西安移动呼叫中心技术服务（西安移动心级服务）

西安移动呼叫中心技术服务（西安移动心级服务）西安移动“心级服务进万家”活动的持续开展，让“心级服务”走近客户，走到客户身边，进一步为广大用户提供专业、可靠的网络质量保障，让连接更高效、体验更美好！

今年世界电信日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。近日，西安移动秉持“心级服务”理念，关注客户在数字化时代面临的各种困难，推出“心级服务进万家”活动，走进社区、走进千家万户，助力“心级”服务举措再升级。

“学到了许多实用的手机使用知识”“期待有更多这样的活动……”“我这个手机 打电话总是不好用?”“我的手机卡顿厉害，总是打不开微信？”在西铁大明宫等各个社区活动现场，西安移动工作人员受到老人们“热捧”。

面对不同客户一个接一个的问题，西安移动工作人员耐心解答，一步一步教老人们如何操作网络开关、如何设置微信参数，并主动帮助清理手机内存。一位位老年人围着现场工作人员，争先恐后地询问各种问题......

自5月以来，西安移动推出一系列“心级服务”活动，先后走进西铁大明宫、绿地国际花都等34个社区，覆盖移动用户超4万余人，现场接受客户问题咨询90人/次，收集解决网络、手机设置等各类问题48个，100%解决已发现的问题。

西安移动“心级服务进万家”活动的持续开展，让“心级服务”走近客户，走到客户身边，进一步为广大用户提供专业、可靠的网络质量保障，让连接更高效、体验更美好！