职场个人建议怎么表达?无可奉告的回答很个性
职场个人建议怎么表达?无可奉告的回答很个性
很多电视剧里有这样的剧情:某个主角陷入了绯闻事件,而为了应付蜂拥而来的记者,该主角的经纪人或者助理往往会以一句“无可奉告”做结,以图堵住悠悠众口,而事实却是逃避得了一时,却躲不过众人的浮想联翩,甚至使得事情愈演愈烈,一发不可收拾。在偶像剧里,这样的桥段更是屡见不鲜,这样的情节似乎显得人物很有个性。暂且不论在现实生活中明星们的经纪人或者助理使用“无可奉告”是否有效果,但就职场中来说,“无可奉告”是禁忌,特别是秘书在处理公共关系时,“无可奉告”会带来一系列的负面作用。
秘书有时需要临危受命处理一些紧急事件(例如公司产品出问题、工厂出现事故、群众示威等),此过程中可能还要秘书接受记者的采访,如果仅仅是简单地以“无可奉告”作答,不仅会给人态度生硬、不合作的印象,在危机事件发生期间还给人冷漠无情的感觉,这样不仅关乎个人交际能力的问题,还关系到公司或单位在公众中的形象,甚至会损害组织的利益。实际上,这一回答,还从侧面上反映了被采访者(一般就是事件的发言人或负责人)并不了解事故情况的事实。此外,人们可能还会觉得你是知道真相的,但是你故意藏着掖着不说,不仅显得毫无诚意,而且有试图掩盖事实真相的嫌疑。
正确的做法是:对于确实不便发表的消息,不要简单地“无可奉告”,而应说明理由,以求得记者的理解和同情。可以回答说:“现在还不了解具体情况,请谅解”或“现在对此事做出评价还不是时候,请理解”。