美团优选怎么取消售后（美团优选售后无任何作用）

美团优选怎么取消售后（美团优选售后无任何作用）

1月13日在美团优选下的单，美团优选承诺14日16点去自提点取货（下单的都是第二天要吃的，以为美团优选比较方便，价格也挺便宜），结果去了下的订单没有到，团长也联系不上配送员，我联系美图优选客服，说30分钟内给回复，等了三个小时才给回复，说他们也联系不上配送员，就一个劲的说不好意思，给您造成不便，没有任何给处理的意思，就是在敷衍，15日早上又给美团优选客服打电话咨询，说一会给回复，结果等了10分钟，他们自行把我下的订单都给退了，也没有联系我，我又联系美团优选客服，我问他美团优选是不是承诺售后无忧，售后无忧是什么意思？就是货送不来，没人联系我们，然后打电话问解决不了就自行把订单退了是么？客服问我在哪看见的售后无忧，当时我就蒙了，我说你作为美团优选的售后客服，不知道在app上有这几个字，有这个承诺？告诉我让我把app上带售后无忧这四个字的界面上传发给他们，请问有什么部门专门投诉他们的？