快递外卖骑手管理究竟难在哪儿，直击电商后台没这个证

快递外卖骑手管理究竟难在哪儿，直击电商后台没这个证在叮咚买菜白玉站，分拣员和配送小哥们仍然忙得不可开交。在站点门口，记者看到一份员工名单，是每天小哥的健康登记信息，包括抗原、核酸检测结果等。叮咚曹杨区域负责人于国靖表示，每个站点每天都会把小哥的信息反馈给区域部门，区域部门审核过后再给总部，总部专人再与市商务委对接。经过层层审核过滤，如果有人没有通过审批，“电子通行证”就会出现失效的状态，该员工就会被平台叫停，无法继续工作。记者当日一早在饿了么后台系统看到，工作人员在收到商务委“白名单”后，上传到系统，并为“白名单”中的骑手打上标签，使得他们可以在饿了么平台上开始接单。没有打上标签的骑手，则没有接单资格。工作人员会每日定时作废前一日标签，随后录入新的“白名单”，以此动态确保标签化派单管理有效。“每天下午，我们会把平台上符合防疫要求的骑手名单提交给市商务委，市商务委会在次日凌晨把审查通过、发放当日电子通行证的名单同步给我们，我们会立即录入安全

近日，快递外卖骑手的安全问题，引起了不少上海市民的关注。记者5月3日去几大电商平台，探访骑手们的疫情防控工作执行是否到位。

无证没法接单

目前，“电子通行证”已经成为配送寄递人员上岗的必要条件和通行凭证。只有持有符合要求的核酸、抗原检测阴性证明和“健康码”绿码的“白名单”人员，才能生成“电子通行证”。“电子通行证”每日更新一次，证件会在手机上显示骑手的个人信息和企业信息，以及核酸和抗原的检测结果。

“每天下午，我们会把平台上符合防疫要求的骑手名单提交给市商务委，市商务委会在次日凌晨把审查通过、发放当日电子通行证的名单同步给我们，我们会立即录入安全防控系统。”美团相关负责人介绍，只有这些持有“电子通行证”的骑手才能在当日上线，接到平台的配送订单，从事配送服务。不在这个名单的骑手处于阶段性拉黑状态，无法上线，更无法接到平台订单。

“你看，我现在就没法在平台上接单了。”在普陀区一家酒店门口，一位没有进入“白名单”的美团小哥，向记者展示了自己“被拒绝”的过程——他打开美团平台，显示他处于下线状态，接着他点击上线，平台就会显示：“据上海大数据中心筛查结果，您的电子通行证暂不符合上线要求……”

饿了么基本也是同样的审核流程，平台按照市商务委名单一一比对下发“电子通行证”。骑手有证才可以在平台上线接单，无证骑手账号目前都是拉灰状态，无法接单。

记者当日一早在饿了么后台系统看到，工作人员在收到商务委“白名单”后，上传到系统，并为“白名单”中的骑手打上标签，使得他们可以在饿了么平台上开始接单。没有打上标签的骑手，则没有接单资格。工作人员会每日定时作废前一日标签，随后录入新的“白名单”，以此动态确保标签化派单管理有效。

在叮咚买菜白玉站，分拣员和配送小哥们仍然忙得不可开交。在站点门口，记者看到一份员工名单，是每天小哥的健康登记信息，包括抗原、核酸检测结果等。叮咚曹杨区域负责人于国靖表示，每个站点每天都会把小哥的信息反馈给区域部门，区域部门审核过后再给总部，总部专人再与市商务委对接。经过层层审核过滤，如果有人没有通过审批，“电子通行证”就会出现失效的状态，该员工就会被平台叫停，无法继续工作。

“请扫描场所码。”在上海盒马鲜生上滨生活广场店，送货归来的小哥都需要扫描场所码才能够再次进入店内。店长廖林竹表示，该门店从4月21日开放线上下单以来，店里单量一直保持旺盛，每天都在4000单左右，40多名小哥连轴转非常辛苦。在如此大的工作量之下，保证他们安全就成为了重中之重。“之前我们有纸质的通行证，现在升级成了电子通行证，更方便了。现在如果没有通行证，在我们系统里是肯定没有办法接单派送的。”

对于近日在路面上查处的一些违规骑手，几大电商平台均解释称，尽管平台会屏蔽无证骑手接单，但无法杜绝他们私下接收一些小店和个人的私单。各大电商平台均提醒，为了保证安全，市民应该从正规平台下单，尽量避免私下交易。在接收快递外卖时，小区和市民也应该请骑手出示“电子通行证”，以验证其身份和安全。

开展专项行动

记者从市商务委了解到，5月3日，全市配送寄递“人员白名单”人数已达10.5万人。

其中，市区两级“白名单”的企业已达800多家，其中既包括美团、饿了么、盒马、叮咚买菜、京东、拼多多等电商平台，也包括邮政公司、顺丰、申通、圆通、中通、韵达等邮政、快递公司，以及在本市依法注册登记的超市卖场、餐饮企业等具有配送、寄递业务的企业。

根据全市疫情防控有关要求，近期上海正开展全市范围的配送寄递人员防疫管理专项行动。

强化“白名单”管理方面，上海持续推动相关企业和人员纳入“白名单”，实施动态管理，力争做到应纳尽纳、应管尽管。督导企业按照有关要求开展抗原和核酸检测，确保“电子通行证”及时有效。严格要求企业对检测结果异常的人员不派单、对“白名单”以外的配送寄递人员不派单。同时，采取多种技术手段，加强对“白名单”及“白名单”外的配送寄递人员的动态监测。

严厉打击违规骑手方面，上海开展全市性的配送寄递人员查验专项行动，提高街面人员查验比例和查验频次，加大“电子通行证”、核酸检测证明查验力度，对未持有“电子通行证”仍从事配送寄递业务的人员开展专项整治。

优化属地管理方面，上海各区将开展常态化巡查抽查工作，加大“电子通行证”推广使用力度，组织社区加强在收发货、配送寄递各个环节查验“电子通行证”。

视频摄制：张杨 俱鹤飞

来源：作者：张杨