居保查询（在线居保续保缴费）

居保查询（在线居保续保缴费）目前“上海人社”App正在建设CA数字软证书系统，今后将以各类在线经办业务为主，提供 “亲民”服务渠道，实现“一机在手”，随时、随地、随身享受服务的目标。 另外，为了提升手机App服务质量，提升用户体验度和满意度，“上海人社”App在5月、6月进行了升级改造。杜守国介绍，改造后，发布流程简化了，系统上线速度大幅提高，减少老百姓重复下载安装的麻烦。“上海人社”App调整首页功能，将首页功能调整划分为“我的应用”、“最新上线”、“热点推荐”三大功能区域，用户可以在首页自由设置感兴趣的功能模块，建立个性化功能菜单；还可以在首页上向用户提醒新功能上线，推介重要功能，做到群众自助“点餐”和政府“端菜”有机结合，让服务更方便更快捷。同时，开启“刷脸”认证模式，采用CA多源认证技术，在原有支付宝账户实名认证基础上，新增了人脸识别认证和银行卡实名认证，结合窗口实名认证和自助一体机认证两种线下认证方式，实现

打开“上海人社”App，可以在线完成“居保续保缴费”，查询社保缴费记录，申请电子社保卡……市民近来发现，市人力资源和社会保障局的官方App越来越亲民了，很多事情手机上就能办成，不必去业务窗口办理了。

“上海人社”App是市人力资源和社会保障局自主开发的面向个人用户的项目，也是人社公共服务平台的两大支柱之一。市人力资源和社会保障局信息中心主任杜守国说，在大调研中，不少业务部门和市民反映，希望“上海人社”App功能更多，使用起来更方便。随后，市人力资源和社会保障局从丰富服务功能、提升用户满意度两方面推进App建设。

百姓堵点就是工作重点

杜守国介绍，2018年“上海人社”App新增4大板块，包括失业保险、技能上海、公共实训、网上调解，开发上线新功能62个。到目前为止，“上海人社”App已有15个板块，包括公共招聘、社会保险、城乡居保、医保、职业资格、海纳百创、失业保险、技能上海、公共实训、人才积分、人事考试、专家服务、网上调解、人社地图、消息。截至2018年11月底，“上海人社”App功能数达到168个，下载量达360万左右。

移动支付非常方便，社保缴费能不能与时俱进呢？针对群众呼声，“上海人社”App在2018年11月正式上线了“2019年度居保个人续保缴费”和“2019年度居保亲友续保缴费”功能，满足了婴幼儿、中小学生、大学生和高龄老人在线缴费的需求，截至12月25日缴费结束，共有104217人通过上海人社App缴费。外来人员购房需要提供5年连续缴纳社保的记录，在大调研中，不少单位和个人提出，5年连续缴费记录能否直接在网上找到下载打印，不必跑到业务窗口办理，“上海人社”开发了“历年缴费查询”功能，用户只要提出申请，3天后就可以在App上查看个人历年缴费明细和补缴退账明细，时间跨度为2011年至今，这项功能为外来人员购房提供了便利。

为配合第三代社保卡建设，“上海人社”App上还开发了“电子社保卡申请”功能，杜守国说，目前已成功申请了677张电子社保卡。“网上调解”模块为个人提供了在线劳动调解申请、查询，同时在个人提交申请时，加入了人脸识别功能，有效解决了非服务对象的个人用户实名认证的问题，已有550人次提交了申请，已处理252份。为解决百项堵点问题中“不能网上申请就业创业证”问题，已紧急开发了“就业创业证申请”功能，已有2395人申请。

用户满意度就是工作目标

另外，为了提升手机App服务质量，提升用户体验度和满意度，“上海人社”App在5月、6月进行了升级改造。杜守国介绍，改造后，发布流程简化了，系统上线速度大幅提高，减少老百姓重复下载安装的麻烦。“上海人社”App调整首页功能，将首页功能调整划分为“我的应用”、“最新上线”、“热点推荐”三大功能区域，用户可以在首页自由设置感兴趣的功能模块，建立个性化功能菜单；还可以在首页上向用户提醒新功能上线，推介重要功能，做到群众自助“点餐”和政府“端菜”有机结合，让服务更方便更快捷。同时，开启“刷脸”认证模式，采用CA多源认证技术，在原有支付宝账户实名认证基础上，新增了人脸识别认证和银行卡实名认证，结合窗口实名认证和自助一体机认证两种线下认证方式，实现了线上线下多渠道、多手段认证，目前用户已达到600万。

目前“上海人社”App正在建设CA数字软证书系统，今后将以各类在线经办业务为主，提供 “亲民”服务渠道，实现“一机在手”，随时、随地、随身享受服务的目标。

新民晚报记者 鲁哲