阳光城物业负责人（阳光城物业总经理杨欢）
阳光城物业负责人（阳光城物业总经理杨欢）凤凰网房产重庆站：疫情面前，物业的责任是什么？2月19日，凤凰网房产重庆站对话阳光城物业有限公司重庆分公司总经理杨欢，看看阳光城在疫情之前，如何做好社区和居民生活的这道防线。……疫情之下，封闭式管理让人们从来没有这样细致地感受过物业服务的“温度”，在个人安危面前，人们对于物业服务质量的要求，无一不是：“好一点，再好一点。”许多人在朋友圈里发文，感谢自己小区物业人整个疫情期间的坚守。在这场疫情阻击战里，物业人自始至终都没有缺席，作为保障群众生活的必需行业，他们是社区和居民生活的一道防线。
来源：凤凰网房产重庆站
今天，你要出入小区买菜吗？
今天，你出入小区要测量体温吗？
今天，你家的公共区域消毒了吗？
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疫情之下，封闭式管理让人们从来没有这样细致地感受过物业服务的“温度”，在个人安危面前，人们对于物业服务质量的要求，无一不是：“好一点，再好一点。”
许多人在朋友圈里发文，感谢自己小区物业人整个疫情期间的坚守。在这场疫情阻击战里，物业人自始至终都没有缺席，作为保障群众生活的必需行业，他们是社区和居民生活的一道防线。
2月19日，凤凰网房产重庆站对话阳光城物业有限公司重庆分公司总经理杨欢，看看阳光城在疫情之前，如何做好社区和居民生活的这道防线。
凤凰网房产重庆站：疫情面前，物业的责任是什么？
杨欢：超出物业服务本身，把责任延向社会。
疫情面前，物业公司义无反顾地筑起了第一道防线，防疫的工作和种种举措，实际上已经超出了物业服务本身的责任，而是站在区域防控体系和社区治理的国家统一战线上，履行社会责任。
这段时间，物业公司除了保障日常工作的正常运转，还要和社区一起保障业主健康和生命安全。对所有业主进行排查，对进出园区的业主测量体温，对园区重要公共区域进行消毒，对防疫知识进行各种形式宣传，实行24小时不停地为服务保障。
商店可以关门，餐厅可以停业，公共交通可以停运，物业却不能。总的来说，物业在这场“战疫”中发挥这积极重要的作用。
凤凰网房产重庆站：此次疫情期间，您所在的企业，有哪些亮点？
杨欢：有责任坚守，更有温暖传递。
安全保障是第一。阳光城物业在疫情初期从集团层面做了各项工作部署，重庆公司根据对疫情期间业主的生活改变的关注，开展了一系列亮点工作：如园区全面消毒、设置废弃口罩回收桶、每部电梯内设置一次性专用纸巾、在园区主出入口设置“消毒池”……从每一个细节保障社区的健康安全。
同时把温暖的服务传递到每家每户。疫情期间我们的物业服务人员挨家挨户排查业主并了解业主需求。为了让业主吃到新鲜蔬菜，我们为业主免费送绿色蔬菜上门，为隔离观察业主数次跑超市采购生活用品，为业主将堆在园区门口的大量包裹送上门。小区内的学生延迟开学，学校及教育机构纷纷改为线下授课，我们为业主提供免费打印学习资料及学习用品代买的服务。
另外，在服务业主的同时，我们也特别关注员工的安全和健康。由财务经理牵头，专职采购口罩、体温枪、消毒液、防护服、护目镜等各种防疫物资，为员工提供靠谱的后盾，让员工能够安心为业主服务。同时人力资源部也在开展“爱心电话粥”，和每一位员工及家人电话聊天，宣传防护知识，疏导员工心理。
凤凰网房产重庆站：您对公司在重庆物业，未来的要求是什么?
杨欢：成为重庆人所信赖的物业品牌。
阳光城物业于2018年进入重庆，一直坚持以“懂品质，有温度”为业主提供高品质的服务，全力打造“绿色智慧家”健康智慧住宅服务体系。
在未来我希望阳光城物业能够成为重庆业主和市民信赖和认可的物业品牌，也希望更多的朋友能够因为认可阳光城物业而选择置业阳光城的房子，成为我们的业主。
凤凰网房产重庆站：如果可以，您给自己所在企业的小区物业，能打多少分？
杨欢：十分，满分。
疫情防控期间，物业员工都是放弃了假期，放弃了团聚，不顾家人的劝阻，不顾个人的安危，每天坚守岗位，为整个小区的安全做着巨大的努力，人民网报道说战“疫”中的物业人，是“小人物”却有“大担当”。每一位物业人都是英雄！
凤凰网房产重庆站：您认为，疫情之后，业主购房，物业的砝码会加重吗？
杨欢：肯定会加重，这次的疫情是检验物业的试金石。
之前很多购房者在买房时，忽略物业的存在，而经过这次疫情人们的对于购房的价值判断肯定会有所改变。
治疗一线在医院，而防控一线在物业。优秀的物业，是平时在默默的付出，在特殊时期更能成为业主的依靠，优秀物业服务的小区，业主住得更安心、舒心和放心。
这段时间，物业工作引来了各界的高度关注，从我们的政府部门、媒体、业主甚至是其他行业同仁都在关注物业，支援物业。也希望以后社会各界通过此次战“疫”能够发现物业工作真正的价值所在，业主在购房时会更多的因为优秀的物业品牌而选择置业。
