厦门社会工作者考试地点（桂林社会工作者考证人数逐年大增）

厦门社会工作者考试地点（桂林社会工作者考证人数逐年大增）简单而言，社工就是解决各种社会问题的专业人才。他们所学的知识涵盖了金融、法律、心理、社会等各方面，面对错综复杂的社会问题，会以专业的知识分析原因，然后进行针对性的解决。“这个女孩的情况不是个例，但不同的案例，我们有不同的解决方式。”尚秀英解释，比如解决这个女孩的问题，尚秀英主要是运用了心理学以及社会学的一些方式，弥合了关系，解决了未成年人的心理问题。如果孩子的父母是因为陷入经济困境而忽略孩子的养育，尚秀英还会启动对孩子父母的帮助，帮他们找到一些社会资源，从解决经济困难出手，从根本上解决家庭问题。尚秀英现在经常奔走于桂林、南宁、深圳等地，从事社会工作者（简称社工）的相关工作。她2008年毕业于广西师范大学社工专业，是“科班生”社工。尚秀英说，社会上对社工的认识还有些陌生，有些人往往会把社工和义工、志愿者混为一谈。尚秀英解释，社工和义工、志愿者最大的不同就是社工是一种职业。这是一种需要全职的职

杨艳慧（左三）现场了解服务对象的相关情况。（杨艳慧供图）

2022年全国社会工作者职业资格考试已经落下帷幕，今年全国报考人数再创历史新高。据统计，桂林社工职业资格考试报考人数也逐年大幅递增。考取社工证如此受到重视的背后，是社会治理精细化的专业要求越来越高，需要更多的“职业社工”。

那么，这些社会工作的“职业选手”到底能给社会治理带来哪些改变？针对百姓的家长里短、矛盾纠纷，他们又能提供哪些帮助呢？

●社工是解决社会问题的职业人才

尚秀英现在经常奔走于桂林、南宁、深圳等地，从事社会工作者（简称社工）的相关工作。她2008年毕业于广西师范大学社工专业，是“科班生”社工。

尚秀英说，社会上对社工的认识还有些陌生，有些人往往会把社工和义工、志愿者混为一谈。尚秀英解释，社工和义工、志愿者最大的不同就是社工是一种职业。这是一种需要全职的职业，也是一种拥有专业技能的职业。

尚秀英以一个简单的案例说明社工的工作。在桂林时，尚秀英一直参与桂林的青少年心理咨询热线工作。在一次接线过程中，有个女孩向她倾诉说自己心情很郁闷，觉得活着没意思，想要自杀。尚秀英了解到这个情况后，就一直跟进这个案例，她先是从心理学的角度出发，安抚女孩的情绪，了解女孩产生轻生想法的根源。她发现女孩是缺少父母的关注才导致了自杀的念头。再进一步了解后，尚秀英发现，女孩的父母每天都忙着打工，忽略了孩子的感受。于是，尚秀英找到了孩子的父母，跟他们深入地谈了孩子的事情。父母认识到问题后，在尚秀英的指导下，与女孩敞开胸怀谈心。最后，女孩重归正常生活状态。

“这个女孩的情况不是个例，但不同的案例，我们有不同的解决方式。”尚秀英解释，比如解决这个女孩的问题，尚秀英主要是运用了心理学以及社会学的一些方式，弥合了关系，解决了未成年人的心理问题。如果孩子的父母是因为陷入经济困境而忽略孩子的养育，尚秀英还会启动对孩子父母的帮助，帮他们找到一些社会资源，从解决经济困难出手，从根本上解决家庭问题。

简单而言，社工就是解决各种社会问题的专业人才。他们所学的知识涵盖了金融、法律、心理、社会等各方面，面对错综复杂的社会问题，会以专业的知识分析原因，然后进行针对性的解决。

而社工的工作目标还在于“恢复人的社会功能”。他们还会根据每个社会问题需要得到的帮助，找到一些社会资源，比如帮助经济困难者找到合适的工作，给予单亲妈妈情绪支持和就业支持等。正如社工这个职业的名字一样，他们是一种解决社会问题的职业人才。

●社会需求缺口催热社工考证

杨艳慧是桂林市现代社会工作服务中心的负责人。她注意到，这些年，社工证越来越吃香，包括一些非社工专业的人也加入了这个队伍。她说，社会工作者职业水平评价分为助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师三个级别。考证有一定门槛，对于助理社会工作师，社会工作专业本科应届毕业生可以报考；取得其他专业本科及以上学历的，从事社会工作满2年可以报考；取得其他专业大专学历的，从事社会工作满4年可以报考。

在桂林，目前的社工一般“分布”在几个领域，首先是在民政部门，比如从事救助、婚姻等工作岗位的工作人员，一般都需要社工证；其次是在一些社区中，这些人员在开展工作时都需要用到社工的专业知识和方式，所以需要社工证；还有一类就是各个社工机构的工作人员，社工机构作为非盈利性的社会组织，主要承接一些政府购买服务，按照需求服务社会。

数据统计显示，2019年以来，社工职业资格考试报名人数逐年大幅递增，每年增加10余万人；考生涵盖社区工作者、社会组织从业人员、企事业单位工作人员、高校社会工作专业应届毕业生等。这个趋势也跟目前社工的主要分布有密切相关，说明社会的确需要这一职业解决专业问题。

杨艳慧回忆说，最初踏入社工的行业，其实是起源于慈善。“当时就是想做点好事，遇到困难的人，想帮人家一把。”杨艳慧说，时间一长，她发现简单的帮助和救济经常解决不了根本问题。比如给家庭困难的群众送去一袋米，可以解决这个家庭一段时间的吃饭问题，但以后如何更好地生活还是一个问题。

后来，机缘巧合之下，杨艳慧了解到了社工组织。她发现，社工解决问题的目标和她做慈善是相同的，就是“授人以渔”。于是，她积极投身这个行业，并一直做到现在。她说，随着社会治理精细化水平的提升，一些社会问题得到了更好的认识，无论是养老、医疗，还是禁毒、司法、教育等，各领域社会需求不断细分，就要求一定数量的专业人员来解决这些问题。而目前我国社工人才的数量远远无法满足需求，随着政府扶持力度的加大，越来越多的人认识到这个行业，逐渐催热了行业考证。

杨艳慧（左二）和心理咨询师（左三）入户探访需要帮助的儿童。（杨艳慧供图）

●桂林社工职业化前景可期

尚秀英说，目前社工工作做得好的是广州、深圳、上海等地，广西的社工工作正在逐步追赶。她还记得，自己2008年毕业时，整个社会对社工工作的认识还处于初步阶段，他们那批毕业生面临的问题是“毕业即失业”。但幸运的是，当时我国社工工作在深圳等地展开了试点，尚秀英就和很多社工专业的毕业生一起到了深圳。

“当时我被分配在民政部门的婚姻登记处。”尚秀英说，当时深圳开展社工工作主要集中在民政系统，相关业务部门都设置了社工行政岗位来协助工作。尚秀英被分配到了民政部门婚姻登记处的社工岗位，主要负责结婚前或者离婚时的咨询，填补这方面的工作空白。

2008年至今，尚秀英见证着社工事业的发展。如今深圳、广州、上海等地的社工行业标准已经完善，大家对社工的认知度很高。最直观的证明就是，对于孩子假期托管的事情，家长们第一时间会想到社区的专业社工。同时，相关部门也在逐渐加大对社工工作的投入力度，每年都会有专项资金支持。

尚秀英记得，广西的社工工作从2013年起步。当时自治区民政厅进行了一系列的试点和政府购买社工服务尝试，在整体统筹的情况后又分散到南宁、桂林、柳州等各个城市。各个城市也越来越重视，成立了一批社工机构。“像现在桂林几家做得好的社工机构，都是从那时候做起来的。”尚秀英说。

尚秀英觉得，桂林社工工作前景可观。“虽然桂林的社工工作还在追赶阶段，但已经有了清晰的发展目标。”2020年，广西壮族自治区民政厅印发《全区乡镇（街道）社会工作服务站试点工作实施方案》的通知，整合资金，支持9个市21个县（市、区）110个乡镇（街道）开展社工站建设试点。2021年，自治区民政厅会同自治区党委组织部、财政厅、人力资源和社会保障厅印发《全区乡镇（街道）社会工作服务站和社会工作人才队伍建设三年行动计划（2021—2023年）》，提出三年实现全覆盖的任务目标、措施路径，社工站建设从试点进入全面推进阶段。目前，桂林市各街道、乡镇都在积极建设社工站。不少乡镇已经完成建设任务，开始发挥社工贴近群众的优势，通过入户走访和群众面对面交流，掌握服务对象基本情况及物质、精神等层面需求，做到定期跟进、统筹提供专业服务。

●如何鼓励和留住专业社工人才？

对于桂林社工工作的发展，杨艳慧、尚秀英都觉得要注重两方面的内容。首先是要提高社会和群众对社工工作的认知度。这需要加大宣传力度，也需要更多地对接政府部门，一起开展社工服务，在解决社会问题的同时提高社工的认知度。其次，相关部门要加大对社工工作的支持。

尚秀英说，在这么多年的社工工作中，政府部门和民众对于社工工作越来越认可。社工工作的必要性跟社会的发展有关，也跟老百姓日益细化的需求有关。早期，社工的工作一直由政府、单位中的其他职能部门兼职，比如工会等。随着社会的发展，大家的需求更加细化，退休后可能会有待遇问题需要解决，也有心理问题需要疏导，如果没有相对的专业人才，处理起来就没那么顺畅。这时候，如果有专业的社工组织出马，他们有专业的工作思路和方法，就会更好地解决相关问题。比如说，有些员工退休后，除了薪资待遇发生变化，社会地位也相应发生了变动，心理就会有一些落差。这时候，社工可以很好地进行心理干预，还可以建立社会链接，发动社会资源来解决这一问题。

一位业内人士表示，社工机构在成立时，对于自己要做的事情和要达成的目标是非常明确的，就是“助人自助”。要想发挥社工机构的作用，就需要不断地跟政府部门以及各单位社区沟通，通过实际调研了解老百姓的真正需求，然后根据这些需求制定出相应的服务，而不是想当然地设计社工服务项目。例如，现在大家越来越关注女职工的权益保护。如果一个女职工在家里独自带孩子，除了面临与社会的脱节，还会面临情绪上的崩溃。在这样的社会问题面前，社工就会根据每个人不同的情况，为其提供情绪和社会角色方面的支持。在养老服务、司法、医疗等领域也是如此，不同人群面临的不同问题需要专业人员来解决，这就需要针对性调研和项目设计。

此外，这位业内人士也表示，社工工作对专业知识和实践能力要求都比较高，全社会应该给予一些政策鼓励，培养和留住这些专业人才。比如，制定社工专业人才奖励措施，对工作成绩突出的社工给予相应补贴或一次性奖励，鼓励他们提升专业化水平，从而更好地为社会服务。

记者苏文娟