房产中介前期怎么挖掘房源和客户?房产中介利用微信高效成交的三大妙招
房产中介前期怎么挖掘房源和客户?房产中介利用微信高效成交的三大妙招如图:微信的【备注和标签】功能就可以提供这种既便捷又高效工作平台。微信还有三种更高效的用途。用好了可以大大提高工作效率。现在移动办公已经成了大趋势,很多大型公司都自己开发办公软件,或者干脆用钉钉。但大部分房产中介公司是不具备移动办公的系统,除了公司性质和实力之外,经纪人的工作习惯也很难适应程序化操作。
房产说理第168篇原创
说起微信营销,很多房产中介都知道,而且每天都在用,但不是每个经纪人都能用的好。
有的经纪人只把微信当做了沟通的工具、存房源资料的工具或推广的工具。
这三种功能是最基础的,最简单的应用。
微信还有三种更高效的用途。用好了可以大大提高工作效率。
首先,微信是迷你版的CRM(客户管理系统)现在移动办公已经成了大趋势,很多大型公司都自己开发办公软件,或者干脆用钉钉。
但大部分房产中介公司是不具备移动办公的系统,除了公司性质和实力之外,经纪人的工作习惯也很难适应程序化操作。
微信的【备注和标签】功能就可以提供这种既便捷又高效工作平台。
如图:
【备注和标签】不仅客户备注客户的基本信息、标签还可以填写客户的资料描述,不要太香。
【备注名】不要只写姓名,而是标注客户的基本情况:
例如客户是男士,要买房、买三房,买天河板块,预算300万。
备注名就可以备注:张R-买-3房-天河-300万。
如果客户是女士,要租房,租两房,电梯楼,预算5000元。
备注名就可以备注:女S-租-2房-电梯-5000元。
备注名一定要有自己统一、标准化的格式,便于后期有了合适的房源能够快速找到客户。
【标签】可以标注客户的租售类型、或者客户是需求、或是客户的紧急程度。
【电话】就是记下客户的联系方式,多几个号码最好。
【描述】可以写客户的基本情况以及跟进记录。
所以【备注和标签】功能真的非常好用,只要把所有的客户都有清晰的标注,就不怕客户记混了。
很多经纪人都会出现记错客户,或者忘记客户的情况,每天新增5个客户,一年下来就是1500多个,谁也没那么聪明的脑子能记住所有人,微信标注帮你清晰记录客户。
所有做房产销售的都知道发朋友圈,但大部分经纪人发的朋友圈太过无聊,都是没有营养的广告。
虽然现在抖音、快手、头条等自媒体都分流了一些大家刷微信朋友圈的时间,但微信朋友圈依然是大部分人每天都会关注的信息流。
做房产中介发朋友圈有个原则——发有灵魂的朋友圈。
有灵魂的朋友圈包括三个方面:
1.有价值
为什么有的经纪人发朋友圈吸不到客户,也没有客户点赞,甚至自己的亲朋好友都不理睬。
是因为他发的内容没有价值。
价值又涵盖了信息价值、观点价值、愉悦价值等。
总之,浏览你的朋友圈都没有让人停下来看的冲动,这种朋友圈是无效的。
2.接地气
朋友圈再高大上也源自于生活,越生活化的朋友圈越接地气,越能够让客户感受到你是个什么样的人。
朋友圈内容要围绕你的生活化去打造,而不仅仅是职业化。
先是个正常人,有正常生活,有喜怒哀乐,这时候再加上你的职业,才会给客户,给陌生人带来一种安全感和信任感。
尤其是头像,一般把自己的形象照或家人的合照作为头像的经纪人,基本上都会给客户留下良好的第一印象。
如果头像不是真人,是其他动漫、明星、宠物的话,很难给客户留下专业的印象。会直接影响接下来的沟通。
敢于真人出镜的朋友圈会更有亲近感,因为客户看到你的朋友圈,知道你长得什么样子,知道你生活中是什么样的人,会给客户更加真实更加亲切的感觉。
人们都有好奇心和窥探心,我们加到陌生人的第一步都是先翻一下朋友圈,看看这个人长什么样子,生活中是什么样。
很少有客户,加了你微信,看你发的房源。
朋友圈营销都是,先认可你的人,才会认可你的产品。
3.有观点
重点来了!
目前社会能够买得起房的人,基本上都是社会中上层人士,他们更喜欢接触有文化有思想的经纪人,尤其是在房产领域、投资领域、生活领域甚至管理领域看到新颖的观点。
你在朋友圈的观点,代表你个人的思维和水平,代表了你能够吸引哪类人群。
客户需要高大上的东西,需要有深度的观点和咨询,那么经纪人也要提升这方面的能力,才能够吸引客户。
有灵魂的朋友圈朋友圈一半是工作内容,一半是生活内容,而且是真人出镜的内容,更加容易给客户好感。
有了这层好感,才有机会成交。
很多经纪人在加到客户微信之后,习惯于随便发一些可能适合客户的房源,冷冰冰地发几个图片或链接。
这种沟通方式是没有人情味的。
客户需要的是被重视,这种被重视一定是私人订制的沟通。
比如客户之前跟你咨询,想买一套三房的房子,预算400万,你也帮客户找到了。
在发房源之前,一定要组织好语言。说出房屋的优缺点以及自己作为房产中介的建议。
这种回复会更有人情味,让客户觉得自己被重视。
懂得这样做的中介并不多,只要你这样做了,客户就会觉得你跟其他中介不同,你是真心地在帮助客户。
做房产中介要买一个大容量的高端手机。
因为手机内存不足的时候会丢失一些图片还有跟客户聊天的记录。所以多花几百块也要买个大容量手机。
房产中介成交一张二手单至少要跟进三个月到半年,每一次沟通一定要留下痕迹。
能发文字的就不要发语音,因为文字客户保留很多关键信息,当你忘记之前跟客户的跟进记录,翻一下微信聊天记录就想起来了。
再有,跟客户交流的时候不要把客户当做客户,而是把客户当做朋友。
不用太客气,太客气反而让客户对你也客气甚至敬而远之。
跟进客户的时候,就像跟朋友聊天一样,就像帮自己的好朋友买房一样,多站到客户角度思考问题。
慢慢客户对你的感觉会越来越亲近,多聊几次就真的成为朋友了。
你跟客户都成为朋友了,还怕没成交吗?
微信形象不仅是头像,更重要的是你发布的内容一定是积极正能量的,不要发一下负能量的朋友圈,否则“人设”就崩了。
微信时代让沟通变得简单,让交流变得方便。
但作为房产中介要时刻注意自己的言行举止,用心经营自己的朋友圈,争取能够跟每一微信好友成为真正的朋友。
多点赞,多评论,多互动,多沟通。
人心都是肉长的,当与客户互动成为一种习惯,客户就会对你信赖甚至是依赖。
当客户依赖你了,有什么需求都跟你讲的时候,成交就变得很简单了。