戴森吸尘器哪里有修的,花2千多买的戴森吸尘器
戴森吸尘器哪里有修的,花2千多买的戴森吸尘器在交流的过程中,客服一再表示,机器故障是我使用不当造成的,想要证明是机器本身的问题需要寄回厂家检测。实话说,一寄一回这样繁琐的步骤,真的会浪费我很多时间。客服却说公司流程就是这样,即使你还在保修期内,也必须通过检测来鉴定机器故障的原因。客服第二步:推脱事情的起因是这样的,我家戴森吸尘器用了不到一年的时间,某天在充满电的情况下,主机主工作十分钟突然停了,我马上联系了戴森的客服,希望通过售后来解决问题。客服第一步:拖沓我的机器出现了故障,心情自然很急,但客服却把简单的售后过程弄得很繁琐。先是从机器客服转到人工客服,需要等了很长时间;中间还需要多次阐述问题、提交各种凭证,但就是不帮我解决问题。
如果说家里只能留一种电器,我会毫不犹豫地选择吸尘器。
原因很简单,我家里有娃、还养猫,又是“洁癖控”,眼里根本容不下灰尘。搬新家之前,一直没舍得买吸尘器,完全是手动清理卫生:两天一小扫、五天一打扫,半个月再来次大扫除,太累了。
朋友说:想要解放双手,还得用吸尘器。于是,我便在漫天广告之下咬牙入手了戴森吸尘器。
刚入手的时候,用起来还是很满意的,但一次难忘的售后经历让我再也不会购买戴森的任何产品。
事情的起因是这样的,我家戴森吸尘器用了不到一年的时间,某天在充满电的情况下,主机主工作十分钟突然停了,我马上联系了戴森的客服,希望通过售后来解决问题。
客服第一步:拖沓
我的机器出现了故障,心情自然很急,但客服却把简单的售后过程弄得很繁琐。先是从机器客服转到人工客服,需要等了很长时间;中间还需要多次阐述问题、提交各种凭证,但就是不帮我解决问题。
客服第二步:推脱
在交流的过程中,客服一再表示,机器故障是我使用不当造成的,想要证明是机器本身的问题需要寄回厂家检测。实话说,一寄一回这样繁琐的步骤,真的会浪费我很多时间。客服却说公司流程就是这样,即使你还在保修期内,也必须通过检测来鉴定机器故障的原因。
客服第三步:收费
不出我所料,鉴定结果是不在保修范围内,需要我自掏腰包,对方还给我打了一张收费清单,包括主机、滤网、集尘筒等在内的6项费用,打完折后还需要出1390元,快赶上一台新机器的费用了,完全震撼到我了!
这么高的价格,我自然不愿意找官方售后维修,于是便在当地找了一家维修店。师傅检查完以后告诉我,机器只是坏了一个开关,换个开关就行了,收费200元。
在师傅维修的过程中,还贴心地帮忙清洗了一下滤网。他跟我说,像我这种情况每个月都能遇上几个,差不多都是因为官网收费太贵、恶意加项;一般来说,机器故障都是单个零件造成的,就算你把机器使劲往地下摔,也不可能一下子好几个零件都出现问题,这就是商家想要二次获利。
和我遇到过同样经历的人,也不在少数,随便在网上搜一下,就能看到各种吐槽。
售后不行,质量也不过硬。有网友表示,在每周仅用两次的情况下,机器刚一果报,电池就开始“罢工”了,官方维修费用高达1180元。
更有网友表示,这就是传说中的过保必坏,靠售后赚钱的戴森看来是真的。
过度“迷恋”洋货,一不小心就成了“二次韭菜”。
通过我的亲身经历,我想提醒大家,平时在家吸尘器的使用频次非常高,需要人为操作,一不小心就会出现小意外,磕碰、误操作等等,总之你很难保证在使用过程中不出问题,所以买之前一定要先了解下售后服务。
而且,大多数品牌的吸尘器一般都有1-2年的保修期,听着感觉不错,但真正机器出现了问题,即使还在保修期内,也不一定是免费维修。
有了这段经历后,在朋友的力荐下,我入手了第二台吸尘器——小狗T11 Cyclone Rinse 。朋友说,千万别痴迷洋货,我们国产也有专业吸尘器牌子,小狗23年专注吸尘器品牌,售后服务更是让人吃了颗定心丸。
“吃了”戴森的亏,我也更关注吸尘器的售后问题。没想到这次,被小狗的售后震惊了!
因为对于小狗来说,只要在保修期内,就不存在保修范围一说,简单来说就是:无论任何问题,都由小狗来承担维修费用。
和传统售后“一切解释权归品牌所有”不同的是,小狗的中央维修政策承诺“一切解释权归用户所有”,不区分责任,即便是用户人为损坏,小狗也会免费保修。
为了提升客户体验感,小狗的维修流程也做到了极致精简,客户只需做报修这一件事情,售后就会妥当安排上门取件、维修和售后,省去了传统维修中与客服周旋、检验机器的繁琐步骤,完美地做到了不花钱还省事。
在维修期限上,小狗做到了整机2年保修、电机3年保修和电池2年保修,也远超了一众品牌。对比之下,选择戴森更像是“冤大头”,维修过程既心累又费钱。
敢提出中央维修的理念,精简售后流程,是过硬的产品质量给了小狗底气。我身边用小狗吸尘器的朋友,至今没有出现过因为质量而售后的情况,维修原因基本都是“人为弄坏”。尤其是有娃、养宠物的家庭,你如果一不留心没把吸尘器归位,被孩子或宠物撞到,可能就需要维修了。在保修期间,人为损坏吸尘器,99%的品牌要收费,而小狗却不用,更不会跟用户扯皮。
从产品实力上来说,小狗T11 Cyclone Rinse 也是深得我心。吸尘器搭载了小狗无刷电机M30,吸入功率165AW,整机功率500W,吸力非常强。
在保证高吸力的同时,小狗T11Cyclone Rinse还通过叶片的斜向重叠技术,来降低机器的重量,机身近1.48kg,很轻便,使用起来毫不费力。
选择吸尘器,其实也是为了“偷懒”,之前用戴森,充一次电只能用20分钟,很麻烦。而小狗的最强续航时间高达65分钟,像我家打扫其实也很频繁,但是用上半个月再充电也是足够的。
作为专业的吸尘器品牌,小狗T11Cyclone Rinse除了双滚电动地刷以外,还配置了4个刷头:除螨刷、软羽刷、扁吸嘴、二合一宽嘴刷,我还选配了一个旋转擦地刷,换上之后能够实现吸尘擦地同步完成,这是只有小狗T12的高端系列才标配的擦地刷头,地上的污渍、脚印都能够有效清除。其余刷头可以针对屋内不同区域做清洁,实现全屋清洁,真正的双手解放!
选吸尘器除了要好用、了解各项指标,售后服务也千万不能忽视。建议大家多对比,多听听身边朋友的真实意见。小狗23年专注吸尘器品牌,用实力证明了国货的力量,是真正的国货之光!