电商预售时间长存在的弊端（超长预售电商玩的新套路）
电商预售时间长存在的弊端（超长预售电商玩的新套路）“最闹心的是，不仅货不对版，衣服的实际尺码和详情页的尺码也有出入。我穿着不合适，只能退货，白白等了这么长时间，浪费了这么多的精力。”赵梓洁对此非常郁闷。有相同经历的，不止张琳琳。“90后”赵梓洁在观看某热播剧时看上了女主角穿的一件衬衫。她在某电商平台找到了销售该款服装的网店。客服称，由于衣服是定制版，出货会比较慢，付款后20天内发货。但这件衬衣到了赵梓洁手中时，距离下单时间已过了1个半月。预售挺“磨人”张琳琳告诉记者，她曾数次询问网店客服何时发货，客服表示：衣服按下单先后顺序发货，仓库会尽快安排。“我下单时，客服明明说好10天内肯定会发货的。”张琳琳说。后来，张琳琳打开发货页面，才发现商家的预售期从原来的10天，改为“付款后30天内”。商家在不告知消费者的情况下单方面修改发货时间，让她很生气。当时她真想退款，但又特别喜欢这条裙子，只能“忍”了。
“20多天前我在某电商平台下单了一件娃娃领镶钻的连衣裙，现在还没到货。”市民张琳琳苦笑着说，当时客服承诺5天至10天内准时发货，现在都快1个月了，催了商家好几次，连个衣服的影子都没见着。“我感觉买超长预售商品，就是花钱找罪受。”
其实，预售是商家常用的一种多赢策略。商家通过预售减少库存压力、降低成本，消费者默认等7天至15天，均在可接受范围内。而如今，预售时间越来越长，有的甚至长达45天之久，颇受消费者诟病。
消费者
预售挺“磨人”
张琳琳告诉记者，她曾数次询问网店客服何时发货，客服表示：衣服按下单先后顺序发货，仓库会尽快安排。“我下单时，客服明明说好10天内肯定会发货的。”张琳琳说。
后来，张琳琳打开发货页面，才发现商家的预售期从原来的10天，改为“付款后30天内”。商家在不告知消费者的情况下单方面修改发货时间，让她很生气。当时她真想退款，但又特别喜欢这条裙子，只能“忍”了。
有相同经历的，不止张琳琳。“90后”赵梓洁在观看某热播剧时看上了女主角穿的一件衬衫。她在某电商平台找到了销售该款服装的网店。客服称，由于衣服是定制版，出货会比较慢，付款后20天内发货。但这件衬衣到了赵梓洁手中时，距离下单时间已过了1个半月。
“最闹心的是，不仅货不对版，衣服的实际尺码和详情页的尺码也有出入。我穿着不合适，只能退货，白白等了这么长时间，浪费了这么多的精力。”赵梓洁对此非常郁闷。
不少网友反映，部分电商平台的服装商家预售时间太长，预售15天、30天的情况非常普遍，更有甚者长达45天。
“4月10日，我下单了一款预售的小西服，当时说好4月底就能发货，直到现在还没见动静。客服只是一次次回复：仓库会尽快安排发货。我一看这么没准，就申请了退款。”网购达人孙女士怀疑，商家衣服进行预售，就是为了提前收货款。如果后续的下单量太少，商家就不再接订单生产了。
记者登录淘宝、抖音、快手等平台，发现不少服装商家在走“超长预售”的路子，15天预售、30天预售、45天预售的标签随处可见。在几个直播间，下单页面都显示付款后30天内发货或付款后45天内发货。有的商家甚至霸道地宣称：“因为是预售款，商品不退不换。”
网 友
声讨“超长预售”
对于“超长预售”，某网红博主近日在微博发布视频，痛批部分网红服装品牌存在预售时间过长、价格和质量不匹配等问题，随即引发众多网友的热议。
不少消费者在社交平台上纷纷吐槽：“以前是7天，后来变成15天，再后来是20天、30天，真的是浪费感情”“要是预售也就罢了，有些店1个月前在预售，1个月后还在预售。难道我付款拍下商品，商家才安排去种棉花吗”“预售是在考验我对商家的忠诚度吗”……
也有网友指出其中可能藏猫腻：“部分预售时间较长的网店，第二批预售的就是第一批的退货。”
在小红书APP上，网友们甚至建立了一个“讨厌预售”的话题小组，目前浏览量已超过1000万次。
网上“你如何看待电商超长预售的做法”的调查问卷中，有“不接受，可能侵犯消费者权益”“能理解，商家想降低风险”“预售可以，‘超长不行’”三种选择。根据投票显示，仅有不足3%的网友能理解商家这种行为，近45%的网友选择“预售可以，‘超长不行’”。
“现在一些商家做直播或上新品，很多都是预售款。目的就是给出促销价提前锁住消费者，把胃口吊足，然后慢慢‘熬’消费者。”张琳琳说。
网 店
一半“蜜糖”一半“苦果”
据了解，网店预售模式最早出现于原创品牌商品，以汉服、设计师定制款这些小众服装为主。因其圈子小众、成本高、销量有限，商家很难大量备货，需要延迟发货5天至7天，来缓解订单带来的工期紧张问题。由于服装类产品退单率高达三成至四成，销售周期短，容易积压库存。于是，预售后来渐渐演变成了大部分网红店规避风险的首选。
据网上一位从事服装销售的电商透露，起初，订单都是现做现卖，后来做起了预售生意。现货做多了卖不出去亏本、压钱，风险比较大，而预售比较保险，最多就是有一部分顾客退货。
现在很多商家都是直播带货，每次直播都需要新款，每次上新起码需要五六款，每款还要不同的尺码和颜色，如果沿用现货现卖的模式，库存将面临巨大的风险，而根据下单的人数生产可以规避。
该电商也坦言，虽然“超长预售”模式让商家规避了成本与库存的压力，但也尝到了另外一种“苦果”。这就是许多工厂有最低生产量的要求。
通常情况下，如果没有达到一定的生产量，工厂一般都不给生产，即使生产，要价也高。有些款式凑不够下单量，就无法交给工厂 。同时，因为商品长时间不能发货，店铺会被消费者吐槽或放在社交平台上公布，这样就会影响店铺的信誉，也会流失好不容易积累起来的老顾客。
建 议
细化规定让预售不“心焦”
业内人士认为，预售不是万能的。如果商家发货时间跟不上，预售变成超长模式，甚至货不对版，消费者的耐心可能消磨殆尽，纷纷退货投诉，最终影响了自己的信用，这就得不偿失了。
该人士建议，面对这种情况，市场监管部门应通过细化制度安排，解决超长预售乱象。比如，对商品是否为预售、最晚发货时间等关键信息，应要求商家在页面显著位置标明，且不容随意更改。对于电商平台来说，可以将商家“任性”变更预售时间、撤单等行为纳入考量，在一定程度上减少商家对预售的“过度依赖症”。
另外，商家也要平衡好现货与预售商品之间的比例，不变相加大店铺的经营风险。
（记者 李昕也）
