12345办理情况统计（来看12345）

12345办理情况统计（来看12345）工单办理集体赛、工单办理个人赛、话务受理技能竞赛一等奖颁奖仪式黄浦区市场监管局获奖名单2022年上海市市场监管系统“12345”市民服务热线承办工作立功竞赛“工单办理集体赛”：一等奖

10月11日，全市市场监管系统市民服务热线承办工作立功竞赛决赛落下帷幕。

市民服务热线是政府部门服务市民、服务企业的重要平台，今年以来，市场监管系统已处理市民热线工单15万件。

此次系统市民服务热线承办工作立功竞赛分为工单办理集体赛、工单办理个人赛以及话务受理技能竞赛，主要目的是通过“岗位大练兵、技能大比武”，充分发挥立功竞赛鼓舞人、激励人、凝聚人、培育人的作用，进一步提升全系统市民服务热线承办工作质量和水平，更好践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念。

市药监局等9家单位、22名个人分别参加了此次热线工单办理集体赛、个人赛的决赛。市局投诉举报中心另行组织话务受理技能竞赛。经过层层推荐遴选、初赛和决赛，充分结合现场展示和日常工作实绩，分别评选出工单办理集体奖、个人奖以及话务受理一等奖，二等奖、三等奖及部分优胜奖。

获奖名单

2022年上海市市场监管系统“12345”市民服务热线承办工作立功竞赛“工单办理集体赛”：

一等奖

黄浦区市场监管局

工单办理集体赛、工单办理个人赛、话务受理技能竞赛一等奖颁奖仪式

二等奖

虹口区市场监管局

长宁区市场监管局

浦东新区市场监管局

闵行区市场监管局

三等奖

宝山区市场监管局

崇明区市场监管局

嘉定区市场监管局

上海市药品监督管理局

2022年上海市市场监管系统“12345”市民服务热线承办工作立功竞赛“工单办理个人赛”：

一等奖

普陀区市场监管局 常 棒

二等奖

静安区市场监管局 杨忠伟

松江区市场监管局 黄 怡

虹口区市场监管局 徐燕丽

三等奖

黄浦区市场监管局 张 敏

长宁区市场监管局 何 怡

浦东新市场监管局 蒋志武

金山区市场监管局 何广顺

崇明区市场监管局 成立之

2022年上海市市场监管系统“12345”市民服务热线承办工作立功竞赛“话务受理技能竞赛”：

一等奖

张瑞琪

二等奖

刘筱洁、曹薇

三等奖

贺钢、陈晨、黄炎