人力资源管理师一级知识点总结（人力资源管理师考试）

人力资源管理师一级知识点总结（人力资源管理师考试）特点：间接影响企业活动。宏观环境：包括经济、技术、政治、自然、人口、文化、法律环境等。实质：实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。企业战略特征：具有全局性、系统性、长远性、风险性和抗争性。（二）企业环境的结构和特点

今年的人力资源考试又要来了，各位小伙伴们准备好了吗？小职连夜为大家整理了企业战略管理这部分的内容，掌握了这些至少提高十分！

一、企业战略环境分析

( 一）企业战略的概念与特征

企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

实质：实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

企业战略特征：具有全局性、系统性、长远性、风险性和抗争性。

（二）企业环境的结构和特点

宏观环境：包括经济、技术、政治、自然、人口、文化、法律环境等。

特点：间接影响企业活动。

观环境：包括：市场环境与行业环境。

特点：直接影响企业活动。

按照环境的不确定性把环境分成四类：

（1）第Ⅰ种类型的环境经营风险最小

（2）第Ⅱ种类型的环境具有较高的经营风险

（3）第Ⅲ种类型的环境具有较低的经营风险

（4）第Ⅳ种类型的环境风险最大

外部环境对企业经营的影响：

（1）有利：使企业的长处（优势）得到更大的发挥，或者能弥补企业的短处（劣势）。

（2）不利：使企业的长处难以发挥，或者突出了企业的短处。

环境因素不断的变化，应采取的措施：

（1）对企业现有条件做些调整，以提高素质，改善企业内部条件，增强企业适应环境的能力，这样可以避免或减少“威胁”给企业造成的损失。

（2）尽量利用一切可以利用的机会，以便在变化的环境中仍然达到企业预定的目标。

（三）经营环境分析的方法

1.外部环境的调研（了解外部环境的过去和现实状况）

（1）获取口头信息（是目前了解外部环境情况的主要方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等）。

（2）获取书面信息（期刊、报纸、会议记录、企业年报、各种专题报告等）。

（3）专题性调研（针对性强，但花费大，耗费的人力、物力、财力较多）。

2.外部环境的预测（根据调查的信息，对外部环境中某些因素的今后发展及对本企业经营的影响用科学的方法进行推测，为企业进行经营决策提供依据）。

（四）经营环境的微观分析

竞争对手分析是企业战略分析最重要的任务

1.现有竞争对手的分析

（1）现有竞争对手的数目

（2）现有竞争对手的经营战略

（3）竞争对手的产品差异化

（4）固定成本的高低

（5）行业成长过剩

2.潜在竞争对手分析

新进入某个行业的企业威胁大小，取决于现有的进入障碍。进入障碍包括：

（1）产品差异化

（2）规模经济

（3）绝对成本优势

（4）进入分销渠道

（5）资本需求

（6）现有企业的反应

3.替代产品或服务威胁的分析

替代产品通过规定某个行业内各企业可能获利的最高限价来限制该行业的潜在收益率，比行业内主要竞争对手企业的威胁要小，但会对企业的获利能力产生影响。

4.顾客力量的分析（企业特定经营环境分析的重要内容，包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析、顾客消费承受能力）

（1）客户购买大批量产品

（2）客户通过实现后向一体化，自己生产所需产品的能力

（3）客户向其他厂家购买该产品

（4）客户改变供应厂家不会增加成本

5.供应商力量分析（原材料、零部件、半成品、包装、劳动力成本及来源渠道、可用性等）

总之：一个行业中如果五种力量都很强大，该行业的平均利润率将会很低，反之，会很高，行业吸引力大。

（五）经营环境的宏观分析

1.政治法律环境：社会制度、政府政策、法律的制定与执行、国际战争与和平等；政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。

2.经济环境

（1）经济体制（是宏观经济的结构体系、运行方式和管理制度的总称。是决定企业性质、地位、作用、工作内容和工作方式的基础）

（2）经济形势（经济形势是上升、平稳还是下降，对企业的战略选择、投资决策和经营策略有重大影响）

（3）经济结构（产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构）

（4）经济政策（财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等）

3.技术环境（新科学原理的发现、新技术发明的发明、新的管理方法和手段的采用）

4.社会文化环境（观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习俗爱好、价值标准等）

二、企业分析

（一）企业资源状况分析

1.企业资源的概念（企业拥有或控制的有形资产和无形资产，包括机器、资本等实物资产及专利、商标、技术秘密和管理等无形资产）

2.企业资源分析：

（1）物质资源状况：机器设备的功能、先进程度、使用与维修状况等。　　

（2）人力资源状况：人力资源结构、素质水平、拥有的关键性人才、员工的工作态度和学习能力、教育培训的投入与效果等。

（3）财务资源状况：资金的来源与渠道、筹集资金的成本、风险和数量、企业的信誉等级、资产负债水平等。

（4）技术资源状况：拥有的技术诀窍、专利，工艺技术水平，研发开发的投入与水平。

（5）管理资源状况：组织管理水平、领导的风格、企业文化。

（6）无形资产状况：企业的商誉、品牌知名度、顾客的忠诚度等。

总之企业资源分析必须辨明企业现有的资源状况与竞争对手的资源状况分析的区别，更主要的是着眼与对企业所要实现的战略目标进行分析；企业资源的优势具有对性和时间性，因此要保持资源的优势，就必须进行不断的投入，以使其优势得以维护和创新。

（二）企业能力分析

1.能力的概念及内容

能力： 是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。

美国的战略管理家迈克尔 · 波特按产品的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两类：基本活动：生产加工，成品储运，市场营销，售后服务。支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、 企业基础设施。