供应链管理与市场营销的区别(全渠道零售供应链实践)
供应链管理与市场营销的区别(全渠道零售供应链实践)
前三篇,分别从基本概念、需求管理、供应管理的角度介绍了全渠道零售供应链管理实践。接下来我们从商品管理的角度来分析一下。
最后,从商品组合的角度看,选择合适的商品是最关键的,它决定了整个供应链的有效性。在全渠道时代,零售商有了得天独厚的条件, 通过客户在线行为数据分析,零售商越来越了解客户要什么,这比传统的市场调研、客户分析更具体和快速。如图 8-4 所示,对于线下零售而言,通过分析市场了解需求并研发产品,再通过供应链把产品分发到终端门店。对于全渠道零售商而言,市场是在线的,产品研发通过分析在线市场的客户的消费行为,开发新产品,通过数字世界覆盖(广告投放、 流量、推荐)把数字化的产品推向在线市场,同时通过供应链把产品投放到在线市场。这样的方式使得客户与产品研发的距离大大缩减。
在确定产品研发方向时,可以通过分析客户在自己门店所浏览、收藏、加了购物车但没有购买的商品,对比市面上类似的销售还不错的商品来判断,为什么客户没有买,怎么做客户会购买。同时在做线下门店 的商品组合陈列时,按照线上的消费行为数据,把购买占比高的摆到比 较显著的位置,加了购物车的放到第二显著的位置,等等,应用数据分析,可以更加深度的洞察客户的需求,进而优化电商和线下的商品选择、组合、陈列、定价等等。