新零售新机遇新未来（又一零售新机会）
新零售新机遇新未来（又一零售新机会）上海驿氪创始人可见未来“产品 服务”的捆绑式消费模式或将逐渐形成，上海驿氪创始人闵捷也对此趋势有着相同的看法。同样，当天12小时内，参与天猫活动的全国商圈客流增加30%、线下消费笔数比上年提升45%。且据工业和信息化部赛迪研究院发布《2018年上半年家电网购分析报告》显示：2018年上半年，家电网购市场的规模达到2641亿元，同比增长22%。据了解，京东在发布“京伞计划”后，销售量也有了明显提升，平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的36项服务承诺对消费者的日常痛点“统统消灭”，塑造了一位随时上门的好好先生形象。
根据《2018年新零售行业发展趋势报告》，2017年淘宝、京东两大平台线上零售的获客成本已经超过250元/人，是2015年的两倍多，线上流量红利见顶。
在移动支付、新中产崛起等社会背景下，一种将线上线下零售业态融合的“新零售”模式走入商业视野，并被一些互联网巨头判定为零售业的未来。
由于互联网流量红利变弱，纯电商模式的获客成本上涨，电商大力拓展线上线下融合的应用场景，2018年下半年，这种以多方位增加消费体验的获客模式将持续增加。
多家电商企业例如京东、天猫等都将在线上 线下的模式下探索更加贴近消费者的销售方式，以多服务、优服务拉近与消费者距离。比如：上半年“6·18”大促为家电线上 线下提供了营销机会，京东、天猫纷纷铺设线下门店，消费者可以在线下享受线上同样的优惠。
- 京东家电携手家电企业首创“品牌体验店”的模式，在“6·18”期间开张了多家家电品牌的专属体验店；
- 京东&五星电器的无界零售体验店洛阳店在“6·18”开业期间日客流超过2万人，3天零售额突破2000万元，显示出线上线下融合的威力；
同样，当天12小时内，参与天猫活动的全国商圈客流增加30%、线下消费笔数比上年提升45%。
且据工业和信息化部赛迪研究院发布《2018年上半年家电网购分析报告》显示：2018年上半年，家电网购市场的规模达到2641亿元，同比增长22%。
据了解，京东在发布“京伞计划”后，销售量也有了明显提升，平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的36项服务承诺对消费者的日常痛点“统统消灭”，塑造了一位随时上门的好好先生形象。
可见未来“产品 服务”的捆绑式消费模式或将逐渐形成，上海驿氪创始人闵捷也对此趋势有着相同的看法。
上海驿氪创始人
闵捷：中国的零售品牌应该要向过去的生活服务业去学习现在我进入一个门店，完全可以用移动化的方式来点单、领券、核销，不需要人工来干预。线下零售需要传统的方式，包括客户识别、商品信息的获取，甚至离店交易部分。
有一个案例非常有意思，海澜之家跟美团点评合作。三年前，在生活服务类目发生的事，在未来整个的零售行业、泛零售行业都会发生。
过去，为什么零售品牌没有意愿去完成商品的电子化、在线化，因为它唯一的电商渠道就是天猫。但是，今天不一样了，今天在品牌的微信里是带自有流量的，会员就是我的自有流量，门店就是我来做基于自有流量的内容和需求分发的。
我们合作的零售商大量使用RFID标签，做自助的买单扫描购，而小程序除了做裂变之外，也让B2C能做更轻量化的应用。小程序能够帮助线下门店实现在线虚拟店铺，以数字化的方式分析虚拟店铺的动线和兴趣点，这也是另外一波来自小程序的数据红利。
基础设施，包括支付、小程序的完善，整个零售行业会快速地跟前几年的生活服务业靠近，开始有到店综合和外卖，而他们的未来是一样的：从在线营销，到店体验，离店成交；再加上整个城市的前置仓、同城配送的销售体验。一旦完成了所有商品的在线化，泛零售行业将能释放一个巨大的机会。
但机会面前，阻碍也不小。
闵捷：打通线上与门店存在困难很多时候平台描述的形态，其实可能是未来五年，甚至十年才能达到的，但零售企业由于利润水平和竞争环境，其实是活在当下的。
在能力匹配上面，如何能既解决我生存的问题，同时又要希望能持续不断地看到未来五年以后的样子?
我们在服务客户的很多时候，感觉最大的痛点在于企业有求变的意识，但是没有任何一个国家像中国一样，光是零售这个事情，就有三种解读，新零售、无界零售和智慧零售，弄得大家很晕。
在这种情况下，什么是不变的呢？其实零售都是一家一家门店开出来的，是一笔一笔生意做出来的，大家要拿出更多的耐心，我相信其实资本也是某种程度上给了这个市场更长的耐心，或者说减少一些过度投入，让整个环境也变得更加理性一点，因为走得太快，很多时候还是要把债还回去。
我们原来说电商高速发展，很坦率来讲，电商变成了新的库存来源，这是一个很可怕的事情。过去由于渠道的割裂，中国谈不上真正意义上的零售连锁，只是说我们把渠道整合在一起，用了同样一个门头而已，连数据的打通，即使在内部打通也都是一个漫长的需要演进的过程。
按照闵捷的规划，驿氪的定位是为零售企业构建流量运营中台，收集线下数据、打通线上平台，使企业拥有自己的品牌流量银行，再以此为基础，实施精准营销和会员生命周期管理。
更多关于闵捷对“线下零售与微信小程序的碰撞、融合”的看法将会在第十届派代年会上发表，8月28号，在广州，等你们来！
