it型saas（协同SaaS破SaaS增长魔咒）

it型saas（协同SaaS破SaaS增长魔咒）今年8月，有赞和微盟两大SaaS龙头企业先后发布了半年报，双双交出了亏损的成绩单，其中有赞亏损4.5亿，此前已经实现盈利的微盟也由盈转亏，亏损达到1.95亿的新高。这个消息无疑是电商SaaS的一大利好。在整个S2B2C的流转中，让各方参与者一切行为有迹可循，建立清晰的品牌商自身、小B及用户的画像与定位，通过数据采集、流转、分析以及AI辅助，运营及决策将更加精准，供需更加匹配，优化产业链并提升变现效率。其中，CRM项目私域精灵和好赚客从9月底上线开始，0销售团队，获千万盈利。电商单体SaaS的盈利困境

据悉，鲸灵集团旗下SaaS产品——CRM私域精灵和好赚客从9月底上线开始已破千万。

鲸灵集团专注私域电商场景，帮助各方参与者打造超级CRM 解决方案。持续4年时间对私域电商场景的不断探索，沉淀了海量的数据。CRM产品私域精灵和好赚客就是基于对海量数据的深度分析，并集成AI大数据选品、群货匹配、素材AI、客服AI、物流AI、售后AI、RPA导购等多种技术的产物。

品牌商家需要B端在私域进行产品售卖，为帮助品牌商家更好的管理分销体系，鲸灵打造CRM私域精灵，通过品牌馆、素材分发、数据查看与分析等功能，与KOC建立强链接，实现有机管理，双方密切配合实现共赢。

而B端作为C端流量拥有者及直接运营者，为高效管理自己的流量并实现多次转化也需要工具的支持，鲸灵为B端打造CRM好赚客，不仅能将已有流量进行有效的管理、服务与转化，并能够汇聚全域流量数据，全方位引流加粉。

在整个S2B2C的流转中，让各方参与者一切行为有迹可循，建立清晰的品牌商自身、小B及用户的画像与定位，通过数据采集、流转、分析以及AI辅助，运营及决策将更加精准，供需更加匹配，优化产业链并提升变现效率。

其中，CRM项目私域精灵和好赚客从9月底上线开始，0销售团队，获千万盈利。

电商单体SaaS的盈利困境

这个消息无疑是电商SaaS的一大利好。

今年8月，有赞和微盟两大SaaS龙头企业先后发布了半年报，双双交出了亏损的成绩单，其中有赞亏损4.5亿，此前已经实现盈利的微盟也由盈转亏，亏损达到1.95亿的新高。

这是电商SaaS的盈利常态。2018、2019、2020和2021年上半年，中国有赞的净利润率分别为-73.592%、-50.558%、-30.12%和-57.35%，依旧没有实现正向盈利。微盟的情况稍好，但也存在毛利率逐年下滑的情况，从2016年的88.238%跌到了2020年的51.19%，2020年，微盟的净利率为-58.82%，2021年上半年则为-15.58%。

以此来看，国内电商的SaaS企业陷入了盈利困境。

困境背后有两大原因，一个是获客成本高，为了拓客户，有赞和微盟也不得不支出巨额的推广营销费用。另一个突出问题是客户流失率，这同样是有赞和微盟存在的共同问题。

客户留存是所有SaaS指标中最重要的一项。据国际知名咨询公司贝恩咨询（Bain and Company）关于SaaS领域的调查显示：“5%的客户流失率和13%的客户流失率会导致十个月以后收入差几乎一倍多。”

居高不下的获客成本和客户流失率成为国内电商SaaS盈利路上的重要阻碍，而背后更深层次的原因则是SaaS产品的同质化问题。

据有赞发布的半年报显示，其SaaS订阅解决方案收入5.1亿元，同比增长6.8%，这部分收入的占比依然高达63%。

借助直播，有赞在2021年上半年实现了GMV的快速上涨。但从GMV增速放缓以及商户流失率增加，也可见有赞的瓶颈。有业内人士表示，瓶颈来自于有赞作为一种工具型产品，流量和产品“两头不占”，只是为商家提供技术支持和部分运营，能分到的蛋糕自然有限。

微盟则在“工具”价值之外还提供增值服务——精准营销，上游供应商主要是腾讯。微盟广告代理的收入和佣金体现在数字媒介以及数字商业中的商家解决方案中。2021上半年，这两项收入为微盟带来超过8亿元收入，营收占60.2%，但这也是微盟利润率最低的业务。

有声音认为微盟在一定程度上更像是广告中介，为流量平台售卖广告，以此赚取返点和广告代理差价。

为什么协同SaaS无获客问题

从本质来看，不管是有赞还是微盟，主打的都是依靠“SaaS订阅服务”为品牌商家和线下门店解决电商化、数字化的效率问题，只是为客户企业提供一个提高管理效率的工具。

在工具饱和、增长乏力的背景下，品牌企业的诉求已远远不止于此。

数字化时代，我们都意识到“以消费者为中心”和“数据驱动”是企业增长的双驱动轮，大部分品牌方开始从过去粗放的消费者运营转向基于大数据的全渠道精细化运营。

鲸灵集团成立4年，旗下服务了300万KOC，通过SaaS 搭起了品牌方与高质量用户建立联系的桥梁。旗下的产品CRM私域精灵，也将批量赋能商家与KOC建立深层次的连接，满足品牌与KOC的双方诉求，增强粘性。

他们以双重身份深度触达消费者，在系统算法层面，300万KOC担任AI训练师，通过SaaS服务沉淀海量真实交易场景数据，让真实数据反过来再去完善智能推荐，提高人货匹配度。

在AI之外，KOC又扮演着触达消费者的强媒介，挖掘用户深层次需求，并能够通过种草不断开发用户的新需求。

在整个S2B2C的流转中，各方参与者的形为通过300万KOC的双向触达变得有迹可循，建立清晰的品牌商自身、KOC及用户的画像与定位，通过数据采集、流转、分析以及AI辅助，运营及决策将更加精准，供需更加匹配，优化产业链并提升变现效率。

截止目前，鲸灵已通过“AI数字小店”吸引超过300万KOC在鲸灵的生态下创业，服务20000 品牌、300万KOC和上亿消费群体，并产生数亿订单记录。全链路数字化的交易背后沉淀了海量的数据，通过对数据挖掘和交易动因的深度分析，有效帮助品牌商在私域领域不断挖掘高价值用户，把握用户消费趋势和行为偏好，推动供给侧的效率提升；KOC在鲸灵海量数据分析和AI技术的加持下，人货匹配更加精准，单粉产值提高50%-70%，头部KOC单店年销售额高达5亿。

让个体连接信任，让信任连接世界。