如何有效的跟进用户（陌生拜访四步法）

如何有效的跟进用户（陌生拜访四步法）2、如果在自我介绍后用户表示，业务不归他管，那么可以接着再多问一下是哪个部门或者哪个人负责。 1、在初次拜访的时候，案例可以准备充分一些，从一些实际案例展开介绍，客户（用户）相对会容易接受。公司的产品和解决方案比较的多，需要在了解客户（用户）业务范畴之后，锁定（客户）用户可能会感兴趣或者与客户（用户）有一定关联的产品和解决方案；做好这部分方案与产品的准备，包括但不限于解决方案，产品特性，案例等；在陌生拜访（上门或者电话）时，首先介绍自己，在介绍自己的时候先介绍公司，然后根据客户（用户）的业务关注点来介绍自己，比如拜访旅游的用户时，可以说我们是做智慧旅游的公司；在拜访医院保卫的时候可以说是做安防及消防的公司；在拜访信息中心时，可以说是做智慧医疗、远程会诊的公司等等。总之，需要根据用户的业务情况，选择用户熟悉的业务语言来介绍自己，这样可以与用户做进一步的沟通展开；在取得沟通机会后，需要对准备好

概述

对客户（用户）进行初次陌拜，找准客户（用户）的兴趣点，展开业务介绍。

正文

拜访之前，对所要拜访的客户（用户）做背景了解，明确客户（用户）所处的行业。若是客户，客户的业务范围和主营业务有哪些；若是用户，需要了解所要拜访的用户部门所负责的业务是什么。

公司的产品和解决方案比较的多，需要在了解客户（用户）业务范畴之后，锁定（客户）用户可能会感兴趣或者与客户（用户）有一定关联的产品和解决方案；做好这部分方案与产品的准备，包括但不限于解决方案，产品特性，案例等；在陌生拜访（上门或者电话）时，首先介绍自己，在介绍自己的时候先介绍公司，然后根据客户（用户）的业务关注点来介绍自己，比如拜访旅游的用户时，可以说我们是做智慧旅游的公司；在拜访医院保卫的时候可以说是做安防及消防的公司；在拜访信息中心时，可以说是做智慧医疗、远程会诊的公司等等。

总之，需要根据用户的业务情况，选择用户熟悉的业务语言来介绍自己，这样可以与用户做进一步的沟通展开；在取得沟通机会后，需要对准备好的业务案例展开介绍，在介绍的过程中需要关注用户，如果用户打断介绍提出问题，说明用户对其中这个业务模块比较感兴趣，或者正好用户有需求，可以记录下来；初次拜访结束后，整理好记录下用户的关注业务点，准备好相关的解决方案，这对方案的业务实现尤其重要，为下次拜访做好准备。

注意事项

1、在初次拜访的时候，案例可以准备充分一些，从一些实际案例展开介绍，客户（用户）相对会容易接受。

2、如果在自我介绍后用户表示，业务不归他管，那么可以接着再多问一下是哪个部门或者哪个人负责。

3、在沟通过程中，可以有意识得了解用户的业务现状和相关合作伙伴。

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