智慧社区的便捷服务（让服务就在你身边）

智慧社区的便捷服务（让服务就在你身边）按街道、单元，形成百姓的外部联系群，社区最新的生活通知，1键转发给目标百姓，每家每户只要有人留意到微信群消息，就可以普及给剩余未知成员，这样，相比于传统的纸张告示，送达率可以提升80%。★ 社区最新通知，1秒传达而云OA给普通民众和专门的社区工作人员了搭建了一座零距离的桥梁。★ 社区零距离，服务更贴身比如泛微eteams，通过在企业微信与微信之间的互联能力，百姓只需要在微信添加工作人员的企业微信账号，往后通过自己的微信就可以直接咨询社区客服，再也不用去打永远转不到人工的咨询电话。

社区被称为这段时间防控的第一道防线，而今天要分享的云OA“智慧社区”，就是科技防线。相信通过这段时间，我们都养成了这样的良好习惯：能线上处理的绝不见面说。

而智慧社区，就是让这份习惯更加深入人心。具体可以分为：让百姓享受智慧社区的服务便利、让服务人员享受智慧社区的工作便利。

百姓——享受智慧服务

对于我们普通百姓而言，面对新的政策通知、处理个人事务，常常显得十分被动。无法找到一个具体而又专业的工作人员为我们解答问题，并明确告诉我们具体该怎么做。

而云OA给普通民众和专门的社区工作人员了搭建了一座零距离的桥梁。

★ 社区零距离，服务更贴身

比如泛微eteams，通过在企业微信与微信之间的互联能力，百姓只需要在微信添加工作人员的企业微信账号，往后通过自己的微信就可以直接咨询社区客服，再也不用去打永远转不到人工的咨询电话。

★ 社区最新通知，1秒传达

按街道、单元，形成百姓的外部联系群，社区最新的生活通知，1键转发给目标百姓，每家每户只要有人留意到微信群消息，就可以普及给剩余未知成员，这样，相比于传统的纸张告示，送达率可以提升80%。

★ 线上办理业务，在线追踪结果

最近的疫情，我们需要去街道办处理出入证、登记健康信息等等事务，经常碰到资料不全、信息了解不充分重复交涉，体验很不友好。

而云OA的智慧社区方案中，这些都可以线上完成。

【举例1】在疫情期间，上海某社区用eteams云OA，收集外地返沪人员的健康信息。将上级机关发来的收集表，在eteams转化为电子表单，外地返沪人员只需要扫码填写信息。还可以直接将表单导出为excel表格上报提交，而不是1张桌，5摞表、6个人的土办法。

【举例2】出入证申领，社区同样通过eteams数据外部分发上报能力，帮助居民快速提交有效信息。同时，还可以在提交完成后，直接在手机上追踪出入证的处理进程，直到显示“已放入居民信箱”，就可以实现真正无接触的事物办理。

同样，这些还可以用于以后居民的材料申请、福利申领、居民投诉等工作中。

服务人员——享受智慧办公

★ 政务门户，汇聚一天工作信息

云OA助力下的社区服务中心，可以搭建各地区特色的政务门户，汇聚一天的工作信息，待处理流程、待处理事务、待查阅文件等，都可以在员工打开系统的第一时间呈现，结合工作数据的图形统计，充分自定义的工作门户，快速调动工作状态，聚焦核心工作内容。

★ 电子政务，提速90%

（1）扁平化沟通，提速好开始

• 各部门之间，同一系统同步沟通，打破层级、部门的约束，充分提高沟通效率。

（2）多样化提醒，多端同步提醒

• 多端消息同步提醒，不错过重要信息。多样化消息分类提醒，让工作有轻重缓急。

（3）助力自我管理，提升工作主动性

• “任务”、“项目”、“日程”3者联动配合，帮助政务人员清楚每日自我工作目标，主动安排工作计划，提高每日执行效率。

• 每日工作总结，让上级了解在什么时间完成了什么工作，以及下一步工作计划，有始有终。

（4）个性化应用，随心搭建

• eteams云OA在智慧政务中还提倡搭建个性化的应用，工作场景运用的工具汇聚至一个应用中，专门专用的入口，让工作更快速。
• 【举例】点击查看☞ 企业防疫管理应用

（5）内外互联，百姓事务快速处理

• 通过云OA外部联系人的能力，实现社区与百姓的零距离互联，百姓的投诉、材料申请、福利申领等工作，通过云OA自动提醒工作人员查收反馈信息，及时予以响应，提升彼此服务体验。

总体而言，今天分享的，只是云OA在智慧社区的部分应用，在不同社区还会产生不同的业务场景，可以咨询我们的业务顾问，在线协助完成，玩转花样云OA！