服装店最合理的布局：手把手教你服装卖场规划的门道

服装店最合理的布局：手把手教你服装卖场规划的门道卖场的分区主要从三方面进行考虑：卖场的分区根据顾客的购物次序分布。卖场的空间布局复杂多样，各个经营者可根据自身实际情况进行选择和设计。一般的思路是先确定大的部分，如导入部分、营业部分和服务部分三部分，然后再进行更具体的货架和道具的分布设计。卖场区域划分要简洁合理，同时各区域之间要有呼应。曾经有一个国外零售研究机构专门就卖场吸引力对顾客进行调查，被调查者在回答"什么样的卖场能吸引你进入"这个问题时，在收回的调查问卷中，发现选择"购物环境清洁明亮""开放式容易进入"这两个答案分别占14%和15%。这个调查告诉我们，一个成功的卖场设计，不仅要考虑卖场环境的美观，同时必须充分考虑卖场功能的合理性。进行卖场规划时，设计师必须应从功能、美学、营销等各个角度进行全方位的综合考虑，然后再进行卖场整体规划。进行卖场规划时，可以按下面步骤进行：1.分布区域

斌哥说服装生意经

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服装卖场第一要素是把握顾客的消费心理，无论是基本经营制度制订，还是服装的选择、采购都会围绕这一要素来进行。但随着商场的变化莫测，我们发觉，服装卖场经营的成败其实与卖场设计，即服装卖场的规划有很大的关系。因此，了解服装卖场规划的知识是重要的。

一个卖场能否吸引顾客进入并引起购物欲望，除商品本身外，合理的卖场设计、舒适的购物环境，也是重要因素之一。合理的卖场规划也会提高卖场的营业效率和营业设施的使用率。

曾经有一个国外零售研究机构专门就卖场吸引力对顾客进行调查，被调查者在回答"什么样的卖场能吸引你进入"这个问题时，在收回的调查问卷中，发现选择"购物环境清洁明亮""开放式容易进入"这两个答案分别占14%和15%。这个调查告诉我们，一个成功的卖场设计，不仅要考虑卖场环境的美观，同时必须充分考虑卖场功能的合理性。进行卖场规划时，设计师必须应从功能、美学、营销等各个角度进行全方位的综合考虑，然后再进行卖场整体规划。

进行卖场规划时，可以按下面步骤进行：

1.分布区域

卖场的分区根据顾客的购物次序分布。卖场的空间布局复杂多样，各个经营者可根据自身实际情况进行选择和设计。一般的思路是先确定大的部分，如导入部分、营业部分和服务部分三部分，然后再进行更具体的货架和道具的分布设计。卖场区域划分要简洁合理，同时各区域之间要有呼应。

卖场的分区主要从三方面进行考虑：

(1）便于顾客进入和购物

卖场是为顾客服务的，卖场规划必须以顾客为中心，每一处都必须充分考虑方便顾客的购物行为，如顾客平常的购物习惯路径，看、取、试、买等购物行为。

在现代社会里，顾客进入卖场的目的，不止是为了购买服装，还是一次时尚的旅行。因此，卖场不仅要拥有充足的商品，还要创造出一种适宜的购物环境。

(2）便于货品推销和货品管理

符合卖场销售规律的卖场规划，既能促进销售额的提高，又能提高工作效率，甚至能减少卖场中人员的编制。

主要应考虑以下两方面。

①有效的货品推销

为了使卖场中的销售活动有起有伏，通常把卖场划分为导入部分、营业部分、服务部分三部分。各功能部分之间相互呼应，形成有机的联系，使卖场中销售活动形成一环扣一环的局面。另外，通过对货架和服务设施的合理布置，使卖场中各个部位客流均匀，方便管理，避免各部位导购员忙闲不均，可以有充分的时间对顾客进行推销。还可以在顾客试衣和购物的路径中，有意识地安排一些饰品和搭配服装，以促进顾客的连带消费。

②简洁、安全的货品和货款管理

为了使卖场内的视线更好，通常在中间设立矮架，以利于货品的安全及管理。将收银台、试衣室放在卖场的后半部，可以增加货品和货款的安全性。

(3）便于货品陈列的有效展示

目前大多数的服装设计，都有一定的系列性，卖场也应按系列分组陈列。因此在卖场规划中，还要考虑货柜之间的组合，即货架的摆放要方便陈列的组合展示。

布局合理的卖场既要体现出功能的合理性，还要体现出艺术的美感，反映卖场独特的经营理念与风格。如视觉方面要考虑整个卖场中货柜、道具分布的均匀度和平衡感。一个构思新颖的卖场，能在众多的卖场中脱颖而出，给消费者留下深刻的印象。

2.规划卖场通道

卖场通道是指顾客、销售人员在卖场中通行的空间。合理的通道规划，可以使顾客舒畅地在卖场内浏览全部商品，并产生购物兴趣。

(1）通道规划原则

通道规划原则可以用四个字来概括，即便捷、引导。卖场通道规划和城市道路规划非常相似，首先必须考虑良好的通过性。在城市道路规划中，规划部门要从道路的数量、分布、宽窄、主副道路的配置以及方便车辆通过等方面考虑，这一点与卖场主副通道的规划和配置是一致的。

便捷也是要考虑的重要元素。在卖场入口处、店内通道的设计上都要充分考虑顾客的容易进入和方便通过。卖场里的通道要留以合理的尺度，方便顾客到达每一个角落，避免产生卖场死角。如东方人平均身宽为60cm，为了方便顾客通行，卖场中的主通道宽度通常是以两个人正面交错走过的宽度而设定的，一般在120cm以上。最窄的顾客通道宽度不能小于90cm，即两个成年人能侧身通过。仅供员工通过的通道，至少也应保持40cm宽度。收银台前要考虑顾客排队等候的人流量，可以根据卖场面积和品牌定位进行规划，一般应保持至少180cm的宽度。

如果一个卖场门口非常拥挤或卖场的通道非常狭窄，就会使顾客产生不愿意进入的念头。

卖场通道的设计还要考虑顾客在购物中停留的空间，一些重点部位应留有足够的空间，因为卖场最终的目的不是让顾客通过而是停留。

卖场通道设计还要引导顾客进入卖场的每个角落，在店内顺畅地选购商品。

现实中，卖场的空间总是有这样那样不完美的因素，如有的卖场进深太深，使顾客有不安全感，影响进店率有些卖场容易出现顾客不易到达的死角，不利于商品销售。因此，在卖场规划中，对通道和货架的安排，要促使顾客按设计的路径行走，从而达到让顾客浏览卖场全程的效果。

(2）卖场通道类型

卖场通道根据经营的服装类型和卖场面积的大小，可以规划成不同的形式，一般常见有以下类型：

①直线型通道

一条单向直线通道，或先以一个单向通道为主，再辅助几个副通道的设计。顾客的行走路线沿着同一通道作直线往返。直线型通道通常是以卖场的入口为起点，以卖场收银为终点的通道设计方案。它可以便顾客在最短的路线内完成商品购买行为。

直线型通道的优点是布局简洁，商品一目了然，节约空间，顾客容易寻找货品，便于快速结算，缺点是容易形成生硬和一览无遗的气氛。

直线型通道设计适合小型卖场及对卖场的面积、利用率较高的卖场，但不太适合进深特别长的卖场，因为它会给人一种非常深长的感觉。

②环绕型通道

主通道的布局是以圆形环绕整个卖场。卖场动线指顾客和销售人员在卖场中经过的路径。环绕型通道布局有两种，即R型和0型。R型，有两个入口，是围绕着中心岛的中间通道观看商品的动线。0型，只有一个入口，是围绕着中心岛的中间通道观看商品的动线，其特点是具有指向性，通道的指向直接将顾客引导到卖场的四周，使顾客分流并迅速进入陈列效果较好的边柜；通道简洁且有变化，顾客可以依次浏览和购买服装。这种通道设计适合于营业面积相对较大或中间有货架的卖场。

③自由型通道

自由型通道设计有两种。一种是货架布局灵活，呈不规则路线分布的通道，另一种是卖场中空，没有任何货柜的引导，顾客在卖场中的浏览路径呈自由状态。

自由型通道的优点是便于顾客自由浏览，突出了顾客在卖场中的主导地位，顾客不会有急切感。顾客可以根据自己的意愿随意挑选，看到更多商品，增加购买机会。它的缺点是空间比较浪费，且无法引导顾客的购物路线，在客流比较大的卖场容易形成混乱。因此自由型通道设计通常用于价位相对比较高、客流量较少、面积较小的卖场。

(3）入口设计

由于开放程度和透明程度给人的感觉不同，根据品牌定位不同，入口设计也不同。通常中、低价位品牌大多采用敞开式且开度较大、平易近人的入口设计。主要原因是卖场客流量相对较大，并且这些品牌的顾客群在卖场中做出购物决定的时间相对比较短，对环境要求相对较低。

中、高档品牌大多采用开启式且开度较小、有尊贵感觉的入口设计。这是由于其每日的客流量相对比较少，其顾客群作出购物决定的时间相对较长，并且需要一个相对安静的环境。

另外，还应根据门面大小来考虑入口设计。通常门面较窄的卖场适合用敞开式和半敞开式的入口形式，入口宽度适中，明亮通透，顾客能看清店内重点、陈列的商品以及其他商品，以便顾客产生进店选购的欲望。

无论入口的大小，必须是宽畅、容易进入的，同时要在门口的导入部分留以合理的空间。

设立在商场内部专柜的入口设计，主通道的入口最好直通顾客流动的方向，如电梯的出口，并陈列具有魅力和卖点的商品，以吸引更多顾客。

3.陈列货架和道具

卖场货架及道具的排列要整齐有序，可以有适当的变化，但要掌握分寸，不要太零乱，货架可以构成通道，并对顾客形成吸引力，卖场中各种货架在形态和功能上可以穿插，使卖场中货架的高低有起伏感，以增加卖场的变化。

高架尽量沿墙放置，以充分利用卖场空间。饰品柜可以分布在试衣室或收银台附近，以便管理并增加二次消费。货架之间应形成一定的关联，包括相邻货架以及高、矮架之间的组合，使后期陈列时便于形成一个系列销售区。除装饰柜外，高架应尽量避免以单柜形式独立分布，以避免不利于后期的组合陈列。

4.统筹安排服务设施

(1）试衣室

试衣室通常放在卖场的深处，这样可以充分利用卖场空间，不会造成卖场通道堵塞，并可以保证货品安全。它还可以导向性地使顾客穿过整个卖场，使顾客在去试衣室的路中，经过一些货柜，增加顾客二次消费的可能。试衣室的位置应方便顾客寻找，在试衣室附近可以多安装几面穿衣镜，便于顾客试衣。试衣室的数量应根据卖场规模和品牌定位具体而定。如果数量太多，不仅浪费卖场的有效空间，还会给人生意萧条的感觉。数量太少，会造成顾客排队等候，使卖场拥挤。因此通常价位低、客流量较大的品牌店，试衣室的数量可以多些；价位高、人流量少的品牌店，试衣室的数量可以少些。试衣室的空间尺寸应让顾客在换衣时四肢可以舒适地伸展，通常其平面的长度和宽度应不少于1OOcm。

试衣镜作为试衣区的重要配套物，值得重视。因为顾客是否购买服装，通常是在镜子前作出决定的。如果将整个卖场中的营销活动比作一场足球赛的话，镜前就是进球的地方。镜子应放在合适的位置，放在试衣室里，可以使顾客安心试衣，但其缺点是可能占用时间较长，不利于导购员的导购活动。所以大众化的品牌店，一般都将镜子安放在试衣间外的墙上或其他地方。

试衣室和试衣镜前要留有足够的空间，分布要合理，要使顾客平均分散开，因为这里经常有顾客的朋友和导购员逗留，应防止试衣的顾客挤在一起。

(2）收银台

收银台通常设在卖场的后部，主要是考虑顾客的购物动线、货款安全、空间的合理利用以及便于对整个卖场的销售服务进行调度和控制。

卖场收银台的设置应满足顾客在购物高峰时能够迅速付款结算。根据不同的品牌定位，收银台前还应留有充足的空间，中、低档的服装品牌，还应考虑、顾客在收银时的等待状态。为了提高销售额，收银台附近可放置一些小型服饰品，以增加连带消费。