社区创建文明典范城市部署会（以民为本打造宜居社区）

社区创建文明典范城市部署会（以民为本打造宜居社区）“步行街卫生环境变好，硬件设施升级。前来消费顾客也增多了。”在牌坊步行街经营成衣生意的蔡女士说。而在今年6月8日，省创文检查组暗访牌坊步行街发现商铺门前卫生环境差，乱扔垃圾严重要求整改。什么样的管理法宝让步行街在几个月内有了翻天覆地变化？打造牌坊步行街成诚信经营示范街“这种服 务模 式 是 把简单留给 群众，把复杂留给政府，是一个便利市民的为民工程。”她说。今年10月19日，在城东街道行政服务中心，记者看到办理区域细化为导办区、查询区以及填单区，并且设置了9个综合服务窗口和2个出证窗口，市民前来办事有志愿者提供咨询。中心刚成立时服务窗口少，办事群众等候时间较长，“我们根据情况增开窗口，让办事群众不用排队，提高办事群众满意度。”林雪梅说道。此外，城东街道注册志愿者人数占总人数比例达35%，其中有着城东街道办社会工作者协会。微公益助力创文系列活动就在该协会承办下，在所在的18个社区共同开展，涵

城东街道行政服务中心志愿者帮市民自助查询办理业务。 西江日报记者 严炯明 摄

崇德向善、文化厚重，端州区城东街道办事处以此为基本，打造和谐宜居的街道社区。城东街道辖下有8个社区获国家级精神文明奖，全部社区被命名为“文明社区”。城东街道办以民为本工作理念，通过各类便民为民工程，将文明单位创建活动常态化。

“一门式一网式”模式，切实服务群众

2016年12月，端 州区城 东街道行政服务中心建成，并率先进行了“一门一网式”政府服务模式的试点。城东街道行政服务中心主任林雪梅介绍，这种模式将分散在民政、卫计、食药监等单位的办理业务纳入行政服务中心，群众以前需要跑多个单位才能办理的业务，现在只需在窗口办理，后台借助信息化手段可把关联事项一次性办理。

“这种服 务模 式 是 把简单留给 群众，把复杂留给政府，是一个便利市民的为民工程。”她说。

今年10月19日，在城东街道行政服务中心，记者看到办理区域细化为导办区、查询区以及填单区，并且设置了9个综合服务窗口和2个出证窗口，市民前来办事有志愿者提供咨询。中心刚成立时服务窗口少，办事群众等候时间较长，“我们根据情况增开窗口，让办事群众不用排队，提高办事群众满意度。”林雪梅说道。

此外，城东街道注册志愿者人数占总人数比例达35%，其中有着城东街道办社会工作者协会。微公益助力创文系列活动就在该协会承办下，在所在的18个社区共同开展，涵盖扶贫帮困、助老助残社区发展等方面。在专业化指导下，一系列的志愿服务品牌随之产生，例如阅江社区的“邻里情”虚拟养老院工程，让独居老人住在社区也能颐养天年。

打造牌坊步行街成诚信经营示范街

“步行街卫生环境变好，硬件设施升级。前来消费顾客也增多了。”在牌坊步行街经营成衣生意的蔡女士说。而在今年6月8日，省创文检查组暗访牌坊步行街发现商铺门前卫生环境差，乱扔垃圾严重要求整改。什么样的管理法宝让步行街在几个月内有了翻天覆地变化？

让商户参与到步行街的日常管理，成为步行街的“主人翁”就是其中一件管理法宝。8月8日，在端州区城东街道办事处、端州区工商局组织下，牌坊步行街成立了商户自治委员会，和由城管、公安、安监等五部门组成监管委员会，牌坊步行街形成了“一街两委五部”的诚信示范街管理模式。

“商户参与到管理中，真切感受到自己是步行街一份子。顾客看到商户评分高，也会放心购物。”商户刘女士说。

此外，步行街管理方还定期对商户进行评比，根据全年积分统计前十名的为“十大文明经营户”，除了表彰还享受多项优惠。牌坊步行街管理者黄启标告诉记者，步行街内诚信经营宣传栏，对文明经营户风采，诚信守法文明经营公约等内容进行宣传展示。

从2013年开始，城东街道办事处开展了“星级家庭”、“热心楼长”、“身边好人”、“文明楼院”、“优秀志愿者”等文明系列创评活动。68岁的卫贤辉退休以来，热心教导近百位青少年下中国象棋，被评为城东街道2016年度“身边好人”。

“我除了教导这些孩子棋艺，更多培养他们的棋德和棋品。”卫贤辉说。在象棋队内，有一个十四岁的女生，在一场火灾中为了救父亲自己也被烧伤。她的父亲最后还是不幸离世。队内的小伙伴知道这位女棋手受伤后，自发捐款为她献爱心。“有的孩子打碎自己的存钱罐，捐出零花钱。”卫贤辉回忆道。

他还带着自己的学生参加街道方面举办的各类文体活动。卫贤辉高兴地说道：“得力于城东街道开展的乐民工程，各类文化活动丰富了居民的精神生活。”

据了解，城东街道以及所属18个社区全部建设了道德讲堂，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，经常性组织道德模范讲授道德文化、传播凡人善举。

西江日报记者 严炯明 通讯员 邓小霞