绪，直到哪一天去吵一架，那也只是驱动一时，你累了便觉得自己要走人，殊不知小丑还是自己，没能力解决问题。
“一个人之所以是你看到的样子，那也有这个问题之所以出现的底层结构”。
扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功！”
居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”
居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。
就如扁鹊见蔡桓公的故事，解决问题一定要有认知层次，解决人的问题也一样。
比如，懒惰不主动沟通是人的性格和能力所致；
又比如，懒惰不主动沟通是人对待遇和工作久了失去积极性所致；
再比如，懒惰不主动沟通是因为他不喜欢你、不认同的情绪抵触所致；
也比如，懒惰不主动沟通是你的工作内容威胁到他的升职晋升等利益所致；
或者，懒惰不主动沟通是因为你来了对他过往的一些不能上台面行为的监管和钳制所致？
这些问题分析不清楚，就不要急于盲下结论，有问题没关系，问题是你考虑怎么用这个人或者怎么与这个人有效的产生协作。
再把问题推高一层，有没有核心领导在支持你的工作？把一个没有社会阅历和能力的人，放着去做仓管，欲意何为？找不到人，为了省工资成本？
或许是，又或许不是！
我便跟她讲《西游记》的故事。
你看孙悟空多‘菜’，取经路上老是到天上去请人帮忙，地上妖怪都收服不了，当初怎么‘大闹天宫’的，五百年五指山就把本事压没了吗？
我看不然。
‘大闹天宫’是天宫背后的大佬默许他闹，反正翻不过五指山，闹一下有助于打破天宫现有不合理的秩序。
比如，基层没活力，要你去闹一闹，搞搞气氛；
又比如，基层有监守自盗，要借你这小白的手眼嘴去翻腾一下；
要么就是发展过程中，积累了不良的运行秩序，需要循序渐进的更新换代。
等等。
她觉得事情没我说的复杂，是的，事情一定没我说的复杂，但复杂的道理你得懂，才能应对好简单的问题。
人生路上，有很多东西要学，不是说能用上我才学，那这样太功利了，往往是书到用时方恨少，曾经有机会学，又没学上。
但是人的时间和精力又是有限的，去学什么，如何去学，又是矛盾。
人生不仅要会学，还得会解决矛盾，而不是制造矛盾。
要学会沟通，用沟通解决问题，或降低矛盾烈度，
同时要开阔视野，提升自己认知水平，用更高维度的思考，找到问题的核心再去解决问题，解决问题后还要思考以后如何解决这一类的问题，掌握解决这类问题的方法论，而不是‘头痛医头，脚痛医脚’。
答案要比问题高一个维度。
那就意味着，思考问题的眼光，要比眼前看得更远。
