客户发的红包应该怎样处理（客户发的红包收还是不收）

客户发的红包应该怎样处理（客户发的红包收还是不收）所问的问题也是五花八门的，比如他们最近买了一款保险，不知道怎么样，希望我能帮着参考一下；再比如请教邻居看了病后，买的保险为何没得到理赔；还有关于自己对保险在看想上的一些变化，提出来交流.....往往，一个人的言行会决定周围人的认同方式。近年来，我从当初身边人的不解和不屑的眼神中，看到了有问题亟待解决的转变。这样的方式不仅让客户能买对保险有更深的认识，同时慢慢地也减轻了我的工作量，这印证了“授人以鱼，不如授人以渔”的彼此良好感觉！每年过年，亲友们聚餐不断，今年也不例外。每每相聚杯觥交错间，总会被问到“你最近工作怎么样”之类的关心。记得多年前，对于这种问题的回答，我还是有些心结的，总怕说出来后，有被人家看扁的担心。但随着见到的人和事越来越多，这种心结早已烟消云散，淡淡的自信从眼中自然流露。

每年过年时，孩子能收到红包，红包是长辈们对孩子身体健康和学业有成的祝福。

近几年来，我感觉自己也变成了孩子，也经常能收到红包。发给我红包的不是长辈们，而是客户们。他们是为了感谢我这么多年来在理财、特别是保险方面，给予过他们的帮助。

收到这样的红包我很感谢，也很开心。

最近几年里，我做的最多的工作之之一，就是给客户做了很多的保险知识方面的普及，解答了大量的有关保险的疑惑。他们在有保险需求的时候，往往都会第一时间把需求告诉我，我挑选一些合适的产品给他们，然后他们自己试着去看条款，如遇到有不懂的，再来问我，直到弄搞里面的全部，最后自己投保买单。

这样的方式不仅让客户能买对保险有更深的认识，同时慢慢地也减轻了我的工作量，这印证了“授人以鱼，不如授人以渔”的彼此良好感觉！

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每年过年，亲友们聚餐不断，今年也不例外。每每相聚杯觥交错间，总会被问到“你最近工作怎么样”之类的关心。

记得多年前，对于这种问题的回答，我还是有些心结的，总怕说出来后，有被人家看扁的担心。但随着见到的人和事越来越多，这种心结早已烟消云散，淡淡的自信从眼中自然流露。

往往，一个人的言行会决定周围人的认同方式。近年来，我从当初身边人的不解和不屑的眼神中，看到了有问题亟待解决的转变。

所问的问题也是五花八门的，比如他们最近买了一款保险，不知道怎么样，希望我能帮着参考一下；再比如请教邻居看了病后，买的保险为何没得到理赔；还有关于自己对保险在看想上的一些变化，提出来交流.....

这是一个好现象，也符合新事物的发展规律。好比当初的网购，开始时人们有太多各种担心，怕货送迟了、怕买到假货、怕自己付了钱商家耍赖不发货......到现在的全民已然接受，并乐在其中是一样的道理。

这些变化让我感觉到了惊喜，这说明越来越多的人开始认识到了保险的重要性了，更多的朋友从当初的排斥变成了参与，从学习到咨询的乐在其中。

02

从买保险到保险理赔，才是保险服务的全部过程，下面说一个理赔的例子给大家听听。

去年，也就是2018年，某保险公司拒绝了一起客户的理赔。但与平时不一样的是，这次我竟然看到很多围观群众，已经不像以往那样，都一股脑儿说着保险公司如何的不好了，取而代之的竟然出现了相当多的支持保险公司的声音。

事情是这样的：

2018年12月31号，客户孩子发高烧，去医院检查，被诊断为“流行性感冒伴有血小板减少”。

2019年1月3号，客户购买了一款少儿大病保险，投保时未说明孩子目前病情。

2019年1月10号，孩子经医院做骨髓穿刺化验后，被医院确诊为白血病，即向保险公司提出理赔。

保险公司经过核查，发出拒赔通知书，拒赔原因：不符合投保时健康告知中“被保险人在最近1年内，没有因健康异常发生过住院”的要求。

后该客户将该起拒赔案发到网上，本希望得到网友的声援。但遗憾的是，除了少许心情大于条款的网友，仍然在坚持着保险公司的“赖赔”，支持获得理赔之外，更多的网友则表达了支持拒赔的态度，而且很坚决。

对于这起保险拒赔，我觉得很遗憾，为何会被拒赔，道理已不想在此过多阐述，这是明眼人都能看得出来的原因。

我国官方统计保险代理人有800万之多，除了其中的一些不专业、不诚信的代理人在滥竽充数，还有相当一部分有专业够诚信的代理人，天天在向身边的人普及着保险正确的知识，还有为数不少的保险代理人，他们通过讲座、文章、音频、视频等各种方式再讲授着“如何正确购买保险、理赔要注意哪些关键点”等保险知识。

比如对于“保险要趁早购买”这样的信息，相信所有人都应该被普及过了吧，但即使如此，仍然会有一些无知无畏的人嗤之以鼻，他们宁愿去相信一些错误的带着煽动性的言论，但真的有意外发生在自己家庭时，最后受伤的不是别人，正是自己。指望那些给你说错误信息的人会来帮你？这是天方夜谭。

这种情况，让我既可悲又心痛。

03

这世间的事，每个人看来都有自己的理解，为何不试着把自己当成另一方去思考，可能得出不同的观点，也会重新认识自己当初的决定。

就比如我听过的一种言论，大概的意思是保险公司一年收多少保费，赔多少钱，然后他们赚了多少钱，从而得出保险是暴利的结论。言外之间，是煽动大家不要再“傻乎乎”地买保险了。对于这种言论，有一部分人是听进去了，然觉得自己买保险是吃了大亏，就打消了自己要考虑买保险的决定。

其实这想法真的是很幼稚的，先不去讨论关于保险公司保费、理赔、盈利数据对不对，你仔细想想看，哪家公司不要挣钱的呢？如果没想通，就想想你每个月的工资是从哪里来的，公司都不盈利了，你哪来的收入呢？你老板都赚不到钱了，他还会继续开这个公司吗？那不是要回到了原始社会了？我们都变成了原始人，这真的好吗？

社会走向文明，分工逐渐细化，每个人都会有自己的定位，这也意味着我们每个人做好自己的事，就是对自己的负责，对家庭的负责、也是对国家的贡献。

好象我们每日三餐，吃饭就需要买米，米价多少都是由市场决定的，你会因为超市卖一袋米而赚了五块钱，就从此不再买米了吗？不会的。