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金字塔式用户运营体系:用户激励体系超长攻略 从底层逻辑剖析到体系建立描述

金字塔式用户运营体系:用户激励体系超长攻略 从底层逻辑剖析到体系建立描述用户分享活动给好友,好友点赞可获得 10积分,每天5次。用户浏览页面A 10秒 可以获得10积分,每天可3次。这个层面,要考虑如何连接刚刚说到的两种价值,常规来说有以下三种:以上述三个大方向为基准,然后还可以从 频次、时间 去细分规划连接。例子:

说完产品价值to用户的挖掘维度,下面简单说说用户价值to产品的挖掘。

例子(某宝叠猫猫&淘金币 的用户任务列表):

金字塔式用户运营体系:用户激励体系超长攻略 从底层逻辑剖析到体系建立描述(1)

其实对于用户价值这一层,基本就是列举所有你想让用户做的行为就可以了。

想要让用户做的行为,大致来说有以下分类(归纳项,并没有穷尽):

金字塔式用户运营体系:用户激励体系超长攻略 从底层逻辑剖析到体系建立描述(2)

然后,梳理连接层

这个层面,要考虑如何连接刚刚说到的两种价值,常规来说有以下三种:

  1. 直接有一些特别有价值的行为,会直接对标奖励。常见如邀请新人即得XX现金等。
  2. 积分用户通过行为获得积分,再使用积分去兑换价值。(常见为积分体系)
  3. 成长值/层级用户要达到一定层级(累计了一定成长值),才能得到该层级所能提供的奖励。(常见为成长体系)

以上述三个大方向为基准,然后还可以从 频次、时间 去细分规划连接。

例子:

用户浏览页面A 10秒 可以获得10积分,每天可3次。

用户分享活动给好友,好友点赞可获得 10积分,每天5次。

至于什么行为价值多少积分/多少成长值,建议以预算(上限)和 结果行为价值 为依据,使用行为漏斗逐步往前推算。同时,后期再根据数据反馈(多长时间多少人获取多少积分花费多少成本)取调整行为对应的积分值或商品对应的积分值。

最后,表现层

表现层的变化是相当丰富了。

从诱导因素上分,表现层分为:积分体系、成长体系、 荣誉(勋章)体系等。不做具体介绍,有兴趣可翻看文章:《运营进阶:用户激励体系底层逻辑剖析》

从玩法上来看,就相当千变万化,根据主要目的,产生若干玩法,以分值/行为 为连接项,以最终利益为主要吸引点,诱导用户去完成行为。

例子(积分体系):

先了解背景:

(下图依旧是归纳逻辑,并非不重不漏,欢迎补充或纠正)

金字塔式用户运营体系:用户激励体系超长攻略 从底层逻辑剖析到体系建立描述(3)

积分体系想要做的,就是使用奖励为吸引点,以积分作为桥梁,促进用户完成某些必要行为,培养用户使用习惯。所以就玩法而言,变化通常产生在如何让用户获取和消耗积分上。

常见的基础版本有:任务 商品列表

金字塔式用户运营体系:用户激励体系超长攻略 从底层逻辑剖析到体系建立描述(4)

这里就简单的表达了,有什么奖品,需要多少积分,你可以通过做什么来兑换积分。做任务获取积分,兑换商品消耗积分。而进阶版的,游戏化体验,让用户获得积分。

这里就取某宝的例子:

叠猫猫

金字塔式用户运营体系:用户激励体系超长攻略 从底层逻辑剖析到体系建立描述(5)

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