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请老板帮了忙该怎么回信息感谢:老板急于要结果 今天交代任务 明天就要结果

请老板帮了忙该怎么回信息感谢:老板急于要结果 今天交代任务 明天就要结果比如,这次研究一个东西,要用汇编才能解决,这年头都没人搞汇编了。老板斯坦福大学博士,而且是领域专家。在他眼里很简单,改一下就完了。他不在公司,但经常在微信群或 QQ 群问。问题我遇到一个非常头痛的问题,老板急于要结果。比如说,今天交代一个任务,明天就要结果。他认为非常简单,不管你以前有没干过,有多难。有些活是干不完的,不是搬砖,有的东西碰都没碰过。大家有没类似经历,给点建议。

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果见案例库

根据「管理全景图」汇总相关模块案例。

内容来自小酒馆、小茶馆、小咖馆和小饭馆内,群友们真诚热情的讨论。

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案例详情

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问题

我遇到一个非常头痛的问题,老板急于要结果。比如说,今天交代一个任务,明天就要结果。他认为非常简单,不管你以前有没干过,有多难。有些活是干不完的,不是搬砖,有的东西碰都没碰过。

大家有没类似经历,给点建议。

老板斯坦福大学博士,而且是领域专家。在他眼里很简单,改一下就完了。他不在公司,但经常在微信群或 QQ 群问。

比如,这次研究一个东西,要用汇编才能解决,这年头都没人搞汇编了。

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@Lee~

那必须干完吧,加班干,找别人帮忙也得干完。

不知道具体工作是什么,这种情况,我一般都是保证有结果,质量就不能完全确保了,可以后续再优化。

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@兵临城下

加班搞,搞不完,他也能看到。

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@|G.XIAO|

先弄清楚这个结果的重要性,及时同步进度。

这个我们要想一下,为什么他觉得很简单。如果我们答应了一天能搞定,那就是承诺了。

你可以去和他沟通,说清楚一天搞不定的原因。给他说明现状,自己提供一到两个替代方案。

汇编是必须要用?还是达到结果就行?这个结果除了汇编,没有任何解法了吗?

和你们公司技术大佬讨论,找到一个能在最短时间内达到老板预期的方案。

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@钟旭南

只能用汇编解决?我保持怀疑,因为我们有那么多的高级语言,C 、java、php 等,就是为了替换汇编。如果还用汇编,我们不是要回到 40 年前。

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@我想耍驴

不接,挨骂也做不完!直说。当然这时候有人把货接下来做完了就尴尬了!一定要确定真的没人能干才行!而且也要给老板不能干的理由,缺人、缺时间。

给出备选方案,要人,要时间,要替换方案。问清老板核心需求,是什么。一定有替换方案的!

是信息不对称,无法准确分析出核心需求。一定是核心需求点的问题。当然如果他们老板是想做 CPU 或者宇航飞行器那就没办法了。我说的也是个例子。我就是觉得还是老板的核心需求点,咱们没 GET 到。

老板也是难受,一些信息不给员工全,还希望员工能站在他们的角度思考。难道这就是德鲁克说的向上管理能力?我刚刚说的就是,把屁股放到老板的位置比较困难。

我工作中遇到的麻烦,目前为止我还没有太好的办法。他给我的,不一定能补全缺少的信息。我问的多了吧,觉得我居心不良是不是打探商业机密,或者他个人隐私!我太「兰」了,只是我没有好方法,不见得大家都没有。

老板让我做个东西。描述了一下需求,却不说,这个是给谁做的,做完了能签下来多大的单子。需求他加工过了,我想找原始需求却不让我接触用户!

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@silent

如果你们的团队做了这么久都没用到过汇编,一个临时的需求竟然只有汇编才能解,老板还要明天要,那这个需求肯定有问题。

和老板刚的话,必须把问题想清楚,甚至比老板还清楚。

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@张新宇

你们有没有理解清楚真正的需求点?还是老板直接给了解决方案,你们觉得不合适想推掉?老板不是傻子,只是想你们尽力去努力做。帮他想解决办法,不是跟他刚起来。

本质还是需求,搞清楚需求、分析清楚再下结论、想方案。不要一开始就跟老板刚,没好处的。老板们很喜欢出方案,跳过需求。能做老板的 没有傻子的,都是人精。

在某一件具体问题上,可以尽量做到信息一致。不仅我们跟老板,实际我们所有人之间都存在信息差。我们只要把信息差弥补到能刚好解决问题的点就行了。

人和人之间的信息不可能完全对称的。即使信息对称,经过自己的感性加工也完全不一样。不要太苛求完全一致,只要能解决问题。你觉得你解决问题缺了哪些信息,就去搞清楚。差的太多,就是长时间的问题了。

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@差不多

要把屁股放到老板的位置上去感受一下。看他会关心哪些东西,然后他是怎么评估出这个时间的。

所以是不是只能靠向上沟通来弥补这个信息差?也有可能是我们有一些信息,没有给全老板。这个功能要分解成哪些步骤,你分解给老板看。当然要先自己私下先分解好,不要临时分解。

还有有一些东西没干过,就说团队没干过,需要研究一下。

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@志强

那就直接告诉他,需要了解直接的需求,不给没法干?

信息不对称的时候就努力补足自己。通过各种渠道来获取信息,增加自己的知识面,各种行业知识,专业知识,产品知识。

知识面宽了,他给你说事情的时候你就可以分析他的想法,分析他的意图,分析他的需求。你可以通过各种知识来补足这个信息的差,这样就可以缩小信息差。

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@今天 6 号

我觉得应该和老板说清楚,我想要做好这件事情,但是我需要你提供更多的信息,来帮助我更好的做这个事。

全景图分析

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诊断

案例中的问题更多是聚焦在沟通上。

应对思路

管理沟通

沟通是大部分管理者认为最有挑战的管理话题之一。其中和上级合作的沟通,让管理者尤其头疼。大家面临的场景有:领取任务、领会意图、提供建议、申请资源、寻求指导……

从规则感和掌控感而言,和下级合作至少有一个因素可以利用,即你的职位和角色带来的职权。

从权力角度讲,因为下级向你汇报,你对他们的工作有分配、知情、评价的权力,你可以主导团队的一些规则和文化。

从视野角度讲,团队成员的工作都在你的视野范围内,所以你会有一种掌控感。

因此,和下级的合作,虽然已经只有很少的确定性的因素和手段可以用了,却还不是完全没有。

但是和上级的合作,对于很多技术管理者来说简直就是噩梦了。

  • 自己很多任务是上级来安排的,这就很被动;
  • 上级比自己视野开阔,很多时候揣摩不透上级的意图,但是还不能不关心;
  • 自己需要的很多资源和支持都要向上级申请,但不见得能申请到;
  • 只能给上级提供建议,但是对方还常常不会采纳……

各种各样的不确定性弥漫在每天的工作当中。

上级,就是这么一个完全不受自己掌控的「事物」,却来评价你的工作做得好还是不好,并且还很大程度上决定着你的成长和发展。

我们现在知道了,管理沟通让我们技术管理者们痛苦的主因是确定性和规则性的减弱,不确定性的大幅度上升。那么,我们能否从和人沟通这个不稳定的工作之中,找到一些稳定的因素呢?

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我们整理出了一个管理沟通框架,这个框架主要分为上、下两个部分:上面的部分是由目的、内容和通道三个部分套在一起组成的,属于沟通的主体部分。而下面是影响力部分。

我们可以看到在沟通这个不稳定的事物中,有以下因素是稳定的:

1)管理逻辑。

管理沟通问题,其实需要从管理逻辑和沟通方法两个视角来应对和处理。所谓的管理逻辑,就是从管理角色认知和管理方法来看待该问题处理的逻辑。

2)沟通通道。

一个沟通通道的水平,主要体现在通道是否稳定,以及沟通是否顺畅这两点上。

3)工具流程。

沟通有很多的工具、技巧、流程,对于最常见的向上、向下、横向这样特定的沟通场景。

4)影响力。

你有多大影响力,基本就决定了你能影响什么样的人,以及多大的事情。

回答案例中的管理者面临的场景,我们目前清楚了事情的目标是什么了么?只有先明确好目标,才能去判断手段方式是否合理可行。这是我们作为管理者视角的管理逻辑。

其次是我们认为「老板今天交代一个任务,明天就要结果」,还是事实真的如此,双方对此达成了一致么?

再者「技术不常用,东西没搞过」、「老板觉得很简单,但是对于我们很难」这样的信息双方是都知道的么?结果是基于共同信息的判断么?

最后如果我们没有站在管理者,去达成目标的视角去获取同步信息、进行沟通,最后不情不愿的应承下工作,实际却无法完成。最终我们在上级那里的信任无法建立,也就无法在沟通中发挥我们的影响力了。

沟通工具

推荐管理者可尝试下以下沟通工具。

1)基于 3F 倾听的沟通层次图

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我们可以就老板提出的这个需求,在事实、感受和目标层面,分别去达成一致。

另外,为了避免误会,可以用封闭式问题做一些回放和复述,使用类似下面的话术可以大幅度减少沟通偏差。

• 你是不是这个意思......?

• 你看我的理解对不对......?

2)积极引导四步法

如果老板属于不愿意多说话的类型,我们为了更好的达成目标,可以主动去引导。

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表达我们对达成这个事情的兴趣和积极的态度。对「老板觉的这个事情很简单」的欣赏,然后追问对方为何觉得简单,如何做到的呢?根据对方的回答,追问自己还想了解的信息。

更多内容可查阅图书《知行:技术人的管理之路》

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