员工比自己强（员工比我们还重要）

员工比自己强（员工比我们还重要）一定要有服务现场的意识！员工比我们想象的要可爱要认真，他们克服了很多困难都没有提出抱怨。反而是我们这些管理人员工程技术人员，没有了解现场提供支持，甚至还有些人会推脱工作。标准化操作并没有落实到位，还存在很多盲区没有覆盖到。一些具体的操作已经出现了只有员工才会操作的情况。员工的操作过程存在很多需要再加工再调整的情况，他们得到的支持很少，过程中需要克服非常多的困难，这必然造成效率低下质量风险高。突然想到一个笑话:外星怪兽伪装成人类潜伏在一个公司，偷偷吃人，吃了很多领导都没有发现结果吃了一个保洁员立马就被发现了。

最近在处理一项现场的问题，产品的铭牌需要镭雕，上层领导都简单的认为使用研发给出的PDF文件就可以直接导入设备进行加工生产，实际上根本不是这么回事。

PDF文件只能指导QC核对镭雕出来的铭牌内容无误，设备根本无法直接使用。就相当于有了检验标准但是并没有作业标准。而且实际作业过程并不简单，需要编辑甚至新建设备加工所使的对应的格式文件（dxf、ezd等）。

同时也暴露出了其他的问题：①前端自身对部分要求都掌握不到位，例如CE标志。②文件传递过程并不受控。③实际的制作过程不受控，操作人员的专业知识也不够。④检验标准也不明确。

这件事让我很有感触:

标准化操作并没有落实到位，还存在很多盲区没有覆盖到。一些具体的操作已经出现了只有员工才会操作的情况。

员工的操作过程存在很多需要再加工再调整的情况，他们得到的支持很少，过程中需要克服非常多的困难，这必然造成效率低下质量风险高。

突然想到一个笑话:外星怪兽伪装成人类潜伏在一个公司，偷偷吃人，吃了很多领导都没有发现结果吃了一个保洁员立马就被发现了。

员工比我们想象的要可爱要认真，他们克服了很多困难都没有提出抱怨。反而是我们这些管理人员工程技术人员，没有了解现场提供支持，甚至还有些人会推脱工作。

一定要有服务现场的意识！