海底捞员工的敬业表现(海底捞是如何让员工如此敬业)
海底捞员工的敬业表现(海底捞是如何让员工如此敬业)
海底捞除了拥有绝佳的顾客体验和服务口碑之外,它的团队激励制度在国内也是首屈一指。海底捞不仅有优秀员工持股计划还有在善待员工上也下功夫,实行员工的激励计划。因为海底捞相信,只有善待员工,员工才能善待伙伴与顾客。
许多企业经常忽略员工的住宿问题,海底捞通过统一租凭方式解决员工的住宿问题,规定不能是地下室,起码要两房到三房,而且地点相对集中。这里还配备有日常所需的生活用品,如电脑和空调等,还设有专门的宿管人员岗位。还有常见的员工年终奖发放,在发放的模式上也实行了创新,将奖金直接发放给员工的父母或指定亲属,让家人一起分享这一份荣誉与快乐。
海底捞的员工们每天在一种团结向上的氛围中上班,他们发自内心去服务顾客,让顾客觉得这不是商业的奉承。我们更应思考的是如何给予团队成员更清晰明了的共同愿景。