新零售时代的三个商业逻辑变化（商业江湖大变局新零售时代启幕）
新零售时代的三个商业逻辑变化（商业江湖大变局新零售时代启幕）“最近一次去家乐福已是5年前，沃尔玛3年前，麦德龙超市6年前。”吴先生告诉记者。表现为对传统零售企业的升级和改造，实现线上线下的打通和融合等。新零售时代的竞争博弈正拉开大幕，它会怎样影响我们每个普通消费者的生活？ 2016年马云在云栖大会上首次提出“新零售”概念。通俗的理解，新零售就是要借助信息技术手段，实现线上零售和实体零售的“人”、“货”、“场”三个商业要素的打通和融合。
地铁上，下班回家的吴先生打开手机，进入一大型超市APP点击购物。约一个小时后，吴先生到家，超市送货员正好把青菜、鱼肉、西瓜等送上门。
像不少杭城市民一样，自从安装了两个大型超市的APP后，曾长期在淘宝等电商平台和实体超市购物的吴先生，已悄悄转变了消费方式。别小看这个消费方式的转变，它带来一系列“蝴蝶效应”。
在业界大佬嘴里，这个场景叫做“新零售”。
时下，我国30多万亿元的消费品零售市场，正大浪淘沙，江湖巨变。以家乐福为代表的外资商超巨鳄或宣告撤离中国，或缩减门店，显出颓势；阿里、腾讯、苏宁为代表的“三巨头”，则纷纷加快争夺线下资源，试图实现线上对传统线下超市、百货的改造。
新零售时代的竞争博弈正拉开大幕，它会怎样影响我们每个普通消费者的生活？
2016年马云在云栖大会上首次提出“新零售”概念。
通俗的理解，新零售就是要借助信息技术手段，实现线上零售和实体零售的“人”、“货”、“场”三个商业要素的打通和融合。
表现为对传统零售企业的升级和改造，实现线上线下的打通和融合等。
“最近一次去家乐福已是5年前，沃尔玛3年前，麦德龙超市6年前。”吴先生告诉记者。
去外资商超购物的经历，并不全部是愉悦。吴先生回忆，那天也是夏夜，随着电梯从家乐福涌金店地下一层升到门口，还掉购物车，拎着大包小包走几十米路，寻找到自行车。车筐里放一个，车把两端一左一右各挂一个。一路上，摇摇晃晃地骑回家，已是汗流浃背，手酸体乏。“购次物，真累！”
渐渐的，吴先生也像身边的朋友一样，电脑和手机上安装了淘宝、京东APP，“能送货上门，价格相比也还算便宜”。
在浙江，像吴先生这样的消费群体越来越多。据浙江省商务厅统计，2018年，浙江实现网络零售16718.8亿元，同比增长25.4%。
在电商等竞争之下，一些传统外资商超越来越呈现出颓势。刚刚过去的“6.18”消费大战中，世界最大的连锁零售商沃尔玛关停已有12年历史的杭州东新分店；5天后，苏宁易购宣告出资48亿元收购家乐福中国80%股份，意味着这个欧洲最大零售商苦心经营24年后，最终迈出撤离中国的关键性一步；而麦德龙中国又卷入“卖身”传闻……种种消息，在意料之外，又在情理之中。
在物品丰富、线上竞争充分，消费者选择多元化的时代，外资商超的独家竞争力日益衰微。
但是，时至今日纯电商也并不好过。
今年，线上流量增长出现瓶颈。工业和信息化部发布数据，今年2月当月户均移动互联网接入流量相比前两个月呈下降态势。
推995工作制、取消快递员底薪的京东，今年已淘汰10%高管，一个月走了3个CXO。
而在早前，鲜品会、美味七七等纯电商纷纷先后倒闭。
这似乎都印证了马云的话：“纯电商已死，新零售已来。”
与此同时，新零售江湖呈现阿里、腾讯、苏宁“三国鼎立”，试图实现线上、线下相互融合。
2017年11月，阿里宣布投入约28.8亿美元，收购大润发的母公司高鑫零售36.16%的股份，此前还参股联华超市。
今年，阿里还牵手家居流通业第一股红星美凯龙。红星美凯龙在5月26日发布公告称，将与阿里巴巴在新零售门店建设、电商平台搭建、物流仓配和安装服务商体系等领域展开合作。
尽管马化腾声明“腾讯不做零售，只做助手”，但实际上腾讯动作频频。
去年6月，腾讯宣布与沃尔玛中国结成深度战略合作。此后，又投资永辉超市、万达、海澜之家、步步高等公司。
“你不这么做的话，你可能就失去竞争力。”马化腾告诉媒体：“除了利用数字技术助力线下传统零售外，重要的是能够抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通。”
而腾讯的战略盟友京东则依附两大支付端口，试图分走一杯羹。
京东零售集团轮值CEO徐雷今年5月告诉媒体，京东与腾讯开启新一轮战略合作后，将利用微信一级入口及微信海量用户等独特资源，打造区别于京东现有场景和模式的全新平台。
苏宁的加入，让这场新零售博弈更加令人瞩目。
在苏宁掌门人张近东看来，食品、卫生用品等快速消费品，是打开零售市场的便捷通道。“通过对家乐福中国的收购，（苏宁）真正实现了快消类目的突破，成功补足了发展的短板。”
今年上半年，苏宁快消集团加速发展，一方面在海内外建立优质供应链，推行产地直采满足消费者的“生鲜自由”；一方面塑造更贴近用户的购物场景，目前已形成线下6000多家苏宁小店、线上苏宁超市、苏小团等全场景布局。在“618”年中大促中，苏宁全渠道订单量同比增长133%。其中，大快消订单量同比增长245%，成为品类中的一大赢家。
巨头们为何抢占线下门店？一个原因，中国零售市场的蛋糕大而诱人，且保持快速增长态势。
近年来，中国零售市场始终保持快速增长的发展态势。数据显示，去年我国全年社会消费品零售总额高达38.1万亿元，增长9%。
另外，大型超市往往处于城市优势商业位置，有地利等优势。一旦改造成为“线上”、“线下”两条腿和谐走路的商超，它对我们普通消费者还是存在吸引力的。
今年“6.18”消费大战后，吴先生的消费方式又发生了新的转变。“现在淘宝、京东上购物很少了，主要在用物美的APP‘多点’和联华超市的APP‘联华鲸选’，购买所需物品。而我太太则主要在武林银泰商圈的一家商场消费。她在那家商场的APP上下单或预约，然后去门店购买。商场也寄货上门。”
吴先生翻开手机，查看全家“6.18”期间的消费账单。其中50%多的支出渠道是在那家武林银泰商圈的商场；而40%的消费支出渠道，则是在“多点”和“联华鲸选”。
“手机下单后，多点是购满79元，免费送货上门。而联华鲸选的送货费也不贵，一般一次4元。下单一个小时以后，商品就能送上门。”吴先生说，最主要的是，相比一些假货丑闻缠身的电商，这些大品牌超市的商品质量更有保证。加上时不时搞个促销活动，价格可能比单纯电商更优惠。
而发生质量问题时，APP上投诉，平台较快就予以退款。前些天，吴先生退掉了临保的牛奶，还有发黄的金针菇等，“商超一天不到就把钱退回来了”。
如今，在吴先生所住的小区，每天能见到“多点”的送货员骑着电瓶车，载着大包小包的货物，给居民送货上门。
“在我看来，新零售就是既有线上送货上门、价格优惠、能退货的优势，又有线下超市商品有保障的优势。”吴先生告诉记者。
对于新零售，杭州市大力扶持。
去年12月，杭州市政府发布《关于推进新零售发展（2018-2022）若干意见（征求意见稿）》（下称《意见》），将推进实体商贸零售行业的新零售转型，在全国范围内率先建成新零售示范城市。
根据《意见》，杭州市每年将安排1亿元新零售发展资金，用于传统商贸零售企业的新零售提升改造。
