足疗店的营销思维(足疗行业底层营销思路架构探讨)
足疗店的营销思维(足疗行业底层营销思路架构探讨)敬请知悉会造成下述成为缪论如本人对行业的基本认知与您不同即对足疗行业的动因不同
为保证此文对您有帮助,和便于梳理、理解
我对行业做几个基本认知
并假定在此共识下
开展的营销思路
如本人对行业的基本认知
与您不同
即对足疗行业的动因不同
会造成下述成为缪论
敬请知悉
本人对行业的
第一认知
足疗行业的基本特性
大养生
小娱乐
纯手艺
无标准
第二认知
足疗门店的营销基本思路
产品为本
娱乐驱动
养生为调
营销催化
第三认知
足疗商家的核心资产
重要程度自上而下
产品研发、培训团队
经培养、运维的私域流量池
技师团队
娱乐性标签场景
营销
。
。
。
第一认知:足疗行业的基本特性
大养生/小娱乐/纯手艺/无标准
1、大养生
养生为足疗的第一特性。
在国人向往养生健康的大背景下,重新焕发生机的产业。健康、养生、休闲、传统多种标签驱动,又有全民以养生为诱因需求的强大市场体量,商业模式边界拓展性巨大。
2、小娱乐
足疗,千年历史渊源,从古时穷人的简易养生之道,在这几十年商业化后,整体行业娱乐性逐步大于养生性。虽近几年消费者、运营者层面,养生意识比重渐渐大于娱乐意识,但娱乐的深层形态,还是让这个行业区别于传统的中医推拿、调理等养生项目,赋予它更多的娱乐多样性。
如对氛围营造(如高大上的主题风格装修、热情周到不断细化的服务形态、周边娱乐项目的适度嵌入等),让养生项目也可以如此心旷神怡,行业边界无限拓宽、突破。
3、纯手艺
足疗养生的根本、核心,依然是主要通过技师手法,实现养生效果。这是科技所无法替代的。换言之,足疗的纯人工手艺特性,才是该行业延续千年的本因。
手艺人的传承和培训,不以流程输出为意愿和导向,所有,才有不同流派、不同定位、不同体验、不同疗效。所以也更是这个行业的桎梏——即核心、又多变、浮动无法恒定。
4、无标准
足疗行业,评价好坏的标准,是消费者对门店的综合感受。有服务意识、有手法疗效、有环境影响、有娱乐IP加分……每项指标的占比比重,又根据门店的定位,差异性很大。
这种现象,造成这个行业的无标准化。更直观的结果——足疗门店错位定位,就会出现远看一片竞争,近观却各有千秋的现象。
同样,足疗行业也出现一种现象——商家设计、装修、团队都很好,为什么会出现个别倒闭怪象,刨下根基,定位的多元化,赋能标签宣兵夺主或许是溯源。
第二认知:足疗门店的基本营销思路
1、以产品为基石主线
门店的产品即手法的流程组合,我们把它分类为
1.1、基础标准产品
1.1.1、烟雾弹产品
人有我有的基础产品,在市场竞争中充当烟雾弹,搅局市场的产品均为此类。我更偏重于把它当作烟雾弹使用,也有商家把其当引流产品,后续营销组合中会进行效果分析。
1.1.2、高体验值产品
人有我优的基础产品,我个人更喜欢将此套餐,作为引流的高体验套餐,即所谓的门店爆款。因为我更珍惜流量成本、命中率及转化率。
1.1.3、中庸引导性产品
各显神通的基础产品,我习惯把它叫做:错位竞争的分叉口,更是流量转换、变现的核心通道、门户性产品。
这是为细分订制产品——门店核心竞争力的关键,做基础铺垫的产品。
我认为这类产品才是体现门店手法研发、迭代、升级团队能力的关键。也是门店和私域流量池用户交流的最有价值桥梁。
1.2、细分订制产品
我将这一分类的产品分两个方向衍生,主要还是由门店的定位决定。
1.2.1、娱乐休闲类的细分产品
基础中庸产品的衍生,主要是满足门店私域流量池用户的分层、定向、订制化需求,更是打开行业中,人无我有的错位竞争通路。
1.2.2、疗效养生类的细分产品
功效型养生的产品架构,可以从基础中衍生,也可以另立作为整体产品架构的第二增长引擎。
此项产品架构定位的精准程度,对引导私域流量进入分层、定向、订制化规划的成功率,至关重要。更是在消费者层面,成功打造“人无我精”定位的关键。
足浴门店在定义产品架构后,就需要通过时间,研发团队和流量池用户形成双向反馈机制,不断磨合、不断迭代、不断升级、不断邀约、不断反馈……每次轮回,就是营销的契机,这样足浴行业的营销才能变得更丰富、更多样、更明确、更简单、更有的放矢、更立竿见影、更快让门店阻断竞争纷扰,进入自我竞争的内循环、涅槃重生。
2、以娱乐标签赋能驱动力
行业近代的娱乐赋能,才让其蓬勃发展,登入大雅之堂。给足疗门店赋能一套贴切的娱乐性标签组合,会让门店在前进的征途,驱动力更强劲。
不同的娱乐性标签,给足疗行业带来更广的不同定位用户基础,也给这个行业的附加值带来多样化,从而避免单一的竞争和垄断。
如何让娱乐性成为每家足疗门店,竞速跑道上速跑的驱动力?个人认为给娱乐性赋能,从两方面考虑
u 投资方的定位
u 流量池用户的需求
两者最终会通过时间的推演,不同时代的流行元素和流量池需求发掘,推演出一个更贴切当下的娱乐赋能定位。商家需要善于发现,并不断推演、循环和优化,升级、调整门店,实现让驱动力,永远朝着目标用户和投资方期望的综合方向发展,并保持活力和激情。
足疗门店娱乐性标签的前沿、时尚、精准,会让流量池开源的通路和简易度,变的更宽、更广,实现事半功倍、快速收益的奇效。
3、以养生为调,给流量池输入酵母
以流量池用户养生需求为主线,结合研发团队对需求的理解、整合、研发能力,推出门店增长的酵母。
养生有历史沉淀,又有新时代赋予的无限支流,有足够的延展性。研发、整合能满足和诱发流量池用户需求欲望的产品系列,是激活流量池的根本和酵母。
发酵和增长只需利用好每个诱因和环境即可。我们坚信到足疗门店消费的用户,基础需求大多数会是以养生为触发点。所以我们搭建了以手法品质为根基,以流量池用户更多元的养生需求为诱因,通过产品开发、迭代,激活用户分层需求的循环生态。
对于你的门店,对的产品,才是驱动、激活这个循环的酵母。
4、以营销为催化剂,点燃循环和裂变
以多元立体的营销触点设计,分层次、重参与、享趣味的催化流量池,让酵母快速发酵,实现流量池快速循环、放大、裂变……
以用户为根本的产品开发、迭代、升级生态中,在每个营销触发点,适当运用符合群体娱乐性的营销工具,流量池的分层、激活、裂变就会变的更加现实、简单,并真正融入到门店的运营之中。
门店想实现的目标不同,酵母定位不同,用户群体不同,时间节点不同,营销的方式也不同,但我一直认为:营销只是门店设计规划进程中的一味催化剂,给平淡一份惊喜而已。它寄生于门店规划生态这块土壤中,依托于门店其它元素所营造的势,而非无波有澜。
让私域流量池中用户接受的营销,永远是润物细无声,你正想,它正在。
第三认知:足疗商家的核心资产
这条只是测试足疗商家的价值倾向,也等同于对下述条项的关注、认知程度。我对影响足疗商家效益的因素项目,以重要程度降序排列如下:
第一要素:产品研发、培训团队
其次要素:经培养、引导、运维的私域流量池
再次要素:技师团队
更次要素:娱乐性标签场景
最次要素:营销
。
。
。
。
。
排序原因,第一、第二认知以基本概述,不再详述。
在讲完三大基本认知后
我会导入几个循环生态
让大家在基础架构上
看的更清晰
再次强调
我所称之为的足疗营销
只是在
不断发现、刺激、放大
每个循环链中可能会出现的酵母
营销
仅为足疗门店的整个生态提供催化
过度营销
只会透支和破坏
门店生态的潜能和节奏
所以
寻找营销的节点——酵母
合理利用
天时、地利、人和
等
门店综合生态所营造的优势
助力、点燃
方为
营销之本
一
足疗门店的营销生态树
产品是根 培训为干
娱乐做枝 营销化叶
流量似鸟 根深干壮
枝繁叶茂 百鸟汇聚
二
足疗门店的产品循环链
产品架构
是以用户需求的
挖掘、发现,不断测试、迭代、发现、创新
的轮回过程
本人非足疗行业人士
对产品的细则不再详述
只强调其架构分类和循环概念
为后续营销
寻找节点、助力门店
做铺垫作用
三
私域流量池的马斯洛需求理论
每个需求层次
对应不同定位的产品
马斯洛需求理论
不单是自下而上的逐步升级
而是
上下互补的多重互动
例如
基本养生套餐
不是单单通过性价比来实现引流作用
满足底层需求不一定能撬动市场
同样
门店产品架构满足不了上层需求
用户就会反向向下索取
这就出现
明明门店自认为的高端客户
为什么却只选低端套餐
没有匹配的需求而已
足浴行业影院化背后的营销数字化升级
现在足疗行业,投影替代电视已经是一种娱乐趋势,影院足浴这个娱乐性IP标签,因为好的体验感,逐步变成了行业标配。
但是,足浴影院化的意义不仅仅在于娱乐,更关键是:影院化后的百寸大屏,是解决足疗行业营销数字化的窗口。
这是足疗行业运维参数指标中,唯一可以标准化、流程化、可量化、可复制的参数指标。
举个例子:
用户进入门店后,人均驻留时间,目光停留最久的门店场景是什么
装修、摆件、门店宣传物料,还是…….
无疑是这块大屏
同理,它的营销嵌入价值,也变得更为关键。
目前的行业影院设备,都是基于安卓系统开发的智能设备,这更给这块大屏,嵌入更多的数字化营销工具,提供了无限的接口和衍生。
足浴门店的细分、碎片化管理,对门店管理人员的工作量及难度,已经很大。而足浴门店的营销活动,更多的是随机性很强,解决不同用户需求的小而简单的活动。如何能让门店团队的解决、应对方案——我们所谓的门店营销方案,快速传递到消费者,起到时效性?
如果足浴门店有后台编辑能力,并理解数字化营销,门店的这块大屏,无异于如虎添翼,帮助门店打开一扇更高效、便捷、可视的数字化营销之门。
举个例子:
1、提升门店客单价的临时方案,如何推广?
店长发现本周的客单价有下降趋势,想在本周尝试性推广一款高于平均客单价的产品,并给予一定的优惠,还设计的加钟的小惊喜,以此提升综合客单价。
临时方案制定好了,如按传统的模式,如何实施?
全员培训 讲解原由(加深团队理解背景) 阐述活动(本周爆款有优惠、连带消费有惊喜) 话术组织 场景演练 绩效考核
一个环节都不能少。BUT!临时尝试性活动,怎么办?
数字化营销就比较简单:
1、制作套餐优惠视频、图片元素;
2、通过系统上传至大屏和上线小程序;
3、门店人员接钟时,如有低于门店定位的客单价,告知用户门店有惊喜活动,具体看屏幕广告。
搞定,只需统计下,当日有多少目标客户推荐成功?用户反馈如何?是否实现预期?有问题当时改,当时传,当时就可迭代执行。
不用物料,不用过细化培训,只需告知促销信息,如果用户需要解释,人工告知活动优惠亮点就行。
2、门店有辅食、饮品服务,如何推广?
传统的模式
每个房间增加台卡物料 技师、销售推荐。如果不会说的技师怎么办?
数字化营销
1、制作辅食、饮品视频、图片元素
2、通过系统上传至大屏专属模块和上线小程序
3、用户按摩过程中,技师告知用户可以参加小福利抽奖活动,屏幕调至活动游戏参与界面,用户自助选择,并参与活动,线上下单。
数字化营销的优势,在这篇就不在多讲,大屏——一块链接智能系统的大屏,这或许是影院式足浴最大的价值体现。
我们代理JMGO坚果影院/青柠影院两个品牌,希望给足浴行业带来更多的赋能和惊喜。