买的一百多台电视机坏了几十台(阜阳女子买了台三星电视机)
买的一百多台电视机坏了几十台(阜阳女子买了台三星电视机)刚过去半年多的时间,田女士就发现电视边框有开裂现象,于是立即联系了售后人员前来维修。 去年11月,市民田女士在三星网店购买了一台近四千元的电视机,并于12月份安装上墙。在维修过程中售后又把液晶屏给弄坏了……
最近
市民田女士有点烦
她家的三星电视机
没用多久边框就裂开了
在维修过程中
售后又把液晶屏给弄坏了
……
去年11月,市民田女士在三星网店购买了一台近四千元的电视机,并于12月份安装上墙。
刚过去半年多的时间,田女士就发现电视边框有开裂现象,于是立即联系了售后人员前来维修。
让田女士没想到的是,边框刚修好,新问题又出现了。
(出现问题的电视机)
打开刚修好的电视机,屏幕上便出现大面积异常画面,黑边、花屏,电视机无法再正常观看。
田女士立即联系了三星网店的客服,得到的回复是,商品从出厂到安装至用户家庭,一切完好,谁导致商品损坏应谁来承担责任。
于是,田女士又联系了三星网店驻阜阳的售后服务站,要求换新机,这时,双方发生了矛盾。
三星网店驻阜阳售后服务工作人员认为,他们只能能赔偿田女士一个液晶屏,称电视机换屏后和新机是一样的 ,还说换新机是不可能的。
可田女士却认为,电视机集成电路精密,重新安装的跟原厂的精密度肯定有区别、质量无法保证,以后出现问题再修也很麻烦,所以必须换新机。
为此,双方闹到了消保委。可经过调解, 双方未能达成共识 。
对于这种情况,我们咨询了律师:
付新鹏 皖北律师事务所律师
刚安装的时候,维修人员给你弄坏了,你完全可以要求换新的。但是已经使用过了,哪地方坏了,就要维修哪地方,这叫损失弥补原则,到底换屏会不会影响电视的寿命,现在不得而知。
但是无论怎么维修都恢复不了原状的话,那就应该赔偿,一是进行评估要求赔偿,第二就是换新机。 如果拒不赔付,田女士可通过法律途径来维权。
售后只愿意换屏幕
田女士只愿意换新机
截至发稿前
田女士家的电视机屏幕仍未修好
……