结构化面试的特点及准备技巧：结构化面试很难 那是你不知道面试的评分标准
结构化面试的特点及准备技巧：结构化面试很难 那是你不知道面试的评分标准【例1】如今国家提倡百姓积极消费，以拉动内需、推动经济发展；而“勤俭持家”、“艰苦朴素”是我国的传统观念。你是如何理解的？一、理论素养、政策水平（20%） 2．优：9～10；良：7～8分；可：5～6分；差：0～4分。 3．总分T＝1．7A＋2．0B＋1．4C＋1．0D＋1．4E＋1．0F＋0．7G＋0．8H结构化面试的测评要素
摘要：结构化面试评分表（ 100% ） 考生 序号 姓名 性别 年龄 文化 程度 报考 部门 面试 要素 综合 分析 言语 表达 应变 能力 计划、组织与协调 人际交往的意识与技巧 自我情绪控制 求职动机
结构化面试评分表（100%）
| 考生序号 | 姓名 | — | 性别 | — | 年龄 | — | 文化程度 | — | 报考部门 | — | |||
| 面试要素 | 综合分析 | 言语表达 | 应变能力 | 计划、组织与协调 | 人际交往的意识与技巧 | 自我情绪控制 | 求职动机与拟任职位的匹配性 | 举止仪表 | |||||
| 权重 | 17% | 20% | 14% | 10% | 14% | 10% | 7% | 8% | |||||
| 观察要点 | 对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。 | 理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。 | 有压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。 | 依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清冲突各方间关系；根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做决策；调配、安置人、财、物等有关资源。 | 人际合作主动；理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识)；人际间适应；有效沟通(传递信息)；处理人际关系原则性与灵活性结合。 | 在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 | 兴趣与岗位情况匹配；成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况匹配；认同组织文化。 | 穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。 | |||||
| 满分 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | |||||
| 要素得分 | A | B | C | D | E | F | G | H | |||||
| 考官评语 | 考官签字 年 月 日 | ||||||||||||
【评分说明】
1．对每一评分要素，考官按0～10给分。
2．优：9～10；良：7～8分；可：5～6分；差：0～4分。
3．总分T＝1．7A＋2．0B＋1．4C＋1．0D＋1．4E＋1．0F＋0．7G＋0．8H
结构化面试的测评要素
一、理论素养、政策水平（20%）
| 评分标准 | 优：18～20 分 | 良：15～17分 | 中：9～14分 | 差：0～8分 |
| 观察要点 | 1．马克思主义基本原理2．理论实际运用能力3．原则性和灵活性相结合 |
【例1】如今国家提倡百姓积极消费，以拉动内需、推动经济发展；而“勤俭持家”、“艰苦朴素”是我国的传统观念。你是如何理解的？
［观察要点］理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。
［答题范例］
1．我认为这两种观点并不矛盾，各有各的道理。
2．国家鼓励百姓积极消费，指的是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。从经济学的角度看，积极健康的消费有利于资源的合理配置，优化产业结构，刺激经济的稳步增长。我们要对消费的理念和方式加以积极引导，防止盲目消费造成不必要的资源浪费。
3．“勤俭持家”、“艰苦朴素”是中华民族的光荣传统，在经济快速发展的新时代应该要继续发扬光大。“八荣八耻”作为我们新时代的荣辱观，其中有一条就是“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”。当前，党和政府提倡建设“节约型政府”和“节约型社会”，就是对继承和发扬这一优良传统的重要体现。
4．总之，我们既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费。只有厉行节约，保护资源和环境，才是正确的消费观念。
二、综合分析、思维能力（20%）
| 评分标准 | 优：18～20 分 | 良：15～17分 | 中：9～14分 | 差：0～8分 |
| 观察要点 | 1．严密性 2．条理性 3．完整性 |
【例2】在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你会怎么做？
［观察要点］思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际问题能力
［答题范例］
1．首先，我要尊重领导的工作方式，毕竟领导是这项工作的负责人和上级，处理问题的经验比自己更加丰富。
2．其次，如果真的有更好的方法的话，我可以与领导沟通，以比较恰当的方式向领导提出自己的见解，至少可以为领导提供一种新的工作方式或者观察角度作为参考。
3．最后，如果领导坚持自己的方式，作为下级，应该认真服从和按照领导的方式完成工作，保持政令的畅通执行。当然，如果领导的方式违背原则，我应该坚决反对；领导如果固执己见，听不进劝告，应向上级领导反映。
三、语言表达能力（14%）
| 评分标准 | 优：13～14分 | 良：11～12分 | 中：8～10分 | 差：0～7分 |
| 观察要点 | 1．精确性 2．简练性 3．流畅性 4．生动性 |
四、组织协调能力（14%）
| 评分标准 | 优：13～14分 | 良：11～12分 | 中：8～10分 | 差：0～7分 |
| 观察要点 | 1．组织能力 2．协调能力3．合作能力 4．沟通能力 |
【例3】假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做？
［观察要点］协调能力
［答题范例］
1．首先我会通过当事人或他人了解情况，确定矛盾产生的主要原因。
2．如果是因公而产生的矛盾，我会要检查相关职责职权的划分是否合理、规章制度是否健全、工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标努力达成一致的工作见解，要营造一个开明、有序而又鼓励创造的工作氛围。
3．如果是因私产生的矛盾，一定要明确各方利益关系，促其顾全工作大局，摒弃个人的一些狭隘思想，同时尽可能满足各方合理的要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。
4．如果是性格或其他无法调和的因素，我会根据工作的需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适的副手，将另一位安排到更合适的岗位上。
【例4】作为副职，如果正职与下属有矛盾，你会如何处理？
［观察要点］沟通、协调能力和责任心
［答题范例］
1．首先，我要明确自己作为副职的职责，一定要摆正自己的位置，守好自己的职责，要善于沟通，学会宽容。正职和下属发生矛盾，导致不和，影响了单位的团结，作为单位的副职，我有责任去化解。
2．其次，要解决问题，就要先了解情况。如果矛盾不大，当事人双方可以自行化解，就没必要去调节，否则会把事情搞得更大，帮倒忙；如果矛盾较尖锐，应该分别倾听双方的意见，了解事情的实际情况并分析矛盾的根源，然后再分别找双方交谈，诚心地帮其分析矛盾，指出领导与下属之间发生矛盾造成的负面影响的严重性，如果是因为工作上的事情，那更没必要为此伤害了同事间的感情，如果是因为私人之间的事情，应该把个人利益先放下，应该以大局为重，发扬集体主义精神，不应该把私人矛盾带到工作中，所以于公于私，都应该大事化小，小事化了，退一步海阔天空。
最后，等把双方的思想工作都做通了，找个时机让他们单独谈谈，互相承认自己的不足，化解矛盾。
【例5】领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会，你如何安排？
［观察要点］组织能力
［答题范例］
1．建议和启动。首先我要弄清楚组织这次招聘会的具体目的和任务，然后做出合理的分析和建议，尽快启动这次活动。
2．计划和评估。写出这个活动的计划书，包括时间、地点、人员等方面的安排。比如，工作人员的抽调、招聘公司的确定、相关部门的联系（公安、消防、广告公司等）、招聘会的召开、确定分工和相关责任人、流程等，再对整个活动的安排进行评估和修正。
3．实施和控制。招聘会前一天做好会场布置，做好活动意外的控制，比如天气变化、人员拥挤等，事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措施，如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。
4．完成和总结。做事要有头有尾，不能虎头蛇尾。一定要认真招聘会进行的每一个环节。活动顺利完成后，要及时进行总结，把活动中取得的成果和出现的问题如实向领导汇报。同时也要自我总结一下活动的不足之处，以利于以后改进。
五、责任感与进取心（10%）
| 评分标准 | 优：9～10分 | 良：7～8分 | 中：5～6分 | 差：0～4分 |
| 观察要点 | 1．诚实负责 2．自信进取 |
【例6】如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎么办？
［观察要点］责任意识
［答题范例］
1．我本意是为单位努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。
2．我的工作出现失误，属于我的责任，我要勇于承担并甘愿受罚；如果这个失误涉及其他同事，我不能推诿责任。作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，我会安慰同事并与同事共同查找原因，总结经验教训。
3．一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。我要检讨自己的工作方法是否妥当，分析问题的深度和力度是否存在问题，以致出现了本可以避免的错误。
六、应变能力和个性稳定（10%）
| 评分标准 | 优：9～10分 | 良：7～8分 | 中：5～6分 | 差：0～4分 |
| 观察要点 | 1．适应性 2．灵敏性3．创造性 4．个性稳定性 |
【例7】假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办？
［观察要点］应变能力
［答题范例］
1．首先紧急向总经理汇报翻译出现的情况，请立即派有关人员处理救治工作。
2．寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。对方总裁到场以后，我会如实告知发生的突发事件，诚恳的向对方表示道歉，并把应急的情况告诉对方。如果一时找不到替代的翻译人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，建议谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。
3．如果上述办法都不行，我也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，努力给外方留下美好的印象，激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及我们的意见传达过去，再次促成谈判时机。
4．总之，我会根据实际情况、外方反应以及事态的发展，选择切合实际、可行的解决方法促成这次合作。
七、举止仪表（8%）
| 评分标准 | 优：7～8分 | 良：5～6分 | 中：3～4分 | 差：0～2分 |
| 观察要点 | 1．仪表 2．涵养 3．礼节 |
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