海螺沟风景区管理处：海螺沟景区四个常态化

海螺沟风景区管理处：海螺沟景区四个常态化景区投入3000万元，严格按照国家机房工程建设要求，建立300平米的智慧综合监控平台，通过平台可以分析当天游客数量、客源地统计、游客车辆进入情况，推送语音讲解和购物场所，视频监控游客游览线路，实施游客分流，发布天气预报和应急预警等，进一步降低人力成本，提高服务游客的能力，共发布景区信息389条，阅读量达到663.56万人次。推送视频宣传共计670余小时。通过景区的监控系统加强对磨西台地的监控管理力度，配合景区公安、交警、执法、市场监管等部门调取相关监控25余次。常态的远程智能管控确保游览过程安全运输单位加强动态安全管理，坚持发班前的路检路查，每天分管安全生产副总和安全管理部部长带队，景区内分两组人员进行安全巡逻，及时掌握安全运行动态和处置突发情况。二全面开展人、车、路、安全管理等隐患排查，由分管安全生产副总带队，安全管理部、车辆管理部、生产营运部、修理厂等相关部门人员对所有观光营运车辆和驾

海螺沟景区“四个常态化”工作构建平安景区

海螺沟景区自2017年2月获得5A景区称号以来，全力巩固5A创建成果，通过四个常态化工作开展构建平安景区。

常态的运输管理保障游览车辆安全

一

运输单位加强动态安全管理，坚持发班前的路检路查，每天分管安全生产副总和安全管理部部长带队，景区内分两组人员进行安全巡逻，及时掌握安全运行动态和处置突发情况。

二

全面开展人、车、路、安全管理等隐患排查，由分管安全生产副总带队，安全管理部、车辆管理部、生产营运部、修理厂等相关部门人员对所有观光营运车辆和驾驶员开展营运资质、车辆技术状况、安全设施配备等隐患排查。针对线路排查出的风险，制定了景区线路风险图，并在驾驶员培训会上作了传达学习。外调的车辆及驾驶员也严格按照安全管理要求开展了隐患排查和教育培训，签定安全责任书，坚决杜绝不符合安全运行要求的车辆和人员参与运输。截住目前已经连续3年未发生安全事故.

常态的远程智能管控确保游览过程安全

景区投入3000万元，严格按照国家机房工程建设要求，建立300平米的智慧综合监控平台，通过平台可以分析当天游客数量、客源地统计、游客车辆进入情况，推送语音讲解和购物场所，视频监控游客游览线路，实施游客分流，发布天气预报和应急预警等，进一步降低人力成本，提高服务游客的能力，共发布景区信息389条，阅读量达到663.56万人次。推送视频宣传共计670余小时。通过景区的监控系统加强对磨西台地的监控管理力度，配合景区公安、交警、执法、市场监管等部门调取相关监控25余次。

常态推进垃圾银行活动环境卫生更整洁

游客进入景区观赏游玩，必然会产生垃圾，尤其是到了黄金周旅游高峰期，游客增多，果皮、空饮料瓶、包装废弃物等垃圾也随之倍增，成为困扰景区的老大难问题，海螺沟景区更是饱受垃圾困扰之苦”。经过充分讨论，海螺沟借鉴“银行”管理和运作方式，把客户到银行存钱变为让游客将垃圾送到指定地点，然后按一定的标准给予相应的奖品，决定成立海螺沟景区“垃圾银行”，开展“捡垃圾、兑礼品、存信誉”活动，并逐步探索实践、规范运作，游客参与度极高。海螺沟设立首个景区垃圾银行，游客在景区内游览，工作人员向游客发放清洁袋，鼓励游客将垃圾“存入”清洁袋，到指定地点兑换礼品。自海螺沟景区“垃圾银行”设立以来，已累计回收垃圾26万袋、40余吨，兑换奖品20万件，评选出“海螺沟环保大使”60名，游客随意丢弃垃圾的行为基本杜绝。

常态实施厕所五星管理解除游客后顾之忧

景区先后投入1500余万资金，对景区内的厕所进行了全面改造，对景区厕所施行动态管理，要求每名管理人员的管理必须与5A级景区相适应，实现5A级景区5A级人的目标，对管理人员工资与管理水平挂钩，每季度对每座厕所按照5A、4A、3A标准进行评定、工资水平与管理水平相一致，5A级厕所管理人员工资最高、4A次之，3A最低，达不到3A标准的直接辞退。海螺沟景区新型环保厕所使用新型泡沫微生物环保技术，既解决了高原寒冷自然景观性旅游厕所排放、防冻、保温等问题，又体现了时尚、方便实用、节能环保的目的，符合发展低碳旅游的新要求，树立了高寒地区乃至全国旅游景区厕所革命的典范。通过技术、管理、风貌、文化等“四大革命”，海螺沟厕所革命工作不仅在旅游业界获得了高度认可，也得到了广大游客的一致好评。

通讯员：戴巡

编辑｜吴娟