为什么快递都必须送货上门(快递不再送货上门)
为什么快递都必须送货上门(快递不再送货上门)笔者依稀记得,在淘宝刚崛起那会儿,快递员送货上门是再正常不过的事情。可是,随着快递市场越来越大,快递公司之间的价格战越来越激烈,特别是在“菜鸟驿站”出现以后,快递派件上门这项基本服务就已经慢慢消失不见了。但这种方便,只是方便了快递公司和快递员,对于用户来说却带去了麻烦,说好的客户就是上帝呢?现阶段,不少消费者反映,一些快递公司派件员在未经消费者允许的情况下,擅自将快递丢放在门卫,或者投放至快递柜和驿站,由此造成了消费者点极大不便。据不完全统计,现在只有京东快递、顺丰,以及一些生鲜平台会送货上门,韵达、圆通等快递在很多城市几乎都不再送货上门。EMS也有一部分快递会直接放驿站或快递柜,所以经常一些购买大物件的用户,对于快递不送货上门这件事多少是有些抱怨的。不派件上门的好处有二:一是省下了上楼等电梯和辛苦搬运快件以及打电话找人的时间;二是电话都不用跟用户打一个,直接由系统发个消息到用户手机就OK
快递不再送货上门,凭什么?原因可能是你太好说话了
推荐语:近年来线上消费火爆,也悄悄带动了快递业快速增长。数据显示,2020年业务量达830亿件,2021年预计达955亿件。
但不知道大家有没有发现一个问题:市场包裹量越来越多,但快递公司的服务却变得越来越差,最直接的体现就是消费者拿快递却越来越不方便了,因为大量的快递已经习惯被快递派件员扔在各种驿站、或者放到快递柜里。
用户要拿快递可以,不过要自己上门来取。至于为何不等着送货上门?好像很多快递都没有了这种服务项目。
快递不再送货上门,网购还方便吗?现阶段,不少消费者反映,一些快递公司派件员在未经消费者允许的情况下,擅自将快递丢放在门卫,或者投放至快递柜和驿站,由此造成了消费者点极大不便。
据不完全统计,现在只有京东快递、顺丰,以及一些生鲜平台会送货上门,韵达、圆通等快递在很多城市几乎都不再送货上门。EMS也有一部分快递会直接放驿站或快递柜,所以经常一些购买大物件的用户,对于快递不送货上门这件事多少是有些抱怨的。
不派件上门的网购,对谁有好处?不派件上门的好处有二:一是省下了上楼等电梯和辛苦搬运快件以及打电话找人的时间;二是电话都不用跟用户打一个,直接由系统发个消息到用户手机就OK了,实在是太方便了!
但这种方便,只是方便了快递公司和快递员,对于用户来说却带去了麻烦,说好的客户就是上帝呢?
还记得你当初为什么要选择网购吗?笔者依稀记得,在淘宝刚崛起那会儿,快递员送货上门是再正常不过的事情。可是,随着快递市场越来越大,快递公司之间的价格战越来越激烈,特别是在“菜鸟驿站”出现以后,快递派件上门这项基本服务就已经慢慢消失不见了。
快递不再送货上门,可能是由于你太好说话了根据国务院发布的《快递暂行条例》第二十五条明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
也就是说,如果快递员不想把快递送货上门,则必须事先征得收件人的同意。否则,用户完全可以向官方进行投诉。
但为什么却很少有用户去投诉呢?原因可能是很多用户太好说话了,他们一般都不回去投诉快递小哥。
据了解,除了顺丰和京东、EMS外,很少再有快递企业执行派件上门的快递服务,这不禁让人产生了一个疑惑:为何快递行业发展得越快,对于客户服务却越来越差?
专家分析认为,这可能是由于快递企业为了节省成本费用,打价格战抢生意所致。
如今看来,或许在今后几年,真的会应验刘强东的那个预言:未来快递公司仅剩2家,那就是顺丰和京东!
不知道大家对于“快递不再送货上门”这件事怎么看呢?