公文处理的基本知识（稳准）

公文处理的基本知识（稳准）（二）精准报送是底线。公文处理部门应以“精细化、零差错、创一流”为工作标准，为领导提供精准服务。一份公文（例，请示，如没有把好关或者把呈报领导搞错）报送出现问题，尤其是上级部门来文，不但会耽误工作的推进，有时会给领导之间造成误会或出现不必要的问题，影响单位形象。（一）准确无差错是根本要求。准确是对公文处理工作的质量要求，是公文处理工作的生命，也是履行好办公厅（室）“三服务”职能的基本要求。一份文件（如会议通知，如果把时间、地点或其他要素搞错）的不准确，会给工作造成很大被动，对本部门（单位）造成恶劣影响。（一）稳重而不慌乱。作为各类公文的总入口和总出口，公文处理部门经常会遇到重要文件、紧急文件、领导交办的文件、部门（单位）上报文件等须要同时处理的情况，想要将这些文件有条不紊地处理好，一定要做到“稳”。阵脚稳住了，头脑才能保持清醒，办事思路才不会迷乱，才能理清头绪，做到剥茧抽丝，将纷繁复杂的文

“稳”“准”“巧”公文处理的三字诀

寇纪东

文秘部门（办公室）每天都会收到各类公文，数量大、情况多，所涉事项有轻有重、有缓有急，如何高效率地处理，更好发挥好参谋助手、运转枢纽作用，结合工作实际，笔者建议：“稳”“准”“巧”是公文处理的三字诀，并认为稳是基础，准是关键，巧是方法。

一、稳是基础

（一）稳重而不慌乱。作为各类公文的总入口和总出口，公文处理部门经常会遇到重要文件、紧急文件、领导交办的文件、部门（单位）上报文件等须要同时处理的情况，想要将这些文件有条不紊地处理好，一定要做到“稳”。阵脚稳住了，头脑才能保持清醒，办事思路才不会迷乱，才能理清头绪，做到剥茧抽丝，将纷繁复杂的文件分出轻重缓急，适当处理。

（二）分清轻重缓急。一般来说，重要且紧急的文件应该先办，然后是紧急但不太重要的文件，接下来是重要的文件，最后是一般常规性文件。在处理这些文件的同时要注意对交办工作的领导和部门（单位）工作的同志作出必要的解释和情况反馈，避免产生误会。

二、准是关键

（一）准确无差错是根本要求。准确是对公文处理工作的质量要求，是公文处理工作的生命，也是履行好办公厅（室）“三服务”职能的基本要求。一份文件（如会议通知，如果把时间、地点或其他要素搞错）的不准确，会给工作造成很大被动，对本部门（单位）造成恶劣影响。

（二）精准报送是底线。公文处理部门应以“精细化、零差错、创一流”为工作标准，为领导提供精准服务。一份公文（例，请示，如没有把好关或者把呈报领导搞错）报送出现问题，尤其是上级部门来文，不但会耽误工作的推进，有时会给领导之间造成误会或出现不必要的问题，影响单位形象。

三、巧是方法

（一）灵活不死板。公文处理工作是高度程序化甚至程式化的，具有纪律性和严肃性的特点，如果按照一人一个思路、一人一套标准去处理公文，就会导致政令不统一。坚持原则性并不排斥灵活性。因为程序是死的，情况是活的，而人则是掌握程序和情况的统一体。所以既要履行好程序、掌握好原则，又要结合实际灵活变通地处理好新的、突发性的情况。如新冠疫情发生后，探索建立的“并联送阅”“程序审签”等，第一时间传递信息。

（二）巧用多平台。灵巧运用电脑端OA公文处理系统、和电脑端、移动端两用的公文处理APP软件，分别在政务内网和政务专网加密环境下部署，做到线上与线下相结合，定点与移动相结合，有效提升办公体验和公文阅处效能。