做什么让社区更安全（社区的服务媒体）

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原标题：《社区的服务媒体，确定社区新媒体定位——王舍社区》

社区媒体是扎根于社区，服务社区的媒体，社区服务应当是其第一属性。然而，我国社区新媒体实践过程中经常会遇到宣传性和服务性的定位之争。在过去很长一段时间内，社区传播媒介都是作为社区政务宣传的工具而存在，因此，大众传媒在传播中树立党和政府的正面形象、树立社区良好精神风貌的主旋律报道成为主流。这一思维定势也被带到社区新媒体运营中，造成传播过程中贴近性、服务性的缺失，进而表现为社区新媒体无法落地的状况。伴随着社区服务的转型和居民需求升级，大众传媒要想真正做到深入社区，就必须立足社区，服务居民，回归社区服务的本质。

重新明晰社区新媒体目标定位，首先要将居民纳入社区媒体决策层。长久以来，社区媒介的决策主体基本以街道居委会和大众传媒为主，其他的居民、小区业主组组织、志愿者团体的媒介近用权受到限制，在决定社区媒体的目标定位、内容选择、发展方向时往往没有决策权。为改善这种局面，可尝试邀请居民民主团体参与决策层面，街道层面和社区居民作为同等地位的主体，将大众传媒引入社区新媒体的平台创办和日常经营。居民与街道办事处取得共识，合作协商社区媒介的内容规划，在社区资讯方面，留出固定板块供社区党组织、街道办事处、居民委员会等基层单位发布信息和通知；在社区服务类信息方面，则由居民和祖居组织统筹；大众传媒作为第三方独立机构，主要负责提供稿件和内容的公信力把关。

其次，发挥媒介技术潜力助推社区服务。新媒体技术作为更发达的媒介方式和手段，应将新媒体技术方面优势全面激发，与社区原有功能进行有机配合，实现社区服务方式现代化。例如将新媒体引入社区教育、社区警务、政务宣传，利用新媒体技术获得更好的服务效果。

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