春节骑手关怀服务：评论骑手睡在桥洞里

春节骑手关怀服务：评论骑手睡在桥洞里据报道：有外卖平台相关负责人表示，从3月至今已联合多家爱心企业推出爱心酒店、宿舍、场馆供跑单骑手住宿。上海多家酒店快速响应，尽全力为小哥们提供住宿。这是令人欣慰的进展。而在提振人心的宏大叙事中，也分明闪现着个体的声音和画面。这些声音和画面直接展现了一种不可回避的困境。某种意义上，外卖小哥是此时一个城市中分量举足轻重的人。“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪”，实属基本要求。在他们自身难以解决“吃住两难”的情况下，社会理应予以关切。外卖小哥这么做，并非为了省钱，他们也不愿意让自己凌乱的的睡姿暴露在人前。但摆在他们面前的选择却是：要么住回租处，但就得人不离户，没有收入；要么在外继续接单、跑腿，但吃住的难题只能自己解决。前一阵，有报道指外卖小哥靠着打赏、接单在上海“日入过万”。打赏多的确是事实，却非普遍的事实。如今，“骑手睡在桥洞里”的视频则提醒公众，他们在经历着常人难以想象的工作量，人们着实应该

在平台和社会力量的关注之外，还需寻求或打通更妥善、更便捷的路径。

近日，一则上海骑手睡在桥洞的视频引发关注。视频称，满城飞奔的外卖小哥因封控回不了所居住的小区，有一些只能在路边将就过夜。武宁路桥下一家亮着灯的咖啡馆门外，每晚会有几十位小哥打地铺。这一幕幕场景让众多网友表示心疼。一个城市遭遇困难的时候，有这么多“友军”在披星戴月、日夜奔忙，这本身也让人动容。

外卖骑手曾经被指困在时间里、困在算法里，现在又“困在桥洞里”。和前者相比，后者似乎更是个人主动选择的结果，但一样充满波折。因为“主动选择”睡桥洞，本身也是无奈的、被动的选择。

↑睡在桥洞下的外卖骑手。图据澎湃新闻

外卖小哥这么做，并非为了省钱，他们也不愿意让自己凌乱的的睡姿暴露在人前。但摆在他们面前的选择却是：要么住回租处，但就得人不离户，没有收入；要么在外继续接单、跑腿，但吃住的难题只能自己解决。

前一阵，有报道指外卖小哥靠着打赏、接单在上海“日入过万”。打赏多的确是事实，却非普遍的事实。如今，“骑手睡在桥洞里”的视频则提醒公众，他们在经历着常人难以想象的工作量，人们着实应该对这个群体多一份关爱与支持，少一些误读和联想。小哥接单奔走是自己的一份生计，但更是大家的一份希望。

目前，上海正在加紧推动外卖电商平台骑手复工，并推动电商平台增加外援力量。此前，“京东物流3246名快递小哥、分拣员‘单向物流’方式支援上海”的消息爆火。类似的举措当然不止这些。我们看到了一股坚韧的、可以相信的市场力量，这股力量牵连着众人的冷暖。

而在提振人心的宏大叙事中，也分明闪现着个体的声音和画面。这些声音和画面直接展现了一种不可回避的困境。某种意义上，外卖小哥是此时一个城市中分量举足轻重的人。“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪”，实属基本要求。在他们自身难以解决“吃住两难”的情况下，社会理应予以关切。

据报道：有外卖平台相关负责人表示，从3月至今已联合多家爱心企业推出爱心酒店、宿舍、场馆供跑单骑手住宿。上海多家酒店快速响应，尽全力为小哥们提供住宿。这是令人欣慰的进展。

但在平台和社会力量的关注之外，还需寻求或打通更妥善、更便捷的路径。据报道，有平台反映，一些酒店因为防疫规定，只进不出，或者出了不能再进，或将影响配送效率。酒店这么做也有原因。封控期间，物流人员入住酒店，需要企业提供核酸检测证明、公司的相关证明，向疾控中心、区政府等相关部门报备，获得许可后，才可以住宿。这中间折射的还是疫情防控要求与物资保供需求间的矛盾。

提升末端配送效率，需要得到多元的、多层面、全方位的支持。在既不能放松防控要求，又得让小哥跑得更顺畅、无后顾之忧的情况下，着实考验着城市在解决矛盾、化解风险方面的更多智慧。

“桥的旁边有一条河。夜里，他会听到鱼跃出水面的声音，还有鸟叫声。”媒体报道里对外卖小哥张扬扬睡桥洞感受的这一描述，是生动的，也是令人担心的。无疑，情怀很重要，“便利”更重要。

红星新闻特约评论员 伍里川

编辑 汪垠涛

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