鲁班到家如何管理安装商，安装事故险酿大祸

鲁班到家如何管理安装商，安装事故险酿大祸鲁班到家作为一家专注于解决全国家居后市场末端服务的互联网服务平台，推出了行业内唯一公开透明的服务体验赔付标准——鲁班零计划。鲁班零计划从“服务时效、服务质量、服务态度、服务诚信”四个维度出发，在保证原有服务的基础上，明确了服务过程中对于所出现问题有效的处理及赔付方案，尽可能减少商家的售后损失，让商家更大程度的保证产品的销量，降低售后风险，减少退、换货的几率。鲁班到家平台以S2B2C模式聚合了全国200多万专业蓝领技工资源，每一位平台师傅都是100%实名认证，技能考核持证上岗，服务过程全部按照标准化作业，技能有保障，服务更安心。同时，每年持续为50万家居建材/家电企业用户和数千万中国家庭提供专业的标准化家居服务，无疑是您在行业内售后服务平台的最优选。

2019年海口市某居民家一空调突然从墙上坠落，幸好当时屋内无人才没有酿成大祸。经了解，事故原因是由于安装失误导致，当时安装的位置过高导致空调顶住天花板，长期摩擦造成螺丝松动，才致使空调从高空坠落，险些成为“杀人凶器”。商家因顾忌品牌价值受不良影响，迟迟未给出解决方案，直至时隔三年的今天，此事件也依旧未等来后续的解决报道。

商家维护品牌价值的出发点可以理解，但前提是应给消费者带去良好的使用体验，而只有在产品质量和安装售后方面都表现出色，才能获得消费者的青睐，从而更好地提升品牌价值。而对于消费者来说，空调本是家里最常见的电器之一，却不料成为了招致麻烦的意外祸端，实在是令人难以接受。

尤其是当今社会人们消费水平日渐提高，消费者对产品服务也随之日趋重视，此类事件的发生无疑会对品牌造成不容小觑的损害，因此专业的售后安装不仅能够保障商家的额外损失，同时也有助于品牌持续经营。

那么商家该如何挑选专业的售后安装团队呢？小班班认为，除了师傅技术过关与平台的专业性之外，还应注重保障标准的健全。

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