此次停止运营的多为韦博英语业务：从韦博英语跑路

此次停止运营的多为韦博英语业务：从韦博英语跑路实务中，因特许人的法律风险意识逐渐提高，在开展特许经营活动时，越来越多特许人都会重视自身是否符合法定条件。但，如在第一季文章中所述，法定条件仅是一个“量化”特许人是否具备相应条件的标准，而要看特许品牌是否具备市场竞争力，核心还是要看特许人是否具备“持续提供服务”的能力。因此，在司法实践中，前几年的案例里，明显因特许人不具备法定条件而产生的纠纷居多，但在近几年的案例中，特许人未持续提供服务相关的案例逐步增加。然而，对于特许人未持续提供服务是否必然要承担相应责任的问题，还需看具体的合同约定以及特许人是否对此进行保证等。如特许人明确其会在加盟店运营过程中持续提供各项支持而没有提供的，可能需要承担违约责任。 回到韦博英语的案例中，其实，韦博英语在从业20余年的时间里，大多是开设直营店进行运营，真正开始转型招加盟店的时间应当从去年开始计算。目前，根据媒体访问，加盟店称并未因韦博英语总部，即特许人的“

近日，老牌英语培训机构韦博英语疑似趁国庆节期间，关闭多家门店“跑路”，这一事件在行业内引发巨大关注。韦博英语在特许经营行业内并不是第一个“跑路”的，但据其官网显示，截至2018年7月，韦博英语发展21年，已覆盖62个城市，拥有154所培训中心，在国内英语培训方面，一直处于第一阶层。这难免让不少拟从事特许经营行业的特许人感到恐慌——为什么这样一家老牌机构会突然没落？特许人在从事特许经营行业时应注意些什么？本文将通过韦博英语事件分析特许经营相关禁区。

禁区一：特许人不具备从事特许经营活动的法定条件

我们在特许经营第一季中，主要围绕《商业特许经营管理条例》（以下简称“条例”）中规定的特许人应具备的条件及未具备时的风险进行了梳理、分析。并反复强调，特许经营最基本的开展“门槛”，是从事特许经营的特许人应当具备条例规定的各项条件。如果特许人不具备相关条件，可能引发一系列纠纷，如签订的特许经营合同被解除或撤销、被行政处罚等。

《条例》法定条件及风险提示

韦博英语作为从业20余年的老牌教育机构，基本满足上述法定条件。如经营资源方面，其核心商标“韦博”在对应类别注册成功，同时，教案及相关教学体系、学习软件等均申请著作权进行保护；在两店一年方面，如前文所述，韦博英语扩张版图惊人，早已满足 “两店一年”的条件；而在备案方面，据了解，其于2009年9月7日向商务主管部门备案。除去向加盟店进行的信息披露内容外，从现有官方网站信息来看，我们至少可以得知韦博英语是具备开展特许经营的法定条件的。

然而在实务中，绝大多数特许经营相关的纠纷，均发生在特许人不具备上述法定条件之一或全部的情况下，特别是近几年炙手可热的某些“网红品牌”，即便特许人明知自身不具备开展特许经营的任一法定条件，但为了实现“短期内低成本扩张”，仍铤而走险。我们甚至看到刚成立不久的烧烤店，在进行开业宣传的同时，在宣传单下方注明“火热招加盟”相关的信息。

这样一来，如果被特许人因经营不善等原因想退出特许经营活动时，“特许人不满足法定条件”便成为一个攻击点，他们纷纷以此为由进行主张，要求解除或撤销双方签订特许经营合同。而最终，如认定特许人确实不具备法定条件，双方签订的合同被解除或撤销的，特许人需要承担相应的民事责任，如返还加盟费、赔偿加盟店租金、装修、设备和材料等损失，甚至还要承担相应的行政责任。

禁区二：特许人对被特许人经营无法持续提供支持

从条例的规定来看，特许人具备上述法定条件，仅仅是开展特许经营活动的前提。而在实际经营过程中，特许人还应当具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务的能力。然而，这一点正是被特许人最容易忽视的一点。

回到韦博英语的案例中，其实，韦博英语在从业20余年的时间里，大多是开设直营店进行运营，真正开始转型招加盟店的时间应当从去年开始计算。目前，根据媒体访问，加盟店称并未因韦博英语总部，即特许人的“跑路”而受到影响，反而持续进行经营。但不难看出，本次“跑路”之后，无论双方是否在合同中明确约定“持续提供支持”事宜，韦博英语作为特许人都将无法继续履行“持续提供支持”义务；同时，此次事件也使韦博英语的口碑一落千丈，加盟店后续开展经营可能受到严重影响，故后续韦博英语与加盟店之间或将会有更多诉讼纠纷。

实务中，因特许人的法律风险意识逐渐提高，在开展特许经营活动时，越来越多特许人都会重视自身是否符合法定条件。但，如在第一季文章中所述，法定条件仅是一个“量化”特许人是否具备相应条件的标准，而要看特许品牌是否具备市场竞争力，核心还是要看特许人是否具备“持续提供服务”的能力。因此，在司法实践中，前几年的案例里，明显因特许人不具备法定条件而产生的纠纷居多，但在近几年的案例中，特许人未持续提供服务相关的案例逐步增加。然而，对于特许人未持续提供服务是否必然要承担相应责任的问题，还需看具体的合同约定以及特许人是否对此进行保证等。如特许人明确其会在加盟店运营过程中持续提供各项支持而没有提供的，可能需要承担违约责任。

禁区三：特许人“盲目扩张”，且扩张模式选择错误

从国家企业信用信息公示系统可以看出，韦博英语的管理者非常热衷于扩张，而且大部分门店都坚持直营。而开设一家直营店的成本非常高昂，特别是教育行业，因其本身受地段的影响，大多门店均设立在城市的中心区域，且英语教育本身需要聘请优秀人才，高昂房租成本以及优秀教学人才引进的人员成本，无一例外加速了韦博英语的“死亡期”。当然，韦博英语也意识到了这个问题，故从去年开始招加盟商，但直到运营遇到困难时才决定转型，确实为时已晚。

假设韦博英语早早转加盟制，是否意味着不会出现如今的“跑路”局面？

其实，并不如此。前韩国休闲咖啡品牌“咖啡陪你”的教科书级失败扩张案例，正好说明，特许品牌扩张时期只依靠加盟店也会让整个品牌陷入困境。

2012年，“咖啡陪你”进军中国后迅速在一、二线城市开花，疯狂扩张，创下平均每年开店200家的纪录。然而在开到700多家店的时候，“咖啡陪你”因疯狂扩张而埋下的隐患渐渐浮出水面。

“咖啡陪你”在中国的经营模式主要是“加盟 直营 合作经营”，其中以加盟和合作经营为主，直营店比例仅占10%。这直接导致在后来的发展中，“咖啡陪你”一直面临着会员卡无法通用、不同的门店服务品质存在差异、加盟店各自为战的情况，严重拖累了其经营口碑，最终，2018年10月“咖啡陪你”在中国的合资企业宣布破产。

从上述两则相反的案例来看，扩张门店时不能过度依赖于一种布局，直营店或加盟店都有各自的利弊。如特许人扩张时坚持开设直营店，那么服务统一性、质量管控等方面有所保证，对于品牌长期积累口碑非常有利，但经营成本却非常高，如在哪一环节出现资金链断裂，将影响整个特许品牌的存亡；相反，如特许人扩张时过度依赖加盟店，那么经营成本方面可以减少特许人的投入，对于特许人的资金流动有所帮助，但如果管理不善，将出现服务质量参差不齐、加盟店各自为战等情形。

因此，特许人在从事特许经营活动时，特别是在品牌特许经营体系尚未成熟时，应注意不宜盲目扩大店铺数量，且即便进行扩张，也不宜以单一形式进行加盟布局。而后续对于直营店与加盟店的比例如何把控的问题，我们认为，要依据特许品牌所处的行业的差异性、加盟店管理机制成熟与否、市场竞争需要等综合进行分析规划。如果是在餐饮行业，因为食品安全及质量管控问题尤其重要，特许人需确保定期对加盟店进行监督与管理，否则仅一次的食品安全隐患，足以影响整个品牌的口碑，因此我们建议加盟店的比例不宜过高；如特许人对加盟店管理机制尚未跟上，店铺数量骤增很容易超出品牌方的管控范畴，那么不管是直营店还是加盟店均会野蛮生长，我们建议先行设计规划管理机制；如抢占市场竞争地位对于该特许品牌来说非常重要，门店数量的增加，会给消费者更多接触品牌的机会，此时，我们建议，特许人建立品牌口碑期间主要以直营店形式进行扩张，如资金压力过大，可考虑与被特许人合资设立公司等，后根据其管理机制的成熟与否、人员配置等情况，逐步调高加盟店所占比例。

结语：

其实，利用好特许经营制度对于特许品牌的扩张以及市场竞争等角度来说非常有利，如肯德基、麦当劳等品牌，但从韦博英语、咖啡陪你等案例来看，如果未在合理时机选择转型或在未具备管理机制时盲目的扩张，均可能加速品牌的死亡。因此，特许人应切记上述三点特许经营的禁区，在特许经营的道路上根据自身情况开拓加盟店，并逐步实现品牌自身的管控体系，有效利用特许经营制度来稳步实现企业扩张。

文：金秀福、金香

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